Carla Quintero
Klarna, el banco minorista sueco, ha anunciado este martes el lanzamiento de dos de sus productos de mayor crecimiento para sus clientes en España: en primer lugar, su club de puntos y en segundo lugar, su método de pago «Pay Now», que le permite a los consumidores pagar inmediatamente y en su totalidad.
De esta manera, los usuarios españoles a partir de ahora podrán, entre otras cosas, gestionar todos sus pagos, canjear sus puntos y «acceder a una amplia gama de servicios y contenidos dentro de la app de Klarna», ha explicado la startup sueca.
En qué consiste el club de puntos de Klarna
En el caso del club de puntos Klarna, los miembros del programa obtendrán «puntos» por cada pago que estos hagan a través de su app (1 punto por cada euro que gasten), sin importar si se trata de un pago inmediato, si se hace después o si es a plazos. Los usuarios podrán canjear sus puntos en la app de Klarna por recompensas en tiendas como Amazon o H&M. Además, los miembros del programa también podrán obtener ofertas exclusivas y acceso anticipado a las rebajas de productos de comerciantes cuidadosamente seleccionados, entre otros beneficios.
Klarna también se encuentra introduciendo «retos» para sus clientes, los cuales se tratan de pequeñas tareas/misiones que los consumidores deben completar para ganar puntos; este proceso de gamificación tiene el objetivo de animar a los consumidores a descubrir diferentes características dentro de la propia app de Klarna y tomar el control de sus finanzas.
Desde que fue lanzado en septiembre de 2020, el programa de puntos de Klarna ha logrado acumular más de 4 millones de miembros tanto en Estados Unidos como en Australia, con un millón de miembros inscritos tan solo en el último trimestre. Ahora, con su llegada al mercado español (y a otros ocho mercados en crecimiento para la empresa financiera sueca), se esperan grandes beneficios para sus clientes. Además de España, otros países que recibirán este mismo año el club de puntos Klarna son: Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Portugal, Polonia, Canadá y Nueva Zelanda.
Pay Now by Klarna
Por su parte, el método de pago «Pay Now», también disponible pronto en España, forma parte de un flujo de pago «one-click» que le permitirá a los clientes pagar inmediatamente y en su totalidad en cualquier parte donde Klarna esté disponible. A los consumidores simplemente les bastará con conectar su tarjeta existente a su cuenta y pagan de forma segura y completa en todos los comercios Klarna.
En el centro del nuevo flujo aparece la pantalla de revisión, la cual le brinda a los consumidores una visión general rápida y transparente de su pedido, así como también su programa de pago y la fuente de financiación elegida. Los datos de facturación del consumidor estarán previamente rellenados y su opción de pago preferida se establecerá por defecto, lo que permitirá una experiencia de un solo clic con el que los clientes podrán ahorrar tiempo en cada pago.
«Con la introducción de ‘Pay Now’, Klarna ofrecerá a los consumidores la opción de pagar inmediatamente y en su totalidad, junto con nuestra opción sostenible y sin intereses de ‘Pay in 3’. Desde moda hasta tecnología, Klarna ofrece a los compradores la máxima posibilidad de elección, control y flexibilidad en la forma de pagar cada una de sus compras y les recompensa por cada pago que realicen a tiempo«, expresó Sebastian Siemiątkowski, director general y cofundador de Klarna, sobre esta nueva modalidad de pago.
El método Pay Now, que ya fue lanzado el año pasado tanto en Estados Unidos como en el Reino Unido, estará accesible en algún punto de este 2020 en la app de Klarna no solo en España, sino también en Australia, Irlanda, Francia, Italia, Portugal, Polonia, Canadá & Nueva Zelanda.
Klarna, en expansión internacional
La llegada de estos dos nuevos servicios de Klarna a España se da en medio de un contexto de crecimiento para el mercado español, en donde la compañía ha conseguido recientemente llegar al millón de consumidores, con más de 3.000 marcas internacionales y locales (tales como Desigual, Sephora o Scalpers) que han integrado Klarna como método de pago.
«Sólo en 2021, los miembros de nuestro club de recompensas canjearon más de 30 millones de euros en puntos, todo ello sin tener que pagar ni un solo euro en cuotas o intereses, a diferencia de lo que ocurre con los programas de fidelización convencionales de las tarjetas de crédito», expresó Rosanna Ryan, Head of Consumer de Klarna en España. «Más de un millón de consumidores españoles ya confían en Klarna para comprar y pagar y ahora, con nuestro programa de puntos, les ayudaremos a sacar más provecho de cada euro que gastan, a la vez que hacemos que la gestión del dinero sea divertida y atractiva».
Estos dos nuevos servicios llegan poco después del lanzamiento el pasado mes de noviembre de su nueva app en España, que incluye diversas funcionalidades como:
- Compras en todas las tiendas online a través del navegador de compras in-app.
- Pagos flexibles sin intereses en todas las tiendas, independientemente de si están asociadas a Klarna o no, a través de tarjetas virtuales de un solo uso (gratuitas y utilizables en cualquier tienda online).
- Contenido personalizado basado en los intereses de los consumidores y sus tiendas favoritas.
- Desbloqueo de ofertas exclusivas y notificaciones de bajadas de precios.
- Seguimiento de la entrega de todos los artículos comprados usando Klarna y sin usarlo.
- Visión general de los gastos y elaboración de presupuestos mensuales.
- Pagos con un solo clic, sistema para informar de problemas y devoluciones.
Una de las principales claves de esta nueva evolución de la fintech son las tarjetas de un solo uso, tarjetas virtuales con 24 horas de duración que consisten en un número que recibirá el usuario de Klarna y que le permitirán pagar en cualquier tienda online de España como si se tratase de una tarjeta de crédito habitual. Estas tarjetas se ligarán a la tarjeta de crédito o débito «real» del cliente desde el momento de su creación.
Para usar una tarjeta virtual de uso único, los clientes deberán visitar la tienda online en la que estén interesados a través del buscador en la app de Klarna. Tras añadir al carrito los artículos a comprar, presionarán el botón rosa “Paga con K”. En ese momento crearán una tarjeta de uso único por el valor de la compra más los gastos de envío y elegirán pagar con ella.
Foto: Klarna
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