La Comisión Europea cuestiona la legalidad de la suscripción de pago de Meta y amenaza con sancionarla

Para no incumplir la ley, Meta debería ofrecer una alternativa gratuita sin publicidad y no solo la versión de pago.
Multa a Meta por imponer una suscripción de pago
2 de julio de 2024
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Una investigación a cargo de la Comisión Europea ha determinado que los permisos consentimiento de Meta a los usuarios de Facebook e Instagram incumple las nuevas normas sobre competencia digital de la Ley de Mercados Digitales (DMA), debido a que obliga a los usuarios a elegir entre que sus datos sean rastreados y ver anuncios personalizados o pagar para evitarlos.

Por qué Meta estaría incumpliendo la DMA

Desde noviembre, Meta impuso a los usuarios europeos una suscripción de pago para acceder a versiones de Facebook e Instagram sin publicidad. En las versiones de ordenadores el precio del plan se eleva hasta los 10 euros mensuales, mientras que para las versiones app en iOS y Android el precio sube hasta los 13 euros.

En este sentido, el comunicado de prensa de la Comisión afirma que las dos opciones ofrecidas por Meta «obliga a los usuarios a dar su consentimiento para la combinación de sus datos personales y no les proporciona una versión menos personalizada pero equivalente de las redes sociales de Meta».

La Comisión Europea aseguró que este sistema binario de «pago o consentimiento» de Meta, está incumpliendo la DMA en al menos 27 países del bloque, pues limita que los usuarios ejerzan su derecho de consentimiento libre para que sus datos sean rastreados con fines publicitarios.

Meta debe ofrecer una tercera opción de suscripción

La opinión preliminar de la Comisión expresada en su comunicado de prensa es que «para garantizar el cumplimiento de la DMA, los usuarios que no den su consentimiento deberían tener acceso a un servicio equivalente que utilice menos datos personales, en este caso para la personalización de la publicidad».

Es decir, la Comisión cree que mientras las plataformas sociales de Meta sean gratis, las versiones equivalentes que se ofrezcan a los usuarios que no den su consentimiento también deben ser gratis y una suscripción de pago no es un equivalente válido al acceso gratuito.

Por otro lado, los funcionarios de la Comisión señalan que Meta tiene derecho a ofrecer una versión de pago de sus servicios sociales, pero esta tiene que ser una opción adicional diferente a la versión gratis que no exija el consentimiento de los usuarios.

Meta está bajo la lupa de la Comisión Europea desde hace meses, ya que se ha enfrentado a varias investigaciones a cargo del organismo en lo que vamos de año.

Matthew Pollard, portavoz de Meta, envió una declaración sobre las conclusiones de Unión Europea, en la que afirma que el modelo de consentimiento usado se basa en una sentencia anterior de un tribunal del bloque alegando, «la suscripción sin publicidad sigue la dirección del máximo tribunal de Europa y cumple con la DMA. Esperamos un mayor diálogo constructivo con la Comisión Europea para cerrar esta investigación».

Sin embargo, los funcionarios de la Comisión señalaron que esta es una sentencia que involucra al Tribunal de Justicia, ente que sugiere que se puede ofrecer una versión de pago como alternativa al seguimiento de anuncios solo «si es necesario» y si se puede cobrar una tarifa apropiada. Por lo tanto, en el marco de la DMA Meta tendría que argumentar por qué debe cobrar una tarifa, cosa que nunca ha hecho.

La investigación de la Comisión continuará abierta hasta marzo de 2025, lo que da la oportunidad a Meta de responder adecuadamente sobre la situación. Si no lo hace, la tecnológica podría enfrentarse a multas de hasta el 10% de sus ingresos globales anuales.

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Redactora de Marketing4eCommerce
Redactora de Marketing4eCommerce desde 2022. Soy del país de la arepa, donde me gradué como Licenciada en Comunicación Social (2014).

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