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Kiwoko, mundo animal: opiniones, valoración y comentarios
7.9Nota Final
Diversidad de catálogo9
Precios8
Plazos de entrega8
Facilidad de navegación9
Confianza5.3
Puntuación de los lectores 1 Voto
10.0

Kiwoko es una de las cadenas líderes de tiendas, tanto físicas como online, de cuidado y atención de animales. Una compañía especialista en ayudar a sus clientes a cuidar y disfrutar de sus amigos de cuatro patas (y más… o menos), beneficiándose siempre de las mejores ofertas del sector, a través de un personal especializado en el asesoramiento del bienestar de sus pequeños.

Hoy, vamos a echar un vistazo en profundidad a su modelo de negocio online. ¡Allá vamos!

Kiwoko: la innovación como pilar básico

En Kiwoko definen la innovación con una de sus banderas, ya que sus tiendas (físicas) están, siempre, pensadas para ser un espacio de recreo para los animales, siempre innovando y mejorando sus instalaciones, para posicionarse en la mente de los consumidores como ese lugar que transmite amor y respeto por los animales.

Por eso, hasta sus tiendas más pequeñas disponen de más de 5.000 artículos que buscan cubrir las necesidades más básicas de 6 familias principales de animales: los gatos, los perros, las aves, los roedores, los reptiles y los peces.

Y, como no podía ser de otra manera, esta filosofía de empresa no solamente es aplicable a su negocio físico, sino que también lo es a su negocio online.

Por lo que, fácilmente, podemos identificar -cuando entramos a Kiwoko.com-, una clara organización del interfaz de usuario, en donde podemos ver, en una primera instancia (home), las ofertas más destacadas en función de marcas y en función de los tipos de mascotas; seguido, después, de una serie de artículos que buscan fomentan el bienestar de los animales (enseñando a sus clientes a identificar ciertas situaciones de estrés animal, educación canina, etc).

Catálogo de productos Kiwoko

Si pasamos a analizar, únicamente, al catálogo de productos de Kiwoko, podemos hacer referencia a un menú que diferencia entre las 6 familias de animales que comentábamos líneas arriba, seguido de una parte propia de marcas, que contiene todas aquellas con las que cuenta el site, y un catálogo común a la raza perruna y gatuna, que hace especial alusión a los productos antiparásitos. Dentro de cada uno de estos apartados, encontramos diferentes subapartados (en función de los productos más destacados para cada familia animal), que, fundamentalmente, se diferencian en: comida, salud e higiene, accesorios y ofertas.

Descripción de productos

Tiendanimal: opiniones, valoración y comentarios

Uno de los aspectos más interesantes con los que cuenta el site de Kiwoko, y por lo que podemos reafirmar su innovación y atención animal, radica en los detalles que componen cada página de producto. Por ejemplo, en el caso de Seresto (los collares antiparasitario para perros): cuando queremos realizar una compra de este producto, no solamente se nos muestra la valoración de estrellas de otros clientes que ya han consumido (algo que, sin duda, es realmente de valor para un usuario), sino que también nos muestra un vídeo explicativo y mucha más información (como formato del producto, características, ventajas, etc.), que ayudan al usuario a entender a la perfección el producto que está a punto de comprar.

Si bien es cierto, no todos los productos cuentan con un vídeo y una explicación tan extensa como Seresto, pero prácticamente todos ellos disponen de información desglosada de uno.

Además, destacada también su slider de productos complementarios al que se está visualizando en ese momento por el usuario. Al estar al final de la página y tener que hacer scroll down para poder visualizarlo, no molesta ni invade en la navegación web.

Proceso de pedidos y canje

Por último, queremos hacer referencia al proceso de canje de carrito, cuando el usuario va a dar por terminada su compra en el site. Hablamos, de esta manera, de un proceso de tramitación sencillo e intuitivo por parte del usuario, en el que, antes de hacer clic en «Tramitar pedido» aparece, nuevamente, un slider inferior que muestra al usuario productos relacionados con aquellos que tiene ya dentro del carrito y que, por tanto, intuimos que son de interés para él.

Cuando, finalmente, clicamos en el botón, se visualizan varias opciones para el usuario: la de «Soy cliente» (y, por tanto, estoy dentro del programa de fidelización y tengo cuenta) «Soy nuevo» (si el usuario quiere sumarse a la comunidad); y una tercera opción en la que puede continuar como invitado. Esto, a nuestro modo de ver, es realmente positivo porque, de esta manera, no obligamos al usuario a disponer de una cuenta si, por ejemplo, solamente quiere comprar un producto de manera puntual.

Conclusiones

Sin duda, con todo lo anteriormente analizado, podemos definir a Kiwoko como un site de referencia para el mundo animal, que no solo se interesa por el bienestar del cuidado de los animales, sino también por ofrecer a sus clientes todo tipo de información para entender el comportamiento animal (desde sus entradas de blog, hasta la mayor o menor definición de los productos de su catálogo). Además, su facilidad e intuición de navegación es destacable frente a otros sites del sector, sin dejar -en absoluto- atrás su facilidad en el proceso de canje.

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