Frikis, nerds, geeks o, simplemente, gente con un innato sentido de adaptación a lo más curioso/gracioso/extraño del mundo fan. Una enorme cantidad de gente que valora el enorme catálogo de una tienda online (¿un geekCommerce?) que se ha ido ganando, poco a poco, y por méritos propios, un lugar en la eCommercesfera española. Hoy analizamos el modelo de una de las tiendas de camisetas personalizadas más populares: LaTostadora.
Si recuerdas, te hablamos de la tienda online La Tostadora en uno de nuestros posts recopilatorios, como una de las tiendas online más curiosas en las que comprar tus regalos. Y no, aunque se llama así, nada tiene que ver con la comercialización de tostadoras.
Y es que en este eCommerce encontrarás casi todos los objetos con los que un friki de pro puede soñar.
Es más, tengas o no un lado frikófilo, has de admitir que, como poco, las camisetas, jerséis, cuadros, fundas personalizadas e incluso cojines (!) de este eCommerce son originales y divertidas. Una plataforma utilizada por miles de diseñadores de todo el mundo para vender sus creaciones originales basadas en la cultura popular.
Series de televisión, cómics, celebraciones (cumpleaños, regalos para padres), arte urbano, ilustradores premiados y muchos otros protagonizan un catálogo bien arropado por un diseño efectivo, que prima las imágenes de cada producto, y que es fácilmente navegable gracias a un entramado de menús y enlaces que explora las necesidades de cada visitante.
En cuanto al diseño del eCommerce, ha evolucionado bastante desde los inicios de LaTostadora. Ahora, en un entorno actual, la web combina un diseño llamativo con una clara apuesta por la funcionalidad.
El menú de La Tostadora combina en una sola línea, cinco tipos distintos de categorías, tratando de facilitar al máximo la localización del producto ideal para cada cliente:
Herramienta de diseño de camisetas personalizadas
En cualquier caso, y más allá del menú principal, LaTostadora ha hecho realmente sencillo encontrar cualquier producto a través de un buscador efectivo (situado en la parte superior de la pantalla) y un sistema de filtrado y ordenación de los resultados de búsqueda que no deja lugar a errores. Una vez localizado el producto ideal, los clientes pueden acceder a una completa descripción de las características técnicas del mismo, además de poder elegir talla, color y formato (camiseta con mangas, sin margas, estilo retro…)
Al tratarse de productos personalizados, que se fabrican en función de la demanda, deberás esperar para recibir tu pedido, algo que la empresa justifica en base al proceso de producción, de alrededor de cinco días.
Existe un modo de producción “exprés” en 48 horas, pero con un sobrecoste de 4,90 euros En cualquier caso, los envíos se hacen de forma urgente tratando de compensar la demora de la producción. Su coste, algo caro, de 5,70 euros, puede quedarse en nada siempre y cuando quieras calmar tus ansias de fan con no una, sino varias camisetas de un solo golpe y superes los 50 euros de compra. En ese caso, el envío será gratuito.
Tal y como explica la propia web de La Tostadora, este eCommerce fue fundado en el año 2007 por tres emprendedores (Iván, Albert y Daniel), que se lanzaron a la increíble aventura de montar un auténtico taller de impresión de camisetas… en un garaje.
Tras decenas y más decenas de pruebas de impresión en camisetas, LaTostadora.com arrancó definitivamente, creciendo poco a poco hasta llegar a la actualidad. Lo cierto es que, teniendo en cuenta la inmensa cantidad de fans de este tipo de camisetas que hay en nuestro país, era esperable que los envíos de LaTostadora acabasen convirtiéndose en presa de youtubers ávidos de material para sus vídeos de unboxing.
Tal y como explica Albert Tarrés, uno de los fundadores, “Este nuevo proyecto nos supuso un nuevo desafío; nuestro gran desafío. La idea de LaTostadora sólo podría ser realidad si lográbamos trasladar a Internet todas las herramientas para organizar el proyecto. Nos dimos cuenta de que necesitábamos una web que permitiera a cualquiera abrirse una tienda online gratuita en pocos minutos, una web donde se pudieran poner a la venta todos los diseños que se quisiera; sin límite de colores, degradados o transparencias. Un sistema online donde el usuario decidiera el margen que quisiera ganar por cada camiseta o artículo vendido, y donde no hubiera pedidos mínimos. Y cuando alguien comprase una camiseta en su propia tienda, nosotros la fabricáramos, se la enviáramos al destinatario, la cobráramos y le pagáramos su margen en concepto de derechos de autor”.
Lo cierto es que los clientes de La Tostadora siguen valorando, ante todo, la originalidad de sus diseños. Aquí tienes algunos de los más curiosos, que consiguen mezclar moda, cine e incluso arte, con un toque de humor: ¿Has comprado alguna de las camisetas La Tostadora? ¿Qué te parecen los precios de La Tostadora? ¡Opina en los comentarios!
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Publican diseños ofensivos. Sobre todo hacia el pueblo Valenciano y Balear con sus “paisos catalans, independencia …etc”. Una vergüenza.
Hola Paco.
Estaría bien que revisaseis las camisetas falsas, que están utilizando logos de marcas registradas.
Yo por ejemplo he avisado alguna vez al email que tenéis para ello, y no se ha hecho nada. Cualquier usuario que publicase una camiseta falsa, con logos de una marca registrada, debería ser eliminado y baneado para siempre de vuestra plataforma.
Saludos.
Menudos comentarios, así cualquiera compra… Ya pueden ser muy emprendedores porque van a necesitar abrir un negocio nuevo…
Mi experiencia en latostadora es sin duda malisima por estos motivos:
El tallaje de XL me parece casi una L, no se ajusta realmente a una XL que suelo gastar de forma habitual. Lo que mas me molesto sin duda fue el tamaño de las impresiones en las camisetas, en la web dan la sensacion de ajustarse al ancho de la camiseta y cuando las tienes fisicamente es riculamente casi la mitad. Me siento estafado en ese aspecto.
Espero que esto ayude y ponga alerta a posibles clientes. Por mi parte no comprare mas y mi experiencia es decepcionante ante otras mas.
