HubSpot ha presentado su nuevo conector de investigación profunda con ChatGPT, convirtiéndose en el primer CRM del mercado en ofrecer una integración nativa con una de las herramientas de inteligencia artificial generativa más populares del mundo. La nueva herramienta permite cruzar los datos propios almacenados en el CRM con las capacidades analíticas y conversacionales de ChatGPT.
Los usuarios con suscripciones de pago a ChatGPT Team, Enterprise, Pro, Plus o Edu podrán habilitar el conector directamente desde la interfaz de ChatGPT, seleccionando HubSpot como fuente de datos y autenticando su cuenta. A partir de ahí, toda la organización podrá comenzar a trabajar con IA sobre sus propios datos.
El lanzamiento de esta integración llega en un momento de adopción masiva de la inteligencia artificial en España. Según datos de Semrush, ChatGPT cuenta con 12,7 millones de usuarios en el país, generando más de 45 millones de visitas mensuales. Además, de acuerdo con Hubspot, más del 75% de sus clientes ya utilizan ChatGPT. El nuevo conector facilita consultas avanzadas, análisis profundo y acceso a datos específicos en segundos, sin necesidad de conocimientos técnicos.
De acuerdo con la compañía, “este nuevo conector será una verdadera revolución para las compañías que usan HubSpot, porque podrán combinar la facilidad de la investigación que ofrece ChatGPT con la confiabilidad en los datos y fuentes que ellos mismos han alimentando en su CRM de HubSpot”.
Los usos de esta integración pueden ser múltiples: desde obtener informes personalizados y análisis cruzados a formular preguntas complejas sobre sus datos comerciales o agilizar la toma de decisiones sin depender de equipos de BI, todo de forma integrada. Según Karen Ng, vicepresidenta sénior de producto en HubSpot, “incluso los equipos más pequeños pueden ahora realizar análisis sofisticados y obtener conclusiones clave sin esfuerzo técnico, mejorando sus resultados de forma inmediata”.
Entre los ejemplos aportados por Hubspot se encuentran casos de uso como este prompt: “encuentre las cohortes de mayor conversión a partir de contactos recientes y cree una secuencia de nutrición a medida para potenciar la interacción”. Con esa información, el usuario podría lanzar un workflow automatizado en HubSpot.
Otro ejemplo de prompt que aporta la compañía es “Identifique a las personas que más rápido convirtieron de lead a cliente en los últimos 90 días. Recomendar atributos clave para futuras campañas”. El resultado permitiría utilizar los datos para crear una lookalike audience para lanzar una campaña en redes sociales.
Una de las fortalezas del conector es su enfoque en la seguridad y la privacidad. Solo los usuarios con permisos de administración podrán habilitarlo, y cada miembro del equipo solo podrá acceder a los datos autorizados dentro del entorno de HubSpot. Según la compañía, los datos del cliente no se usarán para entrenar ChatGPT, asegurando un uso controlado de la información. Esta garantía de confidencialidad responde a una preocupación creciente entre las empresas que exploran herramientas de IA.
Imagen: ChatGPT
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