Impulsa tu negocio en Amazon, otros marketplaces y tu brand commerce con HubSpot

Optimiza tu presencia en Amazon y marketplaces integrando HubSpot para una estrategia de ventas coherente y eficiente.
un marketplace virtual en un universo digital
26 de junio de 2024
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En la actualidad, destacar en Amazon y otros marketplaces es muy importante, pero integrar estas plataformas con tu brand commerce puede ser transformador. Con la ayuda de HubSpot, puedes llevar tu estrategia de ventas a nuevas alturas, asegurando una experiencia fluida y coherente en todos tus canales de venta. En este artículo exploraremos cómo puedes utilizar HubSpot para sincronizar y automatizar tus operaciones, maximizando así tu eficacia y coherencia de marca.

Qué es el brand commerce

El brand commerce se refiere al enfoque estratégico centrado en ofrecer una experiencia de marca consistente en todos los puntos de contacto con el público: tienda online y física, marketplaces, servicio de atención al cliente, etc. Esta revolucionaria filosofía comercial permite a las empresas combinar la fuerza de la propuesta de valor de su marca con sus activos comerciales existentes, que en la mayoría de los casos son redes de ventas y distribución. Todo alineado para construir una conexión emocional con el consumidor y fomentar la lealtad a la marca.

Optimización en Amazon y otros marketplaces

Aplicar técnicas avanzadas de SEO y personalizar tus campañas de publicidad en Amazon es vital para mejorar tu visibilidad y atraer más clientes. HubSpot ofrece análisis profundos que te permiten ajustar tus estrategias de manera más precisa. Además, gestionar y responder a las reseñas es fundamental para mejorar la experiencia del cliente y la percepción de tu marca. Con HubSpot, puedes centralizar este proceso, asegurando respuestas rápidas y coherentes que fortalecerán tu reputación en el marketplace.

Expansión y gestión de otros marketplaces

Utilizar HubSpot para centralizar la gestión de varios marketplaces garantiza que la información del inventario y las transacciones esté siempre sincronizada y actualizada. Esto no solo facilita una operación sin fricciones, sino que también reduce los errores operativos, permitiéndote ofrecer un servicio al cliente más eficiente. La capacidad de HubSpot para integrar datos de diferentes plataformas es esencial para mantener una gestión centralizada que optimiza tus recursos y maximiza tus oportunidades de ventas.

Es clave comprender las políticas específicas de cada marketplace para garantizar el cumplimiento y la eficiencia operativa. Más allá de simplemente recopilar datos, es crucial saber cómo utilizarlos de manera efectiva dentro de los límites establecidos. Herramientas como integradores de marketplaces, como Lengow, son fundamentales en este proceso. Lengow facilita la gestión personalizada de inventarios, títulos, descripciones y precios en cada marketplace. Además de centralizar la gestión de pedidos y la atención al cliente. Gracias a esta herramienta podrás comprender las políticas específicas de cada marketplace para garantizar el cumplimiento y la eficiencia operativa, y tiene una perfecta integración con Hubspot.

Elevando tu brand commerce

Aprovechar los datos recopilados en HubSpot para personalizar la experiencia en tus diferentes canales comerciales es un paso crucial para diferenciarte de la competencia. Desde recomendaciones de productos hasta comunicaciones de marketing, HubSpot te permite asegurar que cada cliente sienta que tu marca habla directamente con él. Esta personalización no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también incrementa las tasas de conversión y la fidelidad del cliente.

Estrategia multiprecio y multiproductos

Diversificación de productos

Ofrecer versiones o variaciones de un mismo producto en diferentes marketplaces y en tu brand commerce es una estrategia inteligente para adaptarte a las expectativas y demandas específicas de cada plataforma. Esta diversificación permite maximizar el alcance sin saturar ningún mercado. Al utilizar HubSpot, puedes gestionar estas variaciones de manera eficiente, asegurando que cada versión del producto esté correctamente alineada con su respectivo canal de venta.

Implementación de precios diferenciados

Establecer una estructura de precios diversificada es crucial para prevenir la canibalización de ventas entre canales y mantener la competitividad en la «buy box» de Amazon y otros marketplaces. Al variar los precios, minimizas el riesgo de que los algoritmos te desplacen a favor de otros vendedores que ofrezcan precios más bajos o mejores condiciones de venta. HubSpot te facilita la gestión de esta estrategia, asegurando una coherencia de marca mientras optimizas tus precios para cada canal.

Coordinación entre canales

Una estrategia coordinada asegura que todas las variaciones de producto y estrategias de precios estén bien gestionadas y alineadas con los objetivos globales de ventas y marketing. Utilizando HubSpot, puedes sincronizar esta información a través de los canales, lo que permite una gestión más efectiva y evita conflictos en la «buy box». Al ofrecer productos ligeramente diferentes o variaciones específicas en cada canal, reduces la competencia directa y mejoras tus posibilidades de ganar y mantener la buy box.

Gestionando la omnicanalidad: Integración y visión 360

El verdadero poder de HubSpot se manifiesta al integrar los datos de cada plataforma en su robusto CRM. Al hacerlo, no solo centralizas la gestión de tus datos, sino que también obtienes una visión de 360 grados de tus operaciones y del comportamiento del cliente. Esto permite:

  1. Automatización personalizada: Configura respuestas y comunicaciones automáticas basadas en el comportamiento específico del cliente en diferentes plataformas, desde el primer clic hasta la post-venta.
  2. Análisis integrado: Obtén insights valiosos al analizar datos de todas las plataformas, identificando patrones y tendencias que pueden ayudar a refinar aún más tus estrategias de marketing y ventas.
  3. Segmentación avanzada: Utiliza los datos para segmentar a tus clientes de manera más precisa, permitiendo campañas de marketing más dirigidas y personalizadas que aumentan la conversión y la fidelidad.
  4. Coherencia de la marca: Asegura que todos los puntos de contacto con el cliente, independientemente del canal, reflejen la voz y los valores de tu marca, fortaleciendo la percepción y la confianza en tu empresa.

Implementar HubSpot para extender tu estrategia de Brand Commerce a Amazon y otros marketplaces simplifica su gestión y mejora su efectividad. De este modo, no solo serás capaz de sobrevivir en el competitivo mercado digital, sino prosperar, creando una experiencia de cliente excepcional que impulsa tanto las ventas recurrentes como la adquisición de nuevos clientes.

La agencia de inbound marketing, La Gran Manzana, se diferencia de otras agencias especializadas en marketplaces por implementar estrategias de inbound marketing diseñadas específicamente para estos entornos. La Gran Manzana no solo entiende la importancia de la omnicanalidad y la integración tecnológica con HubSpot, sino que también es pionera en el concepto de “Inbound Marketplaces” (metodología que adapta el inbound marketing a los marketplaces, optimizando listados y contenido para atraer y fidelizar clientes). 

Cabe señalar que gestionan sus proyectos a través de modelos de suscripción Full Equip, ofreciendo soluciones completas a precios razonables, con la posibilidad de escalar el nivel de servicio a medida que lo hacen las ventas. Su enfoque permite a las marcas no solo alcanzar sus objetivos de ventas y marketing, sino también superar las expectativas, proporcionando un gran servicio que capitaliza las potentes herramientas de HubSpot para ofrecer resultados medibles y un crecimiento sostenible. Con La Gran Manzana y HubSpot, los negocios están equipados para triunfar en el competitivo panorama digital actual. 

Imagen: GPT Plus

Publicado por

Project Manager en Marketing4ecommerce
Soy creadora de contenido o "content creator", que parece que mola más, y project manager en Marketing4ecommerce desde 2021.

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