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IAB Spain presentó esta mañana el I Estudio Anual sobre eCommerce en España, elaborado por Elogia y patrocinado por Correos. Esta investigación señala que el sector de la moda online registra unos 7,8 millones de usuarios (el 65% de los compradores online de nuestro país), convirtiéndose así en el nuevo motor del eCommerce español. Las tradicionales categorías online como los billetes de transporte y las entradas se mantienen y se observa una fuerte subida del sector tecnológico. El consumo se diversifica y el comprador online declara realizar compras en más de 5 categorías de productos diferentes en el último año.

Principales conclusiones del I Estudio Anual sobre Ecommerce en España

· Un 44% de los internautas españoles (11,8 millones de usuarios de entre 16 y 55 años) realiza ya sus compras en Internet de manera habitual, según el I Estudio Anual sobre eCommerce en España. Los consumidores online comprendidos entre los 30 y 40 años elevan esta cifra hasta el 47%, mientras que por géneros, las cifras son muy similares entre hombres (43%) y mujeres (45%).

· En función de las categorías de productos, en el I Estudio Anual sobre eCommerce se ha realizado una segmentación que identifica claramente 4 tipologías de compradores online muy bien diferenciadas entre sí:

Heavy buyers: Los más activos en eCommerce. La mayoría son hombres de entre 16 y 30 años, con estudios, puesto de trabajo actualmente y también los que más utilizan las redes sociales.

Technology buyers (compradores de tecnología): Formados por hombres de entre 16 y 30 años,  con estudios, aunque con mayor presencia de desempleados. Realizan un uso bastante activo de las redes sociales.

Traditional offline category buyers: Son los compradores de moda, libros y CD/DVD. En esta tipología se observa una mayor proporción de mujeres de entre 40 y 55 años, con un peso importante de las amas de casa. Son muy poco activas en redes sociales.

Pure online category buyers: Son los compradores de billetes de transporte o entradas. En este grupo existe una mayor proporción de mujeres adultas y activas laboralmente. Tienen una actividad promedio en las redes sociales, es decir, usan unas tres redes.

· Los principales motivos de las compras online declarados por los consumidores son la practicidad y comodidad del sistema, los precios atractivos y las ofertas exclusivas. En el caso de los Heavy buyers, el precio y la reputación son los motivadores significativamente más valorados.

· Un 62% de usuarios reclama actualmente a las tiendas más innovación tecnológica: un 70% de los usuarios compraría por pantallas de Digital Signage en el caso de que una tienda estuviera llena.

· Según el I Estudio Anual sobre eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, a la hora de buscar un eCommerce para realizar compras online, un 63% de los compradores busca la tienda online escribiendo su dirección web. El 48% lo hace a través de un buscador genérico. Las redes sociales, por otro lado, han conseguido dar a conocer un eCommerce a un 29% de los compradores.

· El precio (precios atractivos, sin gastos de envío…) es la variable más relevante para que los consumidores compren a través de un eCommerce y se acaben convirtiendo en clientes fieles. Si esta variable no es positiva se declara también como principal causa de la no repetición.

· Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso de compra (mCommerce), manteniéndose el PC como el terminal preferido por el 80% para terminar la compra en un eCommerce.

· Las tarjetas de crédito/débito y PayPal son los medios de pago para eCommerce más populares y usados. El 50% de los compradores prefiere el sistema PayPal (mientras que un 29% menciona las tarjetas).

El I Estudio Anual sobre eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, patrocinado por Correos, puede descargarse completo en la web de IAB Spain.