Hola Llorente, soy Paco de LaTostadora y te agradezco que compartas tu experiencia. La imagen que se muestra en web es de un modelo y talla concreto, y puede haber variaciones dependiendo del tallaje de la prenda que seleccione. Te ruego que contactes en info@latostadora.com adjuntando una fotografía para que podamos revisar el tallaje y la impresión que has recibido. Estaremos encantados de poder ayudarte!
creo que es la segunda vez que caigo en ésta página y probablemente ya haya algún comentario mio. Tengo una tienda en latostadora y siento mucho escuchar quejas sobre las malas impresiones. Por lo general son bastante buenas, aunque en alguna ocasión es cierto que no le ponen mucho empeño (o tinta buena ) al asunto. De vez en cuando me “regalo” alguna de mis camisetas y salvo un par de ocasiones me gustó el resultado. El problema real de latostadora es lo que cobramos los diseñadores. Qué es vergonzoso. Siempre que compréis alguna camiseta con el descuento del dia y esas cosas, que sepáis que nos lo quitan a nosotros (los artistas) de la comisión por venta. Para poder sacar una ganancia de 2 euros, tengo que poner un precio de 20 y eso es algo que me reconcome las entrañas, porque querría venderlas a 15. No os escribo lo que han respondido estos “emprendedores” a mis correos pidiéndoles una comisión más justa porque me cabreo….
Hola Eskistokemao, soy Paco de laTostadora, muchas gracias por tu feedback, todas las críticas son buenas si nos ayudan a mejorar y agradecemos el tiempo que has dedicado a escribir tu comentario acerca de nosotros.
Me gustaría con tu permiso ampliar la información acerca de nuestro sistema de precios ya que es algo complejo: en nuestra web los diseñadores deciden lo que quieren ganar con cada prenda. El precio base, que es lo que nosotros ganamos, es el mismo para todos los diseñadores, y cubre los gastos de la prenda, impresión etc…
Nuestro sistema imprime las camisetas una a una cuando se van vendiendo, no hay stock de los casi 1.000.000 de diseños que vendemos, ya que sería inviable. Al imprimir las camisetas una a una, los costes son mayores que cuando se imprimen en tiradas largas ya que la tecnología de producción es diferente.
Cada cierto tiempo comparamos nuestro precio base con el de las principales webs que a nivel internacional trabajan con el mismo sistema de producción (una a una), nuestro objetivo es ser de las que tienen precio base más bajo precisamente para dejar más margen a los diseñadores (sin renunciar a bajar la calidad del producto, algo que no haremos).
Respecto a los cupones de descuento, salvo error puntual, siempre se aplican tanto al precio base como al margen, no se descuenta sólo del diseñador como indicas, por ello te ruego que si has visto algún caso en que esto no sea así, nos lo indiques en info@latostadora.com ya que se trata de un fallo y debe ser corregido ( y tienes nuestras disculpas de antemano).
Para ya acabar, me gustaría agradecer que nos hayas escogido como plataforma para mostrar tus diseños. Aunque abrir una tienda en laTostadora es completamente gratis, y no pedimos exclusividad de ningún tipo, sabemos lo valioso que es vuestro tiempo y por ello nos sentimos agradecidos por las creaciones que más de 50.000 diseñadores y artistas de todo el mundo suben a nuestra plataforma, es todo un despliegue de talento que intentamos ofrecer de la mejor forma posible a nuestro público, aceptando las críticas e intentando mejorar poco a poco.
viendo todos los comentarios, quien quiera comprar o diseñar en una pagina tan nefasta!!! cuanto puto tiempo perdido en unos estafadores como estos!! Que nadie pierda el tiempo en diseñar en esta y practicamente en ninguna pagina como esta! y mucho menos comprar que para la miseria que pagan a los diseñadores y el mal servicio que tienen,, se merecen que les cierren la tienda por estafadores!!!
Hola Andrés, respetamos tu opinión, contacta con info@latostadora.com si has tenido un problema concreto para revisar si te podemos ayudar a resolverlo. Nos gustaría indicar que el margen de los diseñadores no tiene ni mínimo ni máximo, y que más de 50.000 diseñadores colaboran en nuestra plataforma con casi un millón de diseños. Somos un escaparate más para vuestras obras, no cobramos, ni pedimos exclusividad ni permanencia e intentamos ser claros respecto al sistema de precios, aunque está claro que no siempre lo conseguimos. Cualquier sugerencia concreta de mejora, es más que bienvenida.
Una vergüenza. LLega el material defectuoso. Evidentemente no revisan el envío y si lo hacen, les da igual mandarlo bien que mal. Además imposible ponerse en contacto con ellos ni por email ni por teléfono. Totalmente desaconsejable.
Hola Elisabeth, soy Paco de laTostadora, el tiempo de respuesta suele ser inferior a 24 horas laborables, si no has recibido respuesta, contacta con info@latostadora.com y adjuntando una fotografía, en caso de error o defecto sustituimos la prenda sin problemas. Nuestra tasa de errores en producción está por debajo del 1% y detectamos la inmensa mayoría, por lo que nos disculpamos si has recibido una prenda defectuosa e intentaremos compensarte lo antes posible.
opino igual, a mi me mandaron una camiseta sin estampar… para que la quiero? la tuve que devolver y por supuesto los portes de la devolución corren por parte del cliente..
buenas, me gustaría que alguien me explicara por que hay camisetas en las que textualmente aparece “Hecho y enviado desde España” pero una vez que llega la camiseta en la etiqueta se puede leer “made in bangladesh” .
Hola Joel, realizamos la impresión y los envíos en España y las prendas sin imprimir (lisas, sin dibujo) las adquirimos a proveedores españoles. No obstante, éstos fabrican en un gran número de países. Lamentamos que te haya creado confusión el país de fabricación de las prendas.
He comprado una camiseta para un niño de 8 años (talla 8 a 10 años), es tan pequeña que se la puede poner un niño de 4 años, para devolverla tengo que pagar los gastos de correo para hacerselas llegar, total que una simple camiseta me costaría al final casi 30€, demasiado cara para tan mala calidad. No repetiré una compra con la tostadora
Hola Lola, sentimos mucho tu experiencia y te agradecemos el feedback ya que nos ayuda a mejorar. A la hora de hacer el pedido existe una tabla de medidas, y en la sección de ayuda una tabla general de todos los modelos disponibles en web. No obstante, está claro que no es lo suficientemente visible o quizás es incómodo o poco práctico. El tema de las tallas es difícil de resolver, otras webs indican simplemente que un % elevado de usuarios están contentos con las tallas, pero nosotros creemos que es más transparente mostrar las medidas reales y que el usuario decida. Por otro lado, tenemos muchos clientes que nos compran de forma repetida y que están acostumbrados a nuestro tallaje. Las prendas base (sin dibujo) las compramos a proveedores españoles que realizan estudios antropométricos de tallaje, pero está claro que es imposible que una prenda de la misma talla quede bien a todo el mundo.
En el caso que nos indicas, puede ser que se trate de un error de producción, por favor, contacta con info@latostadora.com, comprobaremos si las medidas de la prenda corresponden a la talla 8-10 y no cobraremos ningún tipo de gasto de envío en caso de que no sea así.
