“Ask Maps es la mayor transformación de Google Maps en más de una década”. Así comienza el comunicado con el que Google ha anunciado la integración de nuevas funciones en esta app destinada a llevar al popular navegador basado en mapas a la era de los agentes de IA.
Hace tres meses que la compañía presentó la primera fase de la integración de la IA en Maps. Por aquel entonces, nos explicaba que Ask Maps era “una nueva experiencia conversacional que responde preguntas complejas del mundo real que un mapa nunca podría responder”. Es decir, básicamente llevar Gemini y su capacidad de resolución de consultas a la aplicación más usada para buscar localizaciones, y clave dentro de las estrategias de marketing local.
“Se me está acabando la batería del móvil, ¿dónde puedo cargarlo sin tener que hacer cola para un café?”¿Hay alguna pista de tenis pública con luces donde pueda jugar esta noche?”, eran dos de los ejemplos (seguramente no los dos primeros que se me vendrían a la cabeza, sinceramente) que ponía la compañía por aquel entonces. La idea quedaba clarísima: hacer de Maps un entorno conversacional, en consonancia con lo que ya conocemos de su buscador web.
Ahora, además, ha llegado el momento de añadir la capa agéntica.
Vayamos a otro de esos ejemplos que a Google le gusta tanto utilizar, aunque en este caso sí sea bastante más lógico.
Si quieres pedir comida para llevar solo tendrás que pedirle a Maps que te pida un “pad kee mao picante con mariscos para recogerlo de camino a casa” (prometo que es el ejemplo literal de Google, palabra). A partir de ese momento la IA agéntica hará que Maps localice restaurantes abiertos en tu camino que sirvan lo que buscas “e incluso tendrá en cuenta tus lugares guardados o necesidades dietéticas específicas”, destaca Google.
Una vez que selecciones un restaurante, Ask Maps añadirá automáticamente el plato que buscas directamente a tu carrito para que puedas revisarlo y completar tu pedido a través de servicios como Uber Eats. Es decir, Ask Maps deja de limitarse a recomendar restaurantes y pasa a ejecutar parte del proceso de compra.
De cara a un futuro próximo, Google ha explicado que trabajará en desarrollar nuevas experiencias relacionadas con las funciones agénticas en Maps, para lo que se encuentra desarrollando el Protocolo de Comercio Universal (UCP) para comida. Recordemos que el UCP es un estándar abierto que funciona como un lenguaje común, pensado para que los agentes de inteligencia artificial (como Gemini) puedan descubrir productos y completar compras de forma automática en tiendas online sin necesidad de integraciones personalizadas.
Por el momento, los restaurantes y cafeterías ganan un nuevo canal de conversión directa donde la IA les permite conectar las intenciones del usuario con su menú y disponibilidad en tiempo real.
Otra de las grandes novedades anunciadas en este sentido se basa en el uso de la inteligencia personal de Google, que permitirá a Ask Maps utilizar lo que conoce de su usuario para analizar información en tiempo real, preferencias individuales del usuario y datos contextuales para ofrecer recomendaciones precisas y gestionar la transacción de manera fluida.
Así, por ejemplo, Ask Maps tiene en cuenta automáticamente tus próximas reservas de viajes o cenas, ofreciéndote sugerencias adaptadas a ti sin que tengas que explicar tus planes. “Por ejemplo, si estás de viaje, puedes preguntar: «¿Qué puedo hacer cerca del hotel antes de mi vuelo de mañana?». Verás recomendaciones cercanas basadas en tu reserva de hotel en Gmail, junto con consejos para ir al aeropuerto después, como la hora de salida”, explica.
Además, en el caso de que el usuario tenga activada la opción de historial, Ask Maps también recordará sus conversaciones anteriores para que pueda retomarlas donde las dejó, para que no tenga que empezar a planificar desde cero.
Ask Maps, que hasta ahora estaba disponible de forma limitada, amplía su alcance a más de 150 países y territorios en inglés, aunque todavía ninguno de ellos en la UE, me temo. Por su parte, las funciones agénticas para pedir comida, descubrir hoteles y eventos o aportar información conversacional comienzan únicamente en Estados Unidos y llegarán posteriormente a otros mercados.
Imagen: Google y ChatGPT
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