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La fintech sueca Klarna, actualmente la quinta startup más valiosa del mundo, ha presentado una evolución en su modelo de negocio, destinada a convertirla en una superapp dirigida a facilitar el proceso de compra a cualquier consumidor online. Esta nueva app de compras todo-en-uno se lanza de forma efectiva en todos los mercados donde está presente (España, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Suecia, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Polonia y Francia) en los que suma más de 18 millones de clientes, y tanto en iOS como en Android .

Cómo funciona la nueva app de Klarna

«A medida que crece la economía de las aplicaciones, los consumidores se enfrentan a un panorama cada vez más saturado de apps de eCommerce, lo que puede resultarles frustrante y una pérdida de tiempo. Klarna resuelve esto lanzando la única aplicación que necesitan. A partir de hoy, los consumidores pueden comprar en todas las tiendas online a través de la app, explorar ofertas exclusivas y colecciones de compras personalizadas, guardar artículos y activar notificaciones de bajadas de precio, seguir el envío de sus artículos, gestionar pagos y devoluciones, y mucho más», explica la compañía en un comunicado.

Con la funcionalidad de compra sin intereses de Klarna, los consumidores pueden utilizar los métodos de pago de la compañía en todas las tiendas online, independientemente de si estas marcas están asociadas directamente con Klarna o no. Tal y como ha explicado la compañía, la nueva app transformará la experiencia de compra «de principio a fin».

 

Las tarjetas de un solo uso, claves en la super app de Klarna

De acuerdo con una encuesta reciente realizada por Klarna, el 68% de los consumidores españoles compra ahora más frecuentemente en el móvil que hace dos años atrás, antes de la pandemia. El 59% admite tener entre 1 y 5 apps de compras instaladas; el 25%, entre 6 y 10 y el 11% tiene más de 10. Sin embargo, el 70% de los españoles elegiría una única app de compras que le permitiera realizar múltiples acciones en lugar de tener que cambiar de aplicación. El 75% está de acuerdo en que la simplicidad en el proceso de compra y el ahorro de tiempo son los dos beneficios más importantes. La nueva app de Klarna busca responder a esta demanda, poniendo al alcance de los consumidores todo lo que necesitan.

“Hoy en día, la gente busca dar respuesta a sus necesidades específicas de forma sencilla y en un solo lugar, integrando una serie de actividades en su shopping journey. Cambiar de aplicación es algo que, como consumidores, nos resulta cada vez más frustrante. Hoy anunciamos un hito importante en nuestro camino para ayudar a nuestros usuarios a ahorrar tiempo y dinero y darles más control sobre sus finanzas”, explica Sebastian Siemiatkowski, CEO de Klarna.

“Con nuestra nueva aplicación, Klarna se convierte en un servicio de compra integral que satisface muchas necesidades, desde la inspiración y el descubrimiento hasta las experiencias posteriores a la compra. Mientras tanto, hemos hecho que los pagos transparentes y flexibles sean una posibilidad en todas partes, porque creemos que nadie debería tener que pagar comisiones de tarjetas de crédito o altos tipos de interés.”

La nueva app de Klarna ofrece un navegador de compras con múltiples funcionalidades:

  • Compras en todas las tiendas online a través del navegador de compras in-app.
  • Pagos flexibles sin intereses en todas las tiendas, independientemente de si están asociadas a Klarna o no, a través de tarjetas virtuales de un solo uso (gratuitas y utilizables en cualquier tienda online).
  • Contenido personalizado basado en los intereses de los consumidores y sus tiendas favoritas.
  • Desbloqueo de ofertas exclusivas y notificaciones de bajadas de precios.
  • Seguimiento de la entrega de todos los artículos comprados usando Klarna y sin usarlo.
  • Visión general de los gastos y elaboración de presupuestos mensuales.
  • Pagos con un solo clic, sistema para informar de problemas y devoluciones.

Una de las principales claves de esta nueva evolución de la fintech son las tarjetas de un solo uso, tarjetas virtuales con 24 horas de duración que consisten en un número que recibirá el usuario de Klarna y que le permitirán pagar en cualquier tienda online de España como si se tratase de una tarjeta de crédito habitual. Estas tarjetas se ligarán a la tarjeta de crédito o débito «real» del cliente desde el momento de su creación.

Para usar una tarjeta virtual de uso único, los clientes deberán visitar la tienda online en la que estén interesados a través del buscador en la app de Klarna. Tras añadir al carrito los artículos a comprar, presionarán el botón rosa “Paga con K”. En ese momento crearán una tarjeta de uso único por el valor de la compra más los gastos de envío y elegirán pagar con ella.

La fintech sueca ha explicado que prevé lanzar «nuevas funciones para reducir la brecha entre compras y pagos» próximamente. Estas funcionalidades incluirán un espacio para almacenar tarjetas de fidelización, herramientas para fomentar el ahorro, funcionalidades sociales (como eventos de compras en directo) y datos de productos que harán visibles el historial de precios, las reseñas y la disponibilidad de las tiendas. La app también permitirá la integración de terceros en el futuro para ofrecer aún más soluciones y servicios que buscan hacer de Klarna «el navegador de compras del futuro».

 

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