Llevo desde que abrió esta tienda online comprando camisetas, llevaré compradas unas 30 o 40, y jamás he tenido problemas de envío ni de devoluciones de ningún tipo. Si es verdad, que de todas las que he comprado, alguna ha venido con baja calidad, pero muy pocas. Lavándolas de manera correcta, ninguna se me ha jodido en la lavadora. Ayer realice un pedido, ya que había un descuento del 30%, se me olvidó poner el código a realizar el pedido, y tras comunicarlo por email, una vez pagado, me han devuelto la diferencia, así que chapeau.
Hola José Andrés, muchas gracias por compartir su experiencia, desde nuestros inicios buscamos que tanto nuestros clientes como diseñadores estén contentos.
Me han mandado hoy lunes 18 de diciembre de 2017 un SMS, diciendo que hacen un 30% de descuento en todas las camisetas usando el cupo de descuento SOLOHOY. He realizado el pedido he añadido el cupón de descuento y no hace ningún descuento. He intentado ponerme en contacto con ello, la tostadora, a traves de su pagina Web y cuando trato de mandar el formulario explicando la situación dice que la dirección de correo no es correcta. Me parece todo como muy falso y de muy poco de fiar.
Hola Pedro, nuestras más sinceras disculpas, el cupón en cuestión que nos indicas fue usado por miles de personas dentro del periodo de validez y fue probado antes de enviarlo. Sentimos que no hayas podido aprovechar la oferta, contáctanos escribiendo directamente a info@latostadora.com y te mantendremos la oferta para cualquier pedido que quieras realizar.
Horrible la calidad de las camisetas. Je comprado varias y tuve q cambiarlas pagando los gastos yo y aun así me enviaron otras del mismo tamaño y mala impresión. La calidad de la impresión malísima y el algodón también. La atención al público horrorosa y eso que la culpa era de ellos. Una tienda a evitar.
Hola, lamentamos que no te gustaran las prendas. Respondemos por partes:
Utilizamos una calidad de algodón bastante alta, bastante más que la que usan en conocidas tiendas a pie de calle cuyas marcas todos conocemos.
Respecto a la calidad de impresión, trabajamos con impresión digital directa al tejido, por lo que la tinta queda integrada en la prenda, con las limitaciones en resultado que ello supone. Los diseños son creados por diseñadores externos, aunque damos unas directrices de calidad mínima para subir imágenes por desgracia no siempre todas las imágenes las cumplen.
Por último, respecto a las tallas, a la hora de hacer el pedido existe una tabla de medidas, y en la sección de ayuda una tabla general de todos los modelos disponibles en web. No obstante, está claro que no es lo suficientemente visible o quizás es incómodo o poco práctico indicar las medidas. El tema de las tallas es difícil de resolver, otras webs indican simplemente que un % elevado de usuarios están contentos con las tallas, pero nosotros creemos que es más transparente mostrar las medidas reales y que el usuario decida. Por otro lado, tenemos muchos clientes que nos compran de forma repetida y que están acostumbrados a nuestro tallaje. Las prendas base (sin dibujo) las compramos a proveedores españoles que realizan estudios antropométricos de tallaje.
Puede ser que en tu caso las medidas indicadas en web no correspondan con las que has recibido en tu pedido, contacta con nosotros en info@latostadora.com adjuntando una fotografía para revisar el tallaje y si no corresponde correremos nosotros con cualquier gasto.
He pedido 3 camisetas. Una de chico y 2 de para chica. El tallaje de hombre es correcto pero el de mujer es muy pequeño y no se ajusta a las medidas estandarizadas. La Talla S es como una XS y la L tiene el tamaño de una talla M pequeña. Por supuesto los gastos de envío para el cambio corren por tu cuenta. ME SIENTO ESTAFADA, pero realizaré una reclamación a Consumo que será la única vía de solución.
Hola Soraya, lamentamos las molestias ocasionadas. Las medidas de cada modelo se pueden consultar en la sección de ayuda y al seleccionar la talla “¿Cuál es mi talla? ” quizás no es lo suficientemente visible o práctico. El tema de las tallas es difícil de resolver, otras webs indican simplemente que un % elevado de usuarios están contentos con las tallas, pero nosotros creemos que es más transparente mostrar las medidas reales y que el usuario decida. Por otro lado, tenemos muchos clientes que nos compran de forma repetida y que están acostumbrados a nuestro tallaje. Las prendas base (sin dibujo) las compramos a proveedores españoles que realizan estudios antropométricos de tallaje.
Una esperaría que, por el precio que tienen las sudaderas, estas fuesen de gran calidad, pero no. El algodón, durísimo, no cede nada, nada adaptable, no es agradable al tacto ni cómodo. Y ya para colmo, las devolucoones, las pagas tú. No vuelvo a comprarles nada. Un fiasco.
Hola Raquel, lamentamos que nuestro modelo de sudadera no te gustara. Todas las críticas son para nosotros una oportunidad de mejora, agradecemos el tiempo y las molestias que te has tomado en indicarlo y lo tendremos en cuenta para buscar nuevos cambios de modelos y/o fabricantes.
He de decir que mi experiencia con ” La Tostadora”‘ha sido nefasta. Después de el largo tiempo de demora para recibir la camiseta, en la primera lavada, siguiendo las instrucciones que adjuntan con el pedido, perdió totalmente el color. Pasó de ser un rosa chicle a un morado clarito. Creo que, para el precio que cobran, la calidad deja mucho que desear. Quiero dejar constancia del mal servicio de atención al cliente prestado. No han querido asumir su “error” y ponen infinidad de problemas para no cumplir con su política de ” si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero”. Además, el muy lenta la comunicación ya que por teléfono sólo te dan largas y te dicen que te darán la solución a través de correo electrónico. Soluciones que no sirven de nada. Al final he regalo una camiseta que ha quedado inservible y ellos se han quedado con mi dinero. Con esta malísima experiencia, no volveré a comprar nada en dicha página ni recomendaré que alguien lo haga.
Hola María, sentimos mucho la mala experiencia, todas las críticas nos ayudan a mejorar. Hemos intentado recuperar tu queja en nuestro sistema, pero no hemos podido con las indicaciones que hay en tu comentario.
Si nos contactaste por teléfono, lo correcto es que te solicitaran una fotografía de la prenda completa, para sustituir la prenda en caso de error o defecto. Tenemos un laboratorio de lavado en nuestras instalaciones para hacer pruebas, y de ahí salen las recomendaciones de lavado que adjuntamos en todos los pedidos. Por lo que nos indicas en tu caso, puede tratarse de un defecto de fabricación, por lo que envíanos por favor una fotografía a info@latostadora.com y te cambiaremos la prenda sin cargo alguno por el transporte si es este caso.
La semana pasada pedi unas camisetas de promocion y hoy me han mandado un correo que se equivocaron en la pagina web y que el precio es mas caro, que me efecturan la devolucion…lamentable.
