La inteligencia artificial está acelerando la transformación del comercio electrónico. Lo que hace apenas un año se presentaba como una tendencia emergente ya se está traduciendo en aplicaciones reales que ayudan a automatizar procesos, mejorar la experiencia de compra y optimizar la operativa de las empresas.
Precisamente este fue el eje central de eCommTalks 2026, el encuentro organizado por The etailers que reunió el pasado 1 de julio en el Edificio Benito Hub de Barcelona a profesionales del ecommerce, el marketing y la tecnología para analizar cómo esta tecnología está cambiando la forma de vender y comprar en Internet.
Durante la jornada se sucedieron ponencias y demostraciones prácticas que pusieron sobre la mesa un mensaje común: ha llegado el momento de integrar estas tecnologías en el negocio.
La apertura del evento corrió a cargo de Kim Ruiz, CDO de Etailers Ecommerce, quien presentó el concepto de Agentic Commerce, un modelo en el que los agentes inteligentes dejan de limitarse a recomendar productos para empezar a investigar, comparar opciones e incluso ejecutar compras de forma autónoma.
Este escenario supone un cambio relevante para los comercios electrónicos, que deberán adaptar sus catálogos, datos de producto y presencia digital para responder a un nuevo tipo de comprador: los propios agentes inteligentes.
La siguiente intervención estuvo protagonizada por Judit Monllor y Alejandro Cruz, de Connectif, quienes mostraron algunas de las novedades de la plataforma.
Entre ellas destacó Copilot, una herramienta diseñada para ayudar a los equipos de marketing automatizando tareas como la creación de contenidos, la generación de segmentos o el diseño de workflows. También presentaron Brilliant, un asistente de compra capaz de acompañar al usuario durante todo el proceso de compra mediante recomendaciones personalizadas, comparativas de productos y búsquedas avanzadas.
La jornada también dejó espacio para conocer aplicaciones reales. Alejandro Failo, de Peli Products, explicó cómo la compañía ha transformado su estrategia de venta online en Europa sin entrar en conflicto con su red de distribuidores.
Para ello, desarrolló junto a Etailers Ecommerce un sistema inteligente que asigna automáticamente cada pedido al distribuidor más adecuado según variables como la proximidad geográfica o la disponibilidad de stock. El objetivo es mejorar la logística, simplificar la facturación y ofrecer una experiencia de compra más eficiente.
Otro de los temas abordados fue la evolución que experimentará esta tecnología durante los próximos años. Enric García, IA Champion de Etailers Ecommerce, destacó el creciente protagonismo que tendrán las soluciones especializadas, el impacto del nuevo marco regulatorio europeo y la importancia de que las empresas comiencen a prepararse cuanto antes para facilitar su adaptación.
La última ponencia estuvo centrada en trasladar todos estos conceptos a la práctica. Eva Rodríguez, GTM Director del equipo de IA de Etailers Ecommerce, mostró diferentes formas de incorporar estas soluciones al trabajo diario de un comercio electrónico.
Durante la sesión presentó soluciones como Picgenio y Traingenio, orientadas a optimizar la generación de contenido visual y convertir conocimiento en distintos formatos, todo ello trabajando en entornos privados y adaptando los resultados a las necesidades específicas de cada empresa.
Las demostraciones continuaron fuera del escenario principal. Connectif realizó una prueba en directo de Brilliant, permitiendo comprobar cómo este asistente acompaña al consumidor durante su navegación en un ecommerce real y le ayuda a encontrar productos mediante recomendaciones y búsquedas inteligentes.
La parte práctica se completó con la participación de Eloi Tres, de TresGiferia, y Esther Camps, de Benito Urban, quienes compartieron su experiencia utilizando Picgenio para agilizar la creación de contenido visual y optimizar los procesos de comunicación dentro de sus organizaciones.
Más allá de las distintas soluciones presentadas, la principal conclusión compartida por los ponentes fue que estas tecnologías ya forman parte del presente del comercio electrónico. Desde la automatización del marketing hasta la optimización de operaciones, pasando por la creación de contenidos o la evolución del proceso de compra, las aplicaciones reales continúan multiplicándose.
Con esta nueva edición, eCommTalks volvió a reunir a profesionales del sector interesados en conocer casos reales, tendencias y experiencias prácticas que les ayuden a afrontar una transformación que ya está redefiniendo el funcionamiento de los negocios digitales.
Imágenes: Ecommtalks.
Este contenido es posible gracias al apoyo de The etailers.
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