Muy pocas empresas superan los 100 años de trayectoria en el país, un hito que ha logrado alcanzar Hero, empresa de mermeladas, alimentación infantil y confituras con un amplio catálogo de barritas de cereales, zumos y conservas, entre otros.
Hoy queremos contarte la historia de esta importante empresa que ha sabido aprovechar la agilidad del canal online a través de su e Commerce La Tienda Hero.
Los inicios de Hero se remontan a 1886, cuando los socios Henckell y Roth fundaron le empresa en Suiza, eligiendo el nombre por la combinación de las dos primeras letras de sus apellidos.
A raíz de varias adquisiciones, de la firma se descprendieron los negocios Hero Benelux y Hero España. Esta última, que tenía por nombre de Hero Alcantarilla SA, llegó a nuestro país el 20 de enero de 1922 para asentarse en Alcantarilla, Murcia, siendo una simple fábrica de exportación de frutas y verduras desde la huerta murciana a Suiza. En estos mismos años se creó también el primer logo.
Desde muy temprano, el grupo entró de lleno al sector de la alimentación infantil con la creación del Instituto de Nutrición Infantil Hero, donde se crearon las fórmulas infantiles antes de que la II Guerra Mundial estallara.
En el periodo de postguerra, la empresa se dedicó a expandirse a otros mercados y a adquirir otras compañías. El 1 de marzo de 1972, Hero Alcantarilla S.A. pasó a llamarse Hero España, un cambio que buscaba reforzar el rasgo nacional de la filial.
A mediados de la década de los ochenta, 1985, se lanzó en España una de las marcas más fuertes y reconocidas de la firma, Hero Baby, para comercializar tarritos de comida infantil, haciendo una diferenciación muy marcada con los demás productos que producían hasta el momento.
Durante los primeros años del milenio, el grupo se embarcó en un periodo intenso de nuevas adquisiciones y creaciones de empresas. En una primera etapa, se sumaron Beech-Nut, Organix, Semper, Juvela, Vitrac y Kiwis-Marquand. Luego, Hero estableció oficinas en Rusia y la República Checa, creó una empresa en Turquía, al asociarse con erdbär, y compró la marca Baby-Gourmet en Canadá.
La filial española es el hub principal de la categoría de alimentación infantil para el Grupo Hero. Actualmente, Hero España comercializa 17 variedades de mermelada, así como diferentes formatos de alimento infantil y gran variedad de barritas de cereales, cereales bebibles y zumos, con materia prima mayormente de la huerta murciana.
En 2022, cuando la empresa cumplió 100 años en el país, la compañía se embarcó en un profundo cambio cultural para convertirse en una compañía más moderna, ágil, colaborativa y orientada a un propósito definido. Además, adquirió 14 compromisos con el objetivo de desarrollar alimentos cada vez más naturales y con etiquetas limpias.
En ese entonces, el director general de Hero Europa Sur, Javier Uruñuela aseguró que “en Hero España hemos pasado a ser una pieza fundamental para el Grupo. Impulsamos la innovación y el desarrollo científico, y contamos con la fábrica más grande del Grupo, con la que abastecemos a nuestro país y a países de todo el mundo. Solamente en un año, llegamos a exportar 25.000 kg de frutas y verduras”.
En 2013 Hero comenzó a adaptar su marca al ecosistema digital, con la creación de su sitio web propio, Tienda Hero, donde comercializa todos los productos de Hero Baby y Hero Adultos, con productos que van desde mermeladas y confituras, cereales y snacks, platos preparados y productos tradicionales, hasta tarritos, leches infantiles, bolsitas, cereales de bebé y más.
Realiza envíos gratuitos en 48/72 horas en toda España Peninsular desde los 30 euros, y ofrece distintos métodos de pago, incluido Bizum. Tiene descuentos especiales para familias monoparentales y numerosas, y ventajas exclusivas comprando online.
Desde principios de 2020, Hero se embarcó en una nueva etapa digital con la que buscaba darle coherencia a sus activos digitales y optimizar sus recursos. Para ello se enfocó en tres áreas principales: una estrategia inbound de contenidos optimizados según criterios SEO; una visión performance del canal online; y especial foco en el consumidor social, con lo que logró una mayor tasa de interés acción en redes sociales.
Gracias a esto, la empresa tuvo un crecimiento de más del 500% en facturación en 2020 con respecto al año anterior, aunque hay que considerar la emergencia de covid-19, cuando el comercio electrónico tuvo un crecimiento meteórico.
Actualmente, la empresa tiene presencia en Facebook (411.000 seguidores), X (10.300 seguidores), LinkedIn (46.000 seguidores), e Instagram (más de 35.000 seguidores), donde muestra sus productos, comparte recetas rápidas, notas periodísticas, encuestas, promociones, entre otros varios contenidos. En esta red social, también posee una cuenta propia para Hero Baby, donde cosecha más de 50.600 seguidores, demostrando dónde está su público objetivo más fuerte.
La marca suele hacer varias colaboraciones con influencers españoles, embajadores de marca, e incluso ha lanzado una línea de mermeladas junto con la marca de Carlos Ríos, Realfooding.
Ver esta publicación en Instagram Una publicación compartida por La Cocina de Santiago (@lacocinadesantiaguini)
Una publicación compartida por La Cocina de Santiago (@lacocinadesantiaguini)
También tiene un canal de YouTube de Hero España, con más de 1.400 suscriptores, donde comparte recetas rápidas y algunos contenidos del medio ambiente; y una cuenta de Hero Baby, donde tiene más de 6.800 suscriptores.
Gracias a su adaptación digital Hero ha conseguido el bronce en la categoría Mejor challenger eCommerce de los Ecommerce Awards 2024. De su candidatura, el jurado aseguró que desde la empresa «Han escuchado al consumidor, adaptan las comunicaciones, ofrecen una experiencia de compra digital diferente, lo testean todo.. ¿y qué han conseguido? Crecer en 2023 un 20% su facturación anual, mantener una rentabilidad muy positiva y a la vez conviviendo en sintonía con el resto de canales».
Foto: Hero España
No se han encontrado artículos relacionados.
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