Hola, sentimos mucho la mala experiencia, todas las críticas nos ayudan a mejorar. Un error informático causó este incidente pero lo correcto hubiera sido enviarte lo comprado al precio correcto, escríbenos a info@latostadora.com y podemos intentar encontrar una forma de compensarte.
Les compro varias camisetas y una de ellas se me estropea a la segunda lavada ( siguiendo las instrucciones de lavado), toda manchada de tinta. Reclamo y me dicen que ya han pasado los 30 días naturales, así que entiendo que pasado mes y medio ya no garantizan la prenda. Estoy muy decepcionada y muy descontenta.
Hola, sentimos mucho la mala experiencia, todas las críticas nos ayudan a mejorar. Ha debido de haber un malentendido. Si no te cambiamos la camiseta en su día, te ruego que escribas a info@latostadora.com para que podamos revisar tu caso de nuevo y ofrecerte una solución.
Bueno días, me gustaría saber porque motivo no realizan los jersey en talla grande, en camiseta tengo la 4 xl. la camisetas me gusta y realmente he comprado unas cuantas y la calidad de la camiseta me parece correcta, intento aprovechas cuando recibo el 20 o 25% de descuento y compro 3 a la vez. Me gustaría que pasara lo mismo con jersey de capucha y jersey normales, mas talla.
gracias
Hola Jose, muchas gracias por tu comentario, por desgracia no todas las prendas están disponibles en todas las tallas, aunque trabajamos con varios fabricantes de prendas base (sin dibujo) para intentar ofrecer el mayor catálogo posible. En su día cambiamos el proveedor de la camiseta de hombre manga corta para poder ofrecer hasta la talla 5XL, seguiremos buscando 🙂
Hace unos meses pedí 3 camisetas de la talla L. Cuando llegaron dos de ellas me quedaban bien, pero la otra no , y eran todas de la misma talla. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que eso es imposible y que les mande fotos de la camiseta y de la etiqueta. Se las mando por mail y no obtengo respuesta. Pasan los días, vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me dicen que no les ha llegado las fotos, se las vuelvo a enviar. Obtengo respuesta y me dicen que las fotos no tienen la calidad suficiente y que les mande otras de mayor calidad para ver la etiqueta. ¿ No se fían del comprador? Se las vuelvo a enviar por tercera vez, esta vez me responden en un tono no muy amigable diciendo que no es culpa de ellos, que es mía por no mirar las tallas. Resulta que la que me quedaba mal era la talla correcta la L, pero las otras dos con etiqueta de L correspondían a la talla XL. y me quedaban bien. ¿mal etiquetado? Al final tuve que mandar la camiseta de la talla L y me enviaron otra de la XL. Decir que las 3 se han deshilachado por la parte de abajo, ademas tuve que pagar el envío. Un saludo
Hola, soy Paco de LaTostadora, sentimos mucho la mala experiencia, todas las críticas nos ayudan a mejorar. Si hay cualquier error o defecto de confección en la prenda siempre solicitamos una fotografía de la prenda para enviarla al fabricante. Los diferentes modelos tienen diferente tallaje y confección. Si se han deshilachado por la parte inferior, por favor, contacta de nuevo con nosotros en info@latostadora.com ya que te la cambiaremos sin cargo alguno.
Acabo de recibir dos camisetas, una de chica y otra de chico. Todavía no las he lavado. La de chico parece de excelente calidad y la de chica pasable. Las dos el mismo precio. En teoría sólo debía cambiar el corte de la camiseta pero no es así, el algodón de la de chica es más fino y parece peor rematada. No es la primera vez que me encuentro con este problema, la “tasa rosa”. Inaceptable.
Hola Soradilla, gracias por tu comentario, tu feedback es bienvenido y muy importante para nosotros y te ofrecemos aquí una explicación: las prendas base (sin dibujo) las compramos a proveedores españoles que realizan estudios de preferencias en la población española. En general, muchas mujeres prefieren que el algodón de sus prendas sea más fino para que la prenda no sea tan gruesa, pero está claro que puede haber excepciones y que lo mejor sería ofrecer diferentes opciones. Estaremos atentos a otras fuentes de feedback e investigaremos alternativas con los proveedores para tratar de ofrecer mayor variedad.
Tengo varias tiendas y he comprado camisetas, y la verdad es que asusta un poco lo que leo. Las camisetas que a mi me llegaron son de una calidad nefasta, de hecho no me explico cómo alguien puede comprar mas de una vez allí… Y encima, ni me molesté en intentar devolverla porque nunca suelen contestar a los correos y te toca pagar todos los portes de envío a ti.
Sobre las tiendas… hasta hace poco no tengo demasiada queja. Si que es cierto que los productos me parecen demasiado caros dada la pésima calidad que tienen, pero en si las tiendas me funcionaban bien. Gano una media de 500 euros cada trimestre, y tengo mucho miedo a que me cierren las tiendas de golpe o dejen de pagarme… a saber lo que puede pasar.
Ahora lo que hay es un montón de fallos… el buscador no funciona bien, hay errores a la hora de subir diseños etc… son cosas que nos ocurren a muchos pero nadie hace nada por solucionarlo. Tengo la impresión de que les llegan tantas quejas al día que directamente las ignoran… de verdad, es una buena idea pero muy mal gestionada.
Buenas, yo hace unas semanas que tengo la tienda y ahora no aparece ninguno de mis diseños en el buscador, después de haber subido unos 50 y vender algunos… No sabrías alguna manera de solucionarlo? No sé que hacer, el servicio de atención al cliente es nefasto.. Gracias.
Hola Agustí, soy Paco, gracias por tus comentarios! Si tus diseños no aparecen en el buscador, revisa por favor que no tengan contenidos inapropiados o que incumplan las condiciones de uso de nuestra web. En general esto puede ser por 4 motivos: Tienes que esperar unas 24h hasta que tus diseños y camisetas nuevas puedan salir en “Buscador”. En tu tienda están disponibles de inmediato. No has categorizado ni tagueado correctamente tus diseños. Tienes desactivada la opción de mostrar tus diseños en la zona ‘Buscador’ definida en configuración básica. Tus diseños tienen contenidos inapropiados.
Hola VBRikku, gracias por tu comentario, en efecto trabajar con más de 50.000 diseñadores y vender cientos de miles de prendas al año requiere un esfuerzo de gestión. Nuestro tiempo de respuesta medio en servicio al cliente son 24 horas. Hemos trabajado duro para ir mejorando la web poco a poco, pero siempre queda mucho por hacer. Respecto a la calidad del producto, trabajamos con una de las mejores calidades de algodón del mercado, ciertamente muy superior a la de las camisetas que puedes comprar a pie de calle en conocidas tiendas de ropa. Respecto al dibujo, la impresión directa con tinta tiene ciertas limitaciones, sobretodo para diseños con poca calidad o que no cumplen los requisitos de resolución necesarios, pero lavándolas correctamente el dibujo se mantiene a lo largo de bastantes lavados.
