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Kantar Worldpanel

Kantar Worldpanel is the global expert in shoppers’ behaviour.

Client Manager – Dpt Client Services

En Kantar Worldpanel estamos buscando a una persona para cubrir la plaza de Client Manager en Sant Cugat del Vallès (Barcelona).

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

  • Liderar la relación con el cliente, diseñando e implementando activamente una estrategia comercial adaptada y orientada a su crecimiento y fidelización.
  • Asegurar la calidad, satisfacción y comunicación con el cliente en todas las fases de los estudios de su responsabilidad: fase preparatoria, realización del estudio, análisis y delivery.
  • Garantizar la calidad de los estudios y dirigir el delivery hacia las expectativas y necesidades de los clientes.
  • Atender las inquietudes, consultas y quejas de los clientes asignados.
  • Generar conocimientos y recomendaciones aportando el valor de su know how técnico y su conocimiento del mundo del cliente.
  • Implementar el plan comercial definido conjuntamente con su responsable para los clientes/prospects asignados.
  • Responsabilidad de gestión de Key Accounts: definiendo objetivos, planes de trabajo, implementación y seguimiento.
  • Elaborar, gestionar, presentar y hacer seguimiento de las propuestas técnicas solicitadas por los clientes/prospects.
  • Capacidad de negociación de contratos (supervisado por su responsable).
  • Analizar y reportar mensualmente la situación de su budget en términos de ventas y actividades, así como corregir si se requiere la actuación a corto plazo.
  • Orientar, acompañar y formar a los miembros de su equipo para el desarrollo de la estrategia de la cuenta.
  • Aportar mejoras del producto/servicio.

REQUISITOS:

  • Entusiasmo y motivación para crecer con las cuentas de su responsabilidad y que las cuentas crezcan con la persona.
  • Titulación Universitaria superior – Licenciatura/Grado Investigación y Técnicas de Mercado, Económicas, Administración y Dirección de Empresas, Estadística, Matemáticas o titulación similar.
  • Experiencia mínima de 4 años en investigación de mercados en instituto o cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de escucha activa y comunicación abierta con el cliente y con los miembros del equipo.
  • Excelente capacidad de gestión de proyectos, organización y planificación.
  • Habilidad para gestionar proyectos duraderos y estudios con varios países implicados.
  • Buena capacidad de atención al detalle mostrando una visión estratégica en la entrega de los resultados de la investigación.
  • Probada habilidad para interactuar y colaborar con los miembros del equipo en un entorno muy dinámico sujeto a plazos y fechas de entrega.
  • Capacidad demostrada para interactuar eficientemente con los clientes.
  • Nivel alto de inglés y castellano.

Etiquetado como: client manager, clientes, comercial




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