En 2014 unos jóvenes Josep Casas y Esteban Humet eran muy conscientes de la importancia de una alimentación balanceada para su salud por lo que eran frecuentes consumidores de productos naturales.
Sin embargo, no lograban encontrar un espacio online en el que pudieran adquirir los productos naturales que cubrieran todas sus necesidades (salud, alimentación, cosmética); además, en las tiendas físicas el stock y la disponibilidad era limitada. Por eso, en el año 2014 decidieron crear Naturitas, su propio eCommerce de productos naturales, complementos dietéticos, alimentos bío y cosmética natural, con entrega en 24 horas.
El propósito del proyecto era promover un estilo de vida más saludable y respetuoso con el planeta, un objetivo que han logrado con creces a través de 10 años de evolución constante. La apuesta de la marca por la sostenibilidad, su expansión internacional y la innovación con productos de marcas propias le ha valido a Naturitas el segundo lugar en la categoría “Mejor eCommerce 2024” de los Ecommerce Awards.
Ni bien iniciado el negocio, Humet y Casas (que en 2021 también se convirtió en CEO de Food For Joe) se encontraron con su primer obstáculo: no podían encontrar proveedores logísticos que entregaran sus productos en 24h, lo que les impedía ofrecer sus productos con la rapidez y eficiencia que se habían puesto como objetivo esencial desde el principio. Sin embargo, no se desalentaron y se enfocaron en conseguir el suficiente stock para hacer los despachos con mayor rapidez. Esto dio pie para la entrada de su primer inversor en 2017, Cartera CM, que aportó 300.000 euros para el impulso del negocio.
Dos años después, la empresa mostró números lo suficientemente sólidos como para conseguir más capital. Esta vez fueron 4 millones de euros, que aportó ICO, y que le sirvieron para aumentar su liquidez gracias a las ventas internacionales. Fue entonces cuando lanzaron su primera marca propia: Naturitas Essentials, con productos que abarcaban alimentación, cosmética y suplementación. Para finales de 2019, la empresa ya facturaba 43,5 millones de euros, +300% que en 2018, cuando la facturación había sido de 18 millones. Además, sus productos ya se vendían en 13 países.
Algunos de los productos Naturitas Essentials disponibles en la tienda online de Naturitas.
Para 2021, la empresa lanzó una app nativa, Naturitas App, y continuó su expansión internacional, hasta llegar a los 20 países, además de incorporar sus productos a los marketplaces Amazon y Taobao. En 2022 Naturitas creó tres nuevas marcas propias: Zeutics, Zentrity y Woments.
Las 4 marcas propias de Naturitas.
Según cálculos de Nicola Lavarino, CEO de Naturitas, en 2023 la facturación de la empresa fue de 93 millones y las ventas a través de Amazon representaron el 10% del total.
Hoy, Naturitas se ha convertido en el mayor eCommerce de productos naturales de Europa, con un catálogo más de 65.000 productos de 4 categorías (alimentación, cosmética e higiene, hogar, y mamá y bebé). Posee tiendas online en España, Alemania, Austria, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, México, Polonia, Portugal, Reino Unido y Suecia.
Linea temporal que muestra la evolución de Naturitas a través de sus 10 años de vida. Fuente: Naturitas.
Actualmente cuenta con un centro logístico en Massanes (Girona) que se divide en dos naves contiguas, con un total de 7.000 metros cuadrados, desde donde su equipo de operaciones, formado por 80 personas, prepara más de 5.000 pedidos diarios para enviarlos a más de 50 países de todo el mundo.
Centro logístico de Naturitas en Massanes (Girona).
Una de las estrategias de marketing que identifica a Naturitas es su acercamiento al público objetivo a través de influencers que se identifican con la filosofía de la marca y que comparten tips y opciones de uso de distintos productos de Naturitas a través de posteos. Además, el tipo de contenido que la empresa genera para los distintos canales y su fuerte presencia en las redes sociales ha facilitado la creación de una gran comunidad de Naturlovers.
Algunos de los creadores de contenido que más destacan en la marca son Rubén García (@rvbengarcia), Carolina Teruel (@recetasdecolores), Sergio Turull (@pitufollow) y Ma Petite Bouchée (@ma_petite_bouchee).
La marca promociona las publicaciones de sus “top influencers” en la web.
Naturitas también realiza acciones permanentes para interactuar con su público, además de ofrecer regalos y descuentos. Por ejemplo, en su décimo aniversario la marca envió cupones y productos a diversos miembros de sus Naturlovers para celebrar juntos.
Publicación de Instagram de Naturitas ofreciendo un descuento con motivo de su décimo aniversario
Desde el principio, Naturitas también ha sido una empresa con una elevada conciencia ecológica y responsabilidad social: “En Naturitas pensamos que todas las empresas tienen una responsabilidad respecto a la comunidad en la que operan. Por este motivo, desde la creación de nuestra tienda online, colaboramos con algunas iniciativas y de carácter social y medioambiental”, aseguran desde la web de la empresa. Estas son algunas de las acciones realizadas a las que hacen referencia:
Foto: Naturitas.
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