Hola, gracias por tu comentario, en efecto trabajar con más de 50.000 diseñadores y vender cientos de miles de prendas al año requiere un esfuerzo de gestión. Nuestro tiempo de respuesta medio en servicio al cliente son 24 horas. Hemos trabajado duro para ir mejorando la web poco a poco, pero siempre queda mucho por hacer. Respecto a la calidad del producto, trabajamos con una de las mejores calidades de algodón del mercado, ciertamente muy superior a la de las camisetas que puedes comprar a pie de calle en conocidas tiendas de ropa. Respecto al dibujo, la impresión directa con tinta tiene ciertas limitaciones, sobretodo para diseños con poca calidad o que no cumplen los requisitos de resolución necesarios, pero lavándolas correctamente el dibujo se mantiene a lo largo de bastantes lavados.
Decepcionado!!!! Si no pagas gastos extras no tienen en cuenta ni se preocupan para cuándo es. Todo es dinero, no miran por el cliente. Un pedido del día 10 llega el 20.
Hola Ana, soy Paco. Lamentamos la espera en la entrega. El plazo de producción estándar es de uno a cinco días laborables, y dependiendo del día de la semana que haga la compra se realiza el envío de 2 a 10 días naturales si hay un fin de semana enmedio. Todos los pedidos se gestionan por orden de llegada y el modo de envío es el mismo para todos, independientemente del modo de producción seleccionado.
Primera vez que les compro una camiseta y probablemente la última. El tejido es como acartonado, pero lo peor es la impresión, pésima, parece que la haya lavado ya 20 veces por el lado del dibujo con los colores súper apagados, encima tiene una especia de manchurrón gris a lo largo…No sé cómo piensan que alguien va a tragar con eso. Les he mandado un correo hace 4 días y aún estoy esperando su respuesta… lamentable servicio para una idea tan original
Hola Rosa, lamentamos que no te haya gustado nuestro sistema de impresión, que integra la tinta directamente al tejido, aunque también hay diseños con efecto retro o desgastado. La marca a la que haces referencia se debe a la propia producción y desaparece en el primer lavado, como se indica en las instrucciones de lavado.
Pedí dos cosas con envío urgente (que por supuesto, te cobran a precio de oro, como todo en esta página) para reyes y me llegó solo una. Llamas y JAMÁS te cogen el teléfono ni te devuelven la llamada. No se enteran de lo que les dices vía email y tardan siglos en contestarte. Por si fuera poco, la calidad es pésima. En resumen, yo no compraría jamás en esta tienda, pagué la novatada, pero no vuelvo ni loca a comprar aquí.
Hola Sara, soy Paco y te pido disculpas por las molestias ocasionadas en el error del envío. Si recibimos tu mail enviamos la prenda a la mayor brevedad posible. Intentamos atender lo antes posible el mayor número de llamadas y mails, aunque en campañas como la de Navidad recibimos una demanda muy superior a la habitual. Chequea por favor que las respuestas no queden clasificadas como spam. Estamos realizando previsiones, aumento de personal y horas de trabajo extras, pero aún así, es difícil conocer la demanda con anticipación. Este último año se respondieron todos los mails en un día y trabajamos para seguir reduciendo los tiempos.
Como no hay ninguna página donde se pueda valorar su servicio (me pregunto por qué) voy a dejar mi opinión aquí y ojala alguien la lea.
En fin, pedi un polo y una camiseta. El polo mal impreso, con el serigrafiado muy por debajo de pectoral, ridiculo y defectuoso a simple vista (ni lo revisaron antes de meterlo a la bolsa o les dio igual). La camiseta con un serigrafiado pixelado y con colores de letras iguales a los de la camiseta. Cuando les pido reembolso, me ofrecen que les envie, pagando yo y perdiendo mi mañana en correos puesto que en el paquete no hay pegatina y bolsa de reenvio como en otras webs, el paquete y que me devolverán el dinero de las camisetas PERO NO de los gastoa de envio. Les digo que esa solución evidentemente no es una solucion a algo defectuoso, y si me pueden dar otra más lógica y ni me contestaron el mensaje.
Trileros, nada profesionales e irrespetuosos. El rastro de los domingos me ofrece mejor calidad y mas garantías. Inaceptable y ridículo. No pidan un carajo a La Tostadora.
Hola Tony, lamentamos las molestias que tomó tu devolución. El diseño de los polos queda más bajo ya que hay que imprimir por debajo de la costura de los botones, lo avisamos así en la página de producto pero quizás no esté lo suficientemente visible. Respecto al pixelado y los colores, éstos dependen 100% del diseño creado por los más de 50.000 artistas que tienen sus tiendas en la plataforma. Nosotros no modificamos los diseños que ellos cuelgan aunque intentamos advertir si detectamos que la resolución de la imagen es baja o que los colores se solapan.
Tengo más de 10 camisetas, de chico , diferentes colores, pero mismo modelo. Chulísimas, no he tenido problemas con los dibujos , las lavo con agua fría y del revés ,muchas veces a mano , el planchado también del revés y no se nota el marco de impresión . No destiñen como otras marcas , y siempre he recibido el pedido a tiempo , a veces es la empresa de reparto la que falla y no La Tostadora . Intento comprar cuando tienen ofertas de descuento y nos juntamos una amiga y yo , por tanto al ser tres productos o más , no pagamos gastos de envío. La calidad de las camisetas de chico es muy buena , las de chica son demasiado finitas . Es verdad que podían ser más económicas , suerte !!
Hola Fina, muchas gracias por compartir tu opinión, las camisetas tienen diferentes gramajes según el modelo, si te gustan con más algodón/m2 dispones del modelo Cuello Mao. Por otro lado, si no recibes tu pedido el día previsto, tan solo tienes que enviar un mail a info@latostadora.com donde haremos todas las gestiones que necesites para la entrega.
Hola. Yo tengo varias tiendas en la tostadora. Voy por partes. A los q decís que se nota el marco de la impresión, es porque el dueño de la tienda a subido el diseño en jpg en vez de en png… En la pantalla del ordenador casi ni se nota, pero no es culpa del equipo de impresión. La flexografia de pocas tiradas es lo q tiene, por eso hay q hacer caso a las recomendaciones y lavar siempre del revés y con agua fría…y si puede ser, la lavadora sólo con esa camiseta. Yo estoy contento con el servicio q dan… Desde hace 3 años saco 50€ al trimestre… Apenas es dinero, pero son 200€ al año q para un par de buenas cenas da. A los que decís q os han cerrado tiendas, es porque no respetais el tema de derechos de autor. A mi también me cerraron una tienda, y al principio pensaba como vosotros…” Como me pueden cerrar la tienda cuando en el resto de tiendas constantemente violan los derechos de autor”… Yo aprendí de eso y no he vuelto a incumplirlo. Sólo una vez me dijeron que una camiseta q había hecho con el logo de los goonies incumplia la norma. La quité y se solucionó el problema. Ánimo a todos!
