¿Sabes qué tienen en común Alcampo, Midas, Norauto, Decathlon, Leroy Merlin y, el ecommerce de hoy, Kiabi? Todas estas empresas pertenecen, en mayor o menor medida, al macrohiperextragrupo empresarial francés Mulliez, un extraño conglomerado económico de complicadas relaciones internas nacido a partir del legado del empresario Louis Mulliez.
[Curiosidad: sólo los miembros de la familia Mulliez mayores de 22 años pueden pasar a ser miembros del grupo. Aproximadamente 400 personas con una fortuna diezmilmillonaria. En conjunto, la segunda mayor de Francia.]
Asuntos de familia al margen, una de sus empresas, Kiabi es una de las principales cadenas de ropa low cost de Francia y España (no en vano, su slogan es “la moda a pequeños En nuestro país cuenta con 60 tiendas repartidas por todo el territorio, llenas de ropa, complementos y zapatos de todo tipo (fundamentalmente de marcas propias) y un montón de de productos licenciados de las franquicias más insospechadas. Como en el caso de este descacharrante disfraz aviar
En cuanto al ecommerce en sí, lo cierto es que está muy muy bien diseñado, con fichas de producto claras y completas, localizables a través de menús abundantes y generosos que surgen por doquier. Nada que objetar al respecto, salvo quizá la falta de la posibilidad de filtrar las búsquedas por intervalos de precios. Unos precios que como te puedes imaginar son, en general, muy baratos. Camisetas a 3 euros. Zapatos de mujer a 6 euros. Botas a 12 euros. Muy baratos. En cuanto a la valoración de la calidad Kiabi, nos basaremos en las opiniones de algunos usuarios y la dejaremos en…media.
Si te decides a comprar, debes saber que los envíos son gratuitos, siempre y cuando tus compras superen los 15€ de coste total y no quieras recibirlos en tu domicilio. En cualquier caso siempre deberás esperar un terriblemente indeterminado periodo de 8/15 días. Demasiada espera. Poco comprensible, desde luego. Y menos comprensible cuando descubres que este plazo puede prolongarse más en período de rebajas.
En resumen, las posibilidades de envío son estas:
Una pena que teniendo 60 tiendas en todo el país no puedan utilizarse para la recogida de tus envíos online.
Al menos, sí utilizan la red de puntos de venta Kiabi para las devoluciones y cambios (aunque sin devolverte los gastos de envío iniciales). Si no puedes o quieres acercarte a alguna de ellas, podrás optar por la devolución a través de Punto Pack o Correos.
Unos fallos que lastran el potencial de un ecommerce á petit prix.
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No entiendo por qué tardan tanto en el envío de verdad!! 20 días para un puñado ropa, y aun no ha llegado…..la próxima vez me voy a pensar mejor dónde compro la ropa!!!
Ya pasaron 3 semanas desde que hice la compra de 3 pantalones (14.12.2017 en la tienda de Santander) y sigo sin recibir llamada para decirme que tienen arreglada la máquina de coser (en eso habíamos quedado), a fin de que me cojan los bajos de los citados pantalones, como hacían siempre.Inaudito esto que está pasando, y que no puedo entender a qué responde, pues con este silencio ponen las cosas cada vez peor. Ya perdieron toda credibilidad conmigo, y sabré a qué atenerme en un futuro. Perdieron un cliente para los restos…
No tengo nada contra la compra por internet pero si contra los mentirosos que venden o sirven los pedidos de ciertas marcas. Hice un pedido a Kiabi y está muy bien el seguimiento del pedido, pero está muy mal que recibas el aviso por mensaje de que te lo sirven a lo largo de un dia y a las siete de la tarde te ponen un mensaje diciendo que estabas ausente y que pasan la entrega al próximo dia laborable. MI AUSENCIA EN MENTIRA POR RAZONES DE IMPOSIBILIDAD DE MOVIMIENTOS. Esto si me jode. Lo bueno es que lo hice contrareembolso y lo voy a rechazar aunque pierda 3 €.
Hice un pedido a través de la web puesto que encontré cosas rebajadas y además encontré un cupón por lo que pedí bastantes cosas. Finalmente, después de 2 semanas esperando mi pedido, éste no me ha llegado y KIABI se ha limitado a ponerme excusas de que el paquete estaba en mal estado y me han devuelto el dinero. VERGONZOSO
VERGONZOSO, Y HORRIBLE LO QUE TARDA UN PEDIDO EN LLEGAR QUE PIDES ONLINE FATAL FATAL, HICE UN PEDIDO EL PASADO 28 DE NOVIEMBRE, ESTAMOS A 14 DE DICIEMBRE Y NO ME HA LLEGADO Y YA VAN 16 DÍAS, PEDÍ UNA SERIE DE PRENDAS PARA UNA CENA DE EMPRESA QUE TENGO EL DÍA 16 Y NO VOY A TENER LA ROPA.
VERGONZOSO LO RÁPIDO QUE COBRAN EL PEDIDO Y LO QUE LLEGAN A TARDAR EN ENTREGAR Y ENCIMA NO SE PREOCUPAN DE NADA, NI UN TELÉFONO DONDE PODER LLAMAR PARA RECLAMAR…. Y EN LA PAGINA POCA INFORMACIÓN SOBRE EL PEDIDO.
NUNCA MAS
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