Cómo transformar 80 años de historia en un eCommerce con identidad propia: el caso de éxito de Jata

Con más de 80 años de trayectoria en el mercado, la empresa española Jata se ha convertido en una referencia en el sector de los pequeños electrodomésticos. Sin embargo, la marca recién lanzó su eCommerce en 2023, en un “renacimiento” del negocio, que vino de la mano de nuevas estrategias de venta, de marketing y de sistenibilidad, como el “Plan Rebueno”, o el servicio “guarda tu ticket y no pierdas tu garantía”.

Esta incursión en el mundo digital en una etapa de tanta madurez, y el impacto que tuvo en el negocio, ha llevado a la empresa a quedar como finalista en la categoría Mejor nuevo eCommerce de los Ecommerce Awards 2024.

Te contamos la historia de esta marca catalana, que ha logrado demostrar que llegar tarde no siempre significa quedarse afuera.

Inicios de Jata

Electrodomésticos Jata fue fundada como una empresa familiar por Jacinto Alcorta en 1943 (el nombre de la empresa es un acrónimo del nombre de su fundador). En un principio, Jata se ubicó en la localidad de Eibar (Guipúzcoa).

Los primeros productos de su catálogo incluían planchas de ropa, cafeteras eléctricas y hornillos. Entrada la década de los 70, la empresa comenzó a fabricar productos de calefacción y lanzó la mini lavadora, un producto que tuvo mucha fama durante esos años.

También comenzaron fabricar sus productos en otros países, incluyendo más referencias al catálogo. Sin embargo, varios de sus productos aún siguen siendo de fabricación nacional, especialmente sus electrodomésticos estrella, las planchas de asar en todas sus variedades (grandes, pequeñas, de terracota, electrónicas, con termostato regulable de temperatura, etc.), que aportan el 25% de las ventas actuales.

En 1977, la empresa se trasladó a Abadiano (Vizcaya), donde abrió una nueva planta que desde el año 1989 pasó a ser su sede principal. En 2016, Jata mudo nuevamente su sede principal hacia unas nuevas instalaciones de más de 18.000 m2, en Ciudad Agroalimentaria de Tudela, mientras que su almacén principal tiene 12.000 m2, con capacidad para guardar 25.500 palés.

Más de 650 referencias vendidas en 43 países

Actualmente, Jata tiene un catálogo con más de 650 referencias pertenecientes a las marcas Jata y Jata Hogar. Sus artículos principales corresponden a la categoría cocina, siendo la plancha de cocina su producto más vendido, pero también ofrecen otro tipo de productos, como: menaje, cuidado personal, recambios y accesorios, dispositivos antimosquitos, calefacción auxiliar y ventilación.

Desde su almacén principal, Jata exporta sus productos a 43 países de los 5 continentes, entre los que se incluyen la mayoría de los países de la Unión Europea (Portugal, República Checa, Bulgaria, Polonia, Rumania, Letonia, Italia, Francia, Alemania, Suiza, Grecia, Malta), así como Estados Unidos, Latinoamérica, Medio oriente, África y Asia. También tienen representación en China a través de la compañía Shunde Jata Intelligent Technology Co.

Todos los productos de Jata cuentan con una garantía total de 3 años. Para aplicar la garantía el usuario es necesario presentar la factura, pero para prevenir complicaciones, la empresa ha habilitado una función en su pagina web para registrar la factura– el servicio “guarda tu ticket y no pierdas tu garantía”-, subiendo una foto de la misma. Con esto se aseguran de que cada cliente pueda acceder a su garantía, mejora la experiencia del cliente y refuerza su confianza.

Acciones de marketing y presencia en redes sociales

A pesar de su corta trayectoria digital, Jata ha sabido sacarle provecho al tiempo con campañas y acciones innovadoras que llaman la atención del público. Tiene una presencia consolidada en redes sociales, especialmente en Instagram, donde ya acumulan más de 50.000 seguidores y sube contenido de todo tipo para promocionar sus productos, desde recetas de cocina, hasta acciones conjuntas con otras marcas y vídeos creados por influencers.

 

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También cuenta con un canal de YouTube, con 2.250 suscriptores; una cuenta de Facebook, con 19.000 seguidores; y una cuenta de empresa en LinkedIn, con más de 2 mil seguidores, donde realiza publicaciones más corportaivas, como las visitas de colegios a la fábrica de producción, o sus acciones de responsabilidad empresaria.

Una de las campañas más destacadas de la marca es su “Plan Rebueno”, con el que invita a los usuarios a reciclar electrodomésticos que ya no usan o que no funcionan (sin importar de qué marca sean), dejándolos como parte de pago cuando vayan a adquirir un nuevo producto Jata.

Con esta acción, los nuevos usuarios pueden recibir descuentos de hasta un 30%, y a la vez ayudar al proceso de reciclaje.

Foto: Jata.