Hola Mikel, muchas gracias por compartir tu experiencia y tu comprensión, en nuestra plataforma hay más de 50.000 diseñadores y respetando las condiciones de uso y copyright no hay problemas.
Camisetas de muy mala calidad. El año pasado hice un pedido y se les ha borrado el dibujo a todas. Nunca mas.
Hola Vicente, sentimos tu mala experiencia, nos gustaría saber si lavaste las prendas con agua fría y del revés como se indica en las instrucciones de lavado, sin blanqueantes ni secadora. Intentamos visibilizar las instrucciones al máximo posible.
Acabo de recibir 3 camisetas y me pasa lo mismo que dice Carlos, se nota a kilómetros el marco de impresión del dibujo. Además del plazo de entrega, que indican 5 días y acaban siendo 9 ó 10.
Que poca vergüenza cobrar lo que cobran por unas camisetas, un servicio y un trabajo de tan ínfima calidad.
Desaconsejo a todo el mundo que compre nada a esta gente. Igual suena la campana y te llega lo que pides y en condiciones, pero para jugar a tener suerte compro lotería, no camisetas a precio de décimos de navidad.
Por mi parte primera y última vez que compro nada en esta tienducha de mala muerte.
Mi deseo? que les toque cerrar el chiringuito y se mueran de hambre. Lo malo es que la mala hierba nunca muere.
Hola, Estoy flipando con lo que decís, estaba creando una tienda y me he arrepentido al buscar información.
¿Qué es eso de que se ve el marco de impresión? ¡¡No me digas que imprimen una fina línea!!
Hola López, me llamo Paco y quería aclararte los comentarios anteriores. Realizamos todas las prendas con impresión individual y personalizada, por lo que tras el proceso de impresión se aprecia una pequeña línea de transición si te fijas con mucha atención en un entorno con mucha luz, pero esta línea desaparece totalmente en el primer lavado. Así se indica en las instrucciones de lavado que se incluyen en todos los pedidos..
Hola Jaime, sentimos tu experiencia en la compra. El marco desaparece en el primer lavado, tal y como se indica en las instrucciones de lavado. Respecto al plazo de entrega, puedes escoger entre producción prioritaria y producción estándar (de uno a cinco días laborables), los sábados y festivos no hay producción ni reparto. Esperamos que pruebes de nuevo y cambies tu opinión.
Muy mala experiencia.
En mi caso no cumplieron los plazos. La atención al cliente es muy mala. Ante la tardanza del envío, llamé por teléfono y dicen que están todas las líneas ocupadas.
Nunca más compraré en esta web.
Hola Javier, soy Paco y lamento su experiencia con la entrega y te pedimos disculpas. Dependiendo de la época del año recibimos muchas llamadas en una franja horaria concreta, como en Navidad, pero el tiempo de respuesta nunca es superior al de un día laborable. Si contactas por mail indicando tu número de pedido podemos reclamar la entrega a la agencia, y también puedes solicitar una nueva entrega a través del link que enviamos o del sms.
He comprado dos veces, porque tienen diseños chulos, pero en las dos me han hecho lo mismo. Pedí la talla M, siguiendo la guía para las tallas que tienen la web, y las que me mandan son la M, pero con las medidas de la L o la XL. Reclamé y me enviaron de nuevo las camisetas, pero dos veces el mismo problema, además de la calidad, que es regular. Es una lástima, porque es difícil encontrar camisetas chulas a buen precio. Creo que no voy a volver a comprarles y no recomiendo que se les compre.
Hola Paco, te ruego que disculpes las molestias ocasionadas por el tallaje, los fabricantes que nos proveen realizan tiradas y no siempre todas las prendas miden exactamente igual, pero el defecto que nos indicas es demasiado evidente. Si por favor puedes enviarnos un email a info@latostadora.com revisaremos juntos las medidas de las camisetas que has recibido.
Las devoluciones son un desastre. Lleva esperando 15 días desque que recibieron mis camisetas para un cambio de talla y todavía pone en el estado “en cola de impresion”. Sinceramente, la atención al cliente a este respecto mal, nunca cogen el teléfono ni contestan los mails.
Hola David, sentimos tu malestar y nos gustaría explicar cómo gestionamos las solicitudes de cambio. Una vez nos llega un envío para solicitar un cambio / devolución, se gestionan por orden de llegada, y el plazo puede variar según la demanda. Una vez se gestiona recibes un mail confirmando el cambio que se ha realizado para que lo puedas revisar y la nueva prenda se produce y envía en el plazo estándar de uno a cinco días laborables.
Nunca más. Tres camisetas recibidas en este último pedido y en las tres se nota a kilómetros el marco de impresión del dibujo. La verdad con el precio que tienen podrían ser de mejor calidad, porque es una verdadera tomadura de pelo. Nunca más.
Hola Carlos, tal y como se indica en las instrucciones de lavado, el marco al que hace referencia desaparece completamente en el primer lavado.
Debe ser que yo tengo suerte por que apenas acaba de llegarme el pedido y es sencillamente fabuloso,impresion de calidad,tallaje esperado y servicio de entrega puntual,no tengo ninguna objecion,leyendo lo leido me sorprende,la verdad,aunque como ya digo ,probablemente sea cuestion de suerte pero yo bajo la experiencia ,repetiria.
Hola, muchas gracias por compartir tu opinión y experiencia en nuestra web. Realizamos miles de envíos diariamente a cientos de países, laTostadora no llevaría 8 años en el mercado si no tuviéramos cientos de miles de clientes satisfechos.
Encargue una camiseta para q viniera el viernes antes del día del padre, son las ocho de la tarde.la camiseta no ha llegado y no tengo regalo para mi marido.
