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Jeff Bezos es un reconocido líder y emprendedor que ha revolucionado Internet y la forma de hacer comercio electrónico. Su vida y su estilo de gestión empresarial está lleno de aprendizajes para los jóvenes emprendedores con grandes ideas y poco presupuesto.

Puedes revisar su historia también en este vídeo análisis de Rubén Bastón:



 

 Microbiografía de Jeff Bezos

Fecha de nacimiento: 12 de enero de 1964.

Lugar de nacimiento: Nuevo México (Estados Unidos).

Educación: Ingeniería Eléctrica e Informática.

Esposa: MacKenzie Bezos (novelista).

Descendencia: 4 hijos.

Cargo actual: Presidente de Amazon.com

Innovación: El reloj de los 10.000 años (iniciativa que apadrina sobre un reloj pensado para perdurar 10.000 años)

Premios: Personaje del Año en Time Magazine (1999), Empresario del Año en Fortune (2012).

En negativo: Peor jefe del mundo según la Confederación Internacional de Sindicatos (CSI).

Biografía: La Tienda de Todo: Jeff Bezos y la Era de Amazon, por  Brad Stone.

Amazon nació en Seattle en un garaje, en aquel momento su nombre era Cadabra.com. Hoy es una empresa que cotiza en bolsa con las siglas AMZN y cuyas acciones llegaron a subir un 15% en un semana. Ha llegado al puesto de “la séptima mayor compañía del índice S&P 500 y es más grande que Caterpillar, Goldman Sachs y Boeing juntas”.

5 lecciones de gestión empresarial de Jeff Bezos

¿Cuál ha sido la receta para ir del garaje de casa a la Bolsa de Nueva York?  Veremos algunos de los ingredientes de Bezos.

1. Si no vas a competir por precios, centra tu negocio en la personalización

Amazon utiliza una tecnología de filtros asociativos que permiten mostrar artículos al usuario en función de su historial de compra y navegación. Es tan avanzado que a partir de los libros que compran infieren incluso qué tipo de música te gustará y te la recomiendan.

2. La mano de obra reducida o la “regla de las dos pizzas”

De acuerdo con las pautas de gestión empresarial Jeff Bezos, para una pyme que está empezando lo ideal es mantener un equipo pequeño de colaboradores. Un grupo de 5 a 7 personas seleccionadas con inteligencia, afines y profundamente comprometidos con el negocio. Un equipo al que puedes alimentar con dos pizzas, esa es la cantidad justa. Aunque en enero de 2015 la compañía tenía más de 154.000 empleados a nivel global, la cantidad se verá reducida pues Bezos sueña con una flota de drones que entregue sus comandas y sustituya la flota de camiones.

3. Espía de cerca a tu competencia

Amazon tiene bots (robots) que estudian los precios de sus competidores y así la compañía ajusta los suyos. También tiene una unidad de negocio llamada Inteligencia Competitiva que compra grandes volúmenes de productos a los competidores para analizar al detalle sus procesos de venta. Gracias a su feroz relación con la competencia Amazon compró a Diapers.com (Quidsi)  por un precio a la baja y antes le hizo la guerra online con los precios.

4. La atención al usuario debe ser impecable

 El centro del negocio de Amazon son los clientes. Ellos influyen en las decisiones de la compañía y son el foco de las operaciones. Igualmente Jeff Bezos considera muy importante responder de forma inmediata y eficaz a las reclamaciones de los usuarios. De hecho, su email corporativo está disponible (jeff@amazon.com) para recibir las impresiones de los clientes sobre la empresa. Ante cualquier incidencia no resuelta envía a sus colaboradores un email con un solo carácter: “?” Este signo de interrogación causa mucha tensión en el staff cuando aparece en su bandeja de entrada.

5. La visión de futuro de Jeff Bezos

Cuando en 1993 Jeff Bezos descubrió en un informe que Internet estaba creciendo en un 2.300% por año en cantidad de usuarios, decidió que ahí estaría su futuro. En 1994 renunció a su cargo de vicepresidente en D.E. Shaw & Co, una compañía de inversiones financieras en Wall Street. Y en 1995 montó un negocio online centrado en la venta de libros. ¿El motivo? Básicamente que es un amante de la lectura y además porque tras revisar una lista de 20 posibles productos para vender online, los libros contaban con millones de productos disponibles y en crecimiento.

Jeff Bezos nos ha enseñado a analizar el presente, reconocer el terreno fértil pero inexplorado y apostar por lo diferente con un pensamiento innovador y a largo plazo. Así proyectó un futuro próspero para Amazon y hoy recoge los frutos. Según datos de la revista Forbes, gracias a la Bolsa, en un solo día Jeff Bezos llegó a ganar 5.000 millones de dólares. (Unos 4.650 millones de euros).

Si quieres descubrir los orígenes de Jeff Bezos puedes ver su biografía (en inglés) aquí: Biografía del creador de Amazon.com

Frases célebres de Jeff Bezos sobre Amazon.com

Para terminar, te dejamos una serie de frases célebres de Jeff Bezos, que nos sirven para comprender un poco más la forma de pensar de un hombre que con su estilo de gestión empresarial ha llegado a ser considerado el rey del eCommerce mundial.

  • “Sé el primero en un gran mercado.”
  • “Es correcto equivocarse, pero no es correcto ser tímido.”
  • “Deseamos plantar semillas y dejarlas crecer –y somos testarudos en nuestra decisión.”
  • “Cuanto más fuerte sea nuestro liderazgo en el mercado, más poderoso será nuestro modelo de negocio.”
  • “Nos sentimos bien por lo que hemos hecho y estamos aún más excitados por lo que queremos hacer en el futuro.”
  • “Creemos que una medida esencial de nuestro éxito es el valor para los accionistas que creamos a largo plazo.”

¿Y tú que opinas? ¿Cuáles creen que son las razones del éxito de Amazon?

Imagen: Amazon

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