Álex Ferreiro
La Comisión Europea ha lanzado una herramienta para ayudar a los minoristas on line, especialmente las pequeñas y medianas empresas, con la venta on line transfronteriza. La herramienta proporciona orientación sobre cuáles son las reglas jurídicas y qué medidas se deben tomar para cumplir con las leyes y reglamentos.
La Comisión Europea creó una página donde se puede acceder fácilmente a la información sobre las normas y obligaciones legales. La herramienta, llamada «10 things to know when doing business on line», es parte de Watify. Este es un proyecto de la Comisión Europea que estimula el espíritu emprendedor digital.
¿Cómo puedo proteger mi idea de negocio?
Mediante el uso de un acuerdo de no divulgación puede proteger su idea de negocio antes de que el producto o servicio está listo para el mercado. Pero también debe empezar a pensar en la forma de garantizar el disfrute de derechos exclusivos. Esta página contiene más información sobre el uso de un NDA, seleccionar la protección de su propiedad intelectual y cómo hacer que sus derechos de propiedad queden claros en su sitio web.
¿Cómo puedo asegurar mi sitio web?
Esta página te dice todo sobre cómo se debe prestar especial atención al desarrollo y mantenimiento de su sitio web. Continúa sobre cómo los incidentes de seguridad cibernética podrían tener un alto impacto en su negocio o marca.
¿Qué debo hacer a la hora de crear una tienda virtual?
Este paso es, por supuesto, uno de los más importantes. Te da un poco de información básica acerca de qué hacer cuando se quiere montar una tienda web. Esta página también comparte información sobre cómo registrar un nombre de dominio, permiso para usar cookies..etc.
¿Cómo puedo asegurarme de que cumplo con las normas de protección de datos personales?
Los clientes comparten con frecuencia sus datos personales con mucha facilidad. Una de las cosas que esta página te enseña es que no se puede procesar datos confidenciales a menos que tenga el consentimiento explícito del interesado.
¿Cómo puedo promover mis actividades dentro del respeto a la ley?
La herramienta Watify también comparte una idea sobre lo que debe tener en cuenta cuando se hace uso de la publicidad para promocionar su tienda on line.
¿Cómo asegurarse de que mi contrato se ajusta a la ley ?
«Sus términos y condiciones, y su proceso de pedido, constituyen un contrato con su cliente», dice esta página. Pero para que el contrato sea válido, y reducir al mínimo el riesgo de errores y malentendidos que podrían poner en peligro el contrato, es necesario seguir algunas reglas.
¿Qué debo saber sobre los pagos on line ?
Esta página le da más información sobre los pagos on line, métodos alternativos de pago y cuáles son las ventajas de utilizar un proveedor de servicios de pago.
¿Cómo puedo cumplir con las obligaciones del IVA?
Se aplican normas diferentes dependiendo de quién, dónde y qué bienes se venden o servicios se ofrecen. Todos los países de Europa tiene sus propias reglas, por lo que esta página acerca información sobre cada uno.
¿Qué debo saber acerca de los servicios de entrega?
No existe un ecommerce viable sin una correcta entrega de los bienes. Para ello hay que asegurarse del cumplimiento de la normativa nacional y europea en materia de derechos de los clientes y el envío de mercancías a través de Europa. Esta página le ayuda en su camino.
¿Qué necesito saber sobre el proceso de post-venta?
Se debe proporcionar a sus clientes un buen servicio post-venta, ya que esto fideliza al cliente y anima a la gente a visitar su sitio web para hacer más compras. Esta página explica cómo se debe proporcionar a los clientes información acerca de las garantías y cómo ofrecer un procedimiento de reclamación en su sitio web.
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