Hola María del Pilar, lamentamos profundamente que no llegaras a recibir tu pedido a tiempo para regalar. Necesitaríamos más información para saber qué ha podido ocurrir: si nos escribes a info@latostadora.com intentaremos compensarte.
servicio espantantoso y mentirosos, indican que tardan de 1 a 5 días en la web pero cuando les pides explicaciones te dicen que tardan 5 días laborables mas de 24 a 48 h de envio, en resumen 9 días en adelante
Hola Jonathazan, lamentamos si la información en web te ha ocasionado un malentendido. Los tiempos de producción y entrega están disponibles en la sección de ayuda, y se indican tanto en la cesta de la compra, como antes de finalizar el pedido según el modo de producción y el lugar de entrega que indique. Desde nuestros inicios siempre hemos trabajado con la producción estándar de 1 a 5 días laborables más otro día para la entrega, te facilito un link directo: Cuánto tardan en producir y enviar un pedido en LaTostadora
Hola, yo tengo una tienda en latostadora: Como creativo, tengo que decir que se aprovechan de nosotros como quieren. Ganamos una M I E R D A por camiseta que se queda en media cuando te ingresan el dinero en la cuenta. Dicen que es por tema de impuestos y esas cosas, que probablemente sea cierto. Con el precio de las camisetas es una verdadera guasa, por que a mi personalmente no me gusta poner un precio elevado a un diseño que hago. El caso es que si vendo , pongamos 100 camisetas creo que ni llego a ganar 15 euros. Hoy para colmo, buscándome en google, descubro que están vendiendo cuadros con mis diseños sin haberme pedido permiso y por ende sin haber añadido la “comisión” que me correspondería. Me da muchísima vergüenza este pais, en el que se aprovechan de todo lo que se menea, es desesperante. Para colmo cada vez que les he escrito para quejarme siempre me responden de un modo simpaticote y dejando caer el ya manido asunto de ” …es que somos una empresa pequeña con muchos sueños y los sueños hay que pagarlos….” En definitiva, mucha gente se queja de los niños de asia, que viven explotados para las grandes empresas textiles. Pues aquí en españistán sucede algo parecido…. P.D. Con respecto a las camisetas que se estropean en los primeros lavados, es cierto, cambiaron de tintas y éstas ahora duran muchísimo menos. También he de decir que hay que lavarlas con la imagen hacia dentro, o sea del revés, y con agua fria…..que también se siguen estropeando…. un saludo
Hola, agradecemos todas las críticas ya que nos sirven para detectar mejoras, te hemos respondido más arriba respecto al tema precios pero queremos puntualizar aquí dos temas con tu permiso:
Recibes comisión por las ventas de los cuadros con tus diseños, si no es así, escríbenos porque se trata de un error. En las condiciones de uso que aceptaste por crear tu tienda en nuestra plataforma, se autoriza a usar tus diseños en soportes diferentes a camisetas. Como sabes, crear una tienda en nuestra plataforma es gratis.
Respecto a los lavados, realizamos pruebas de lavado en nuestras instalaciones, en su día detectamos en casos puntuales problemas de lavado pero desde entonces hemos cambiado las máquinas y éstas ofrecen una calidad mucho más uniforme (y buena).
Acabo de recibir la camiseta QUE LA FIESTA TE ACOMPAÑE, y además de tener una impresión de muy mala calidad, está salpicada de pintas color blanco por fuera del logotipo. Para rematar la faena, indiqué en el apartado de OBSERVACIONES, que no me cobrasen los gastos de envío contra reembolso (indicado por ellos mediante correo electrónico) porque me había dado problemas el servidor de pago con tarjeta en tres ocasiones, y ni caso me han hecho. Total, que una camiseta de 17,60 euros, me ha salido por 28,20 euros. Desaconsejo totalmente esta empresa para la compra de camisetas Online. Baja calidad y atención al cliente pėsima.
Apreciado Pedro, nuestras más sinceras disculpas por tu mala experiencia, te reembolsaremos los gastos del envío contra reembolso sin problemas si nos escribes a info@latostadora.com Respecto a la calidad del dibujo de nuestras camisetas, en este caso puede ser que la imagen original que fue subida a nuestra plataforma no cumpliera con nuestros requisitos: https://www.latostadora.com/faqs.php?y=39
Yo no he comprado nunca, pero sí me decidí por empezar a vender los diseños ahí, pues todo parecía muy “bonito”. Cuando ya llevaba varios diseños subidos, y varias camisetas vendidas, con su correspondiente comisión, de repente me cierran la tienda, sin explicación ni avisos, tardan siglos en contestarte por Facebook, porque por correo, ni contestan, y la única explicación que dan es “se te cierra por copyright”. Debo ser la única persona que sube cosas con copyright y le cierran la tienda, porque he visto miles de camisetas de Dragon Ball por ejemplo, ¿y esto no tiene copyright? Cabe decir, que las comisiones no piensan pagarlas. No recomiendo nada esta tienda
Tienes toda la razón,Patricia. Yo también tengo tienda en LATOSTADORA. Ya van 3 veces que creo la tienda,las dos veces anteriores,me la cerraron supuestamente por copyright,y es lo que dices,que te pones a buscar y encuentras mil camisetas que son del mismo palo que las que has creado,sean de Star Wars,Juego de Tronos,Batman o Dragon ball. en la tienda que tengo actualmente,mis productos no salen en el “buscador” y las visitas (que no ventas) que tengo salen de facebook. Mandé un e mail para preguntar el motivo y no contestaron. Probé creando otra tienda con distinto nombre pero con los mismos diseños,al principio bien,vendí varias camisetas pero hoy me he dado cuenta que,mis productos no salen en el “buscador”,ambas tiendas las tengo abiertas pero poco o nada podré vender si no aparecen en el buscador. Como diseñador,resulta frustrante que el tiempo que dedicas a crear,se lo pasen por el forro y den la callada por respuesta si les preguntas. Como cliente,he comprado alguna y la calidad de impresión varía mucho,unas excelentes y otras desastrosas,aparte de unos gastos de envío bastante grandes que encarecen el precio final para que el diseñador se lleve una m i e r d a de comisión. Personalmente,voya buscar otra web para vender mis diseños y no pienso comprar nada más en la tostadora
Buenas Alfonso, ¿encontraste solución? Porque a mí me ha pasado exactamente lo mismo y no sé que hacer, llevaba ya unos 50 diseños subidos y algunas camisetas vendidas y ahora de repente no me salen en el buscador…. Y lo mismo que tú dices: al preguntar por mail, no te responden. He llamado y me dicen que las líneas están ocupadas.. Es frustrante después de todo el tiempo que le había dedicado. Un saludo!
¿Tuviste solución?
Me pasa lo mismo 🙁
Hola Agustí, sentimos mucho tu frustración. Cada semana más de 1000 diseños diferentes se suben a nuestra plataforma, los resultados de búsqueda se generan automáticamente teniendo en cuenta una gran variedad de criterios entre los que está la probabilidad de incumplir las condiciones de uso.
Hola Alfonso, sentimos mucho tu frustración, hemos contestado anteriormente respecto a los temas de vuestro margen y de los derechos de propiedad intelectual. Como sabes abrir una tienda en nuestra plataforma no implica ningún gasto ni exclusividad, intentamos ser lo más transparentes posibles respecto a los temas que os afectan.
