En la era digital, a veces es necesario recurrir al replatforming, también conocido como migración. Por lo general, esto suelen hacerlo las empresas en crecimiento que buscan optimizar sus operaciones y elevar la experiencia de usuario. Kartox, una empresa del sector del embalaje compartió su experiencia en torno a una migración planificada que resultó en un éxito empresarial.
El replatforming se refiere al proceso de migrar o actualizar una plataforma tecnológica existente a una nueva. Esto puede implicar cambiar la infraestructura subyacente, la arquitectura del software, las tecnologías utilizadas o cualquier combinación de estos elementos. La motivación para el replanteamiento puede ser mejorar el rendimiento, la escalabilidad, la seguridad, la usabilidad o cumplir con nuevos requisitos tecnológicos.
Es importante señalar que el replanteamiento puede ser un proceso complejo y conlleva riesgos, ya que puede interrumpir operaciones existentes y requerir una cuidadosa planificación y ejecución para garantizar una transición suave.
Fundada en 1954, Kartox ha mantenido su posición en la industria del embalaje. Bajo la dirección de Martina Font y Francesc Font, Kartox se ha distinguido por su compromiso con la satisfacción del cliente. Sin embargo, como muchas empresas, enfrentaron desafíos con su plataforma de comercio electrónico anterior, Magento 1.9, que exigía altos costes de mantenimientos y actualizaciones.
La solución vino de la mano de Trilogi, una firma de consultoría de comercio electrónico. Con ella se migró el eCommerce de Kartox de Magento 1.9 a LogiCommerce, una plataforma SaaS de arquitectura Headless que ofrece tecnología avanzada y una experiencia unificada para B2B y B2C.
Trilogi es una consultoría especializada en eCommerce que brinda servicios de transformación digital para negocios en línea. Su enfoque integral abarca consultoría de comercio electrónico, aceleración del negocio online, Design Thinking para eCommerce, consultoría de operaciones, optimización eCommerce, modelo de negocio B2B/B2C, auditoría de eCommerce, estrategia de producto y pricing, estrategia de negocio online para China, y recomendaciones de software.
El desafío para Trilogi era crear un eCommerce funcional que se adaptara a las necesidades específicas de Kartox, incluyendo múltiples integraciones con su ERP y soluciones de configuración, así como herramientas como un personalizador 3D para cajas a medida y un buscador inteligente. El resultado final debía mejorar la usabilidad, optimizar recursos a través de integraciones y reducir el TCO, todo enfocado para un público B2B, que representaba el 80% de la facturación de Kartox.
Tras la migración a LogiCommerce, Kartox experimentó un aumento en su cesta media (+57,8%) y un incremento en su ratio de conversión (+94,74%) en comparación con el año anterior. Además, los costes operativos y de mantenimiento se redujeron considerablemente. Estos logros se tradujeron en una mejora general en la usabilidad del sitio, una optimización de procesos y un aumento del tráfico.
Martina Font, Directora Corporativa de Font Packaging Group y CEO de Kartox, destaca la importancia de confiar en Trilogi para este proyecto. Desde el principio, el equipo de Trilogi demostró un profundo entendimiento de las necesidades de Kartox y se comprometió a ofrecer soluciones efectivas y de calidad. La colaboración estrecha entre ambos equipos resultó en una experiencia fluida y exitosa, respaldada por resultados tangibles que respaldan la decisión de migrar a LogiCommerce.
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