Hola Patricia, los diseños e imágenes que no cumplen los derechos de copyright o infrinjen las condiciones de uso se eliminan de la web. Esto se produce cuando existe una queja explícita del propietario de los derechos de copyright que nos manda los links de las camisetas que incumplen para que las retiremos. En muchos casos evitamos así que puedan interponer una denuncia hacia el diseñador en sí por incumplir la legislación vigente.
Entendemos que la mayoría de las veces es por desconocimiento, o incluso porque terceras personas suben a webs de imágenes sin copyright y no tienen licencia para ello.
Por otro lado, el margen (tus ganancias) que se hubiera podido generar con estas ventas se liquida siempre, salvo que hayas eliminado tu cuenta y por lo tanto se hayan perdido los datos de las ventas generadas.
Aprovecho para indicar que sí hay diseñadores que crean “fan-art” u obras inspiradas en la cultura popular que pueden cumplir la normativa respecto a copyright.
Te facilito links a la sección de ayuda donde se especifican las condiciones relacionadas: ¿Qué pasa con los diseños que no cumplen las condiciones de uso o copyright? ¿Se pueden usar imágenes / diseños con copyright? ¿Qué tipo de diseños están prohibidos?
Acabo de recibir 2 camisetas de la web. Dos de star wars y la he devuelto hoy mismo. La calidad de la impresión es malísima, 17 euros cada una más gastos de envío no merecen una pésima calidad. No tiene nada q ver con la web. Colores difuminados , creo que si dedican a vender camisetas deberían hacer fotos de las camisetas estampadas pq es un engañabobos, estoy seguro q en la primera lavada se levanta el dibujo. No aconsejo la compra online de latostadora.com.
Totalmente de acuerdo contigo Sergio.
Hola Sergio, lamentamos que las prendas no hayan sido de tu agrado, pero necesitaríamos saber los datos de la compra para poder revisar si ha habido algún error o si los diseños no tienen la calidad adecuada, ya que a veces los diseños que suben los más de 50.000 diseñadores que utilizan nuestra plataforma no cumplen los mínimos de calidad necesarios para ser impresos. Dispones de una garantía de un año para prendas usadas y/o lavadas, pero si nos contactas facilitando una foto de cada prenda las podemos revisar antes que las devuelvas.
El dia 17 jueves de septiembre la empresa me envia un correo diciendo que el día siguiente recibiria el pedido. Al ver que las camisetas no llegaban el día que me indicaron entré en la página web donde actualizan el estado de tu pedido, cual fue mi sorpresa cuando vi que ponia “EN ALMACEN: Paquete Rehusado” como si hubieran llegado y no hubiera nadie para recibir el paquete, cabe destacar que yo no me movi de mi domicilio. Al dia siguiente intente llamar a la empresa de reparto, despues de casi 20 minutos de espera me descolgaron el telefono y volvieron a colgar (con lo que me cobraron la llamada) cuando me atendieron les di el número que te ponen en el correo con el que se supone que puedes consultar tu pedido, después de un buen rato me dicen que ese número corresponde a una sociedad anonima. Al final me cobraron 5 euros y no me resolvieron nada. Depués intente ponerme en contacto con la tostadora directamente por telefono, sin exito, dado que nadie contestaba. Al final les mande un correo, me contestaron al el siguiente con un “el repartidor se habra confundido, vuelva a pedir el paquete” y asi durante 2 días mas.
En resumen, tardaron 8 de dias de más en llegarme las camisetas y los cinco euros que me ahorraba por no pedirlas urgente los perdi en llamadas.
Hola Josue, sentimos las molestias ocasionadas en la entrega de tu pedido, anteriormente, trabajábamos con Correosexpress y cuando marcaban “rechazado” era porque alguien del domicilio o empresa no había aceptado la entrega. Desde 2018 estamos realizando los envíos en península con MRW.
Tengo 232 camisetas de diferentes marcas y dibujos, y en torno a diez, son las que se me han podido estropear. Ninguna de ellas de una forma tan extraña como una que compré en LA TOSTADORA, y que podría mandarle foto al que le interese. Esta la he utilizado algo menos de veinte veces, y el otro día al sacarla de la lavadora se destrozó el dibujo por completo. Este tiene un tacto pegajoso y parece ser que se ha pegado entre si y se ha estropeado por completo el dibujo (en su día se estropeó un puntito casi inapreciable en otro lavado). Esta camiseta, junto con la otra que compré a LA TOSTADORA, entran en esas 10 camisetas que se me han estropeado. Además, me puse en contacto con LA TOSTADORA para comentarles mi problema con sus productos, y me ignoraron por completo. LA PEOR CALIDAD DE CAMISETAS NUNCA VISTA, y creo que sé de lo que hablo…
Hola Borja, mi primera experiencia con La Tostadora no ha sido muy buena…Pedí una camiseta y pagué el envío urgente y tardaron 4 días en enviarla, pero estoy esperando a que me respondan, ya que si no les denunciaré. Sé que es una cantidad muy pequeña, pero paso de que se estén riendo en mi cara y encima diciendo en la página que son 100% fiables… paso.
Pero una cosa también te digo, no sé si cuando tú compraste la camiseta, en el sobre venía un pequeño folleto de información, en el mío sí, en el que te dice que la secadora cuanto más lejos mejor…, que se lave del revés y que si se plancha se haga al revés también. Así que en este caso no tienes mucho que ganar… Por favor, dime si pudiste solucionar tu problema o si, por lo menos, te contestaron, ya que la publicación es de hace bastante tiempo.
Gracias, Un saludo.
Hola Bárbara y Borja, lamentamos mucho tu experiencia negativa con nosotros, en los últimos 4 años no ha habido incidencias de producción con los pedidos urgentes, por lo que seguramente haya sido un problema del transportista. Por favor, escríbenos a info@latostadora.com, puede ser que te hayamos respondido y que la respuesta esté en la carpeta de Spam.
Yo no compro mas aquí las camisetas son caras para la calidad se despuntan si las lavas precio calidad no son buenas
Hola Salvador, te pedimos disculpas si las prendas que has recibido han sufrido algún defecto o tara, pero no nos consta que las prendas puedan despuntarse o deshilacharse con el uso y/o lavado. En cualquier caso de defecto de confección dispones de una garantía de dos años y un año si las prendas están usadas y/o lavadas. Por favor escríbenos a info@latostadora.com con una fotografía de las prendas para que podamos ayudarte.
Hola Borja, te pedimos disculpas, respondemos todos los mails que recibimos en 1 día laborable y si no recibiste respuesta puede que fuera porque no nos llegara tu mail. Por favor, vuélvenos a escribir a info@latostadora.com adjuntando una fotografía de la prenda y revisaremos si estaba en garantía. Revisa también por favor la bandeja de correo de Spam, ya que algunas veces puede pasar que nuestra respuesta acabe allí. Respecto a la calidad del dibujo, si se realiza el lavado con agua fría y del revés no deberías tener ningún problema.
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