Historia de Amazon: así nació el líder del eCommerce

Seguramente ya sabes qué es Amazon, pero ¿conoces su historia? Te contamos cómo se volvió el eCommerce más reconocido en el mundo.
historia amazon
18 de marzo, de 2024
Copiar enlace

Si te decimos «compras por Internet», ¿en qué piensas? No te preocupes, que si pensaste en Amazon no podemos culparte. Hoy en día es la mayor referencia de compra y venta por Internet debido a que tiene una presencia mundial y ofrece artículos de cualquier tipo en su sitio web, por lo que hemos decidido contarte un poco sobre los inicios e historia de lo que es al día de hoy el eCommerce más grande de todo el mundo.

Quién creó Amazon

Jeff Bezos es el creador de Amazon, el fundador de Blue Origin y el propietario de The Washington Post, pero hoy nos concentraremos en contar un poco de su historia personal y cómo la misma lo llevó a crear el eCommerce líder en el mundo, que para 1994 era tan solo una pequeña tienda online de libros con un capital de 10.000 dólares.

Bezos nació en enero de 1964 en Albuquerque, Nuevo México. Durante su infancia pasaba los veranos en el rancho que sus abuelos maternos en Cotulla, Texas, donde aprendió a cuidar del ganado, pero tenía como pasatiempo realizar juegos de cálculo y probabilidades, era un niño brillante, ingenioso e inconformista, apasionado por los aparatos eléctricos.

El 2 de febrero de 2021, por medio de una carta, Bezos anunció que dejaría su puesto de CEO de Amazon para centrar su atención en Blue Origin, su firma aeroespacial dedicada a desarrollar cohetes que permitan viajes comerciales al espacio a un coste asequible. Algo que logró hacer en 2021 al formar parte del primer vuelo suborbital sin piloto con tripulación civil. Hoy en día forma parte de los hombres más ricos en todo el mundo, con un patrimonio de 196 billones de dólares.

Cadabra: el primer Amazon

¿Recuerdas que mencionamos una pequeña tienda online de libros? Dicho proyecto llevó por nombre Cadabra y luego evolucionó a lo que hoy en día conocemos como Amazon. El sitio web pretendía hacer una referencia a la palabra «abracadabra» utilizada en temas de magia, pero el abogado de Bezos le aseguró que era una referencia con significado oscuro y que al escucharla en llamadas telefónicas podía confundirse con la palabra «cadaver», por lo que el creador del eCommerce y su ahora ex-esposa, MacKenzie Tuttle, iniciaron una búsqueda de nuevos posibles nombres.

Por qué Amazon se llama Amazon

Teniendo en cuenta que el nombre Cadabra no funcionaba y que para la época la listas de sitios web se ordenaban alfabéticamente, Bezos decidió pensar en algún término que comenzara por la letra A, así que comenzó a buscar en un diccionario hasta encontrar el nombre ideal de su proyecto, que por el momento era crear la librería más grande y exitosa en todo el mundo.

Durante su búsqueda de un nuevo nombre, Jeff Bezos se topó con la palabra «Amazonas», el nombre del río más grande de todo el planeta. Al ver su significado supo que era el nombre ideal para su proyecto, así que registró el dominio el 1 de noviembre de 1994, pero no fue hasta el 5 de julio de 1995 cuando Amazon sustituyó a Cadabra de forma oficial.

Antes de haber elegido su nuevo nombre, tanto él como su esposa comenzaron a explorar otras posibilidades y registraron algunos dominios como Awake.com, Browse.com, Bookmall.com y Relentless.com, los cuales al día de hoy te redirigen a la página de Amazon.

Cuál fue el primer artículo vendido por Amazon

Tal como te imaginas, el primer artículo vendido por Amazon (o Cadabra en ese entonces) fue un libro, titulado «Conceptos fluidos y analogías creativas: modelos informáticos de los mecanismos fundamentales del pensamiento» de Douglas Hofstadter. El mismo fue adquirido por John Wainwright, quien realizó la compra el 3 de abril de 1995 por un total de 27,95 dólares.

Hoy en día existe el edificio Wainwright, en el campus de South Lake Union Amazon, en honor al primer cliente del eCommerce y en su interior se expone un reportaje donde se cuentan los detalles de la primera venta realizada en el proyecto web.

Wainwright, quien es oriundo de Australia, es un ingeniero de software que se convirtió en el primer cliente fuera de la empresa al adquirir el libro que hablaba de la inteligencia artificial y el modelado de la cognición humana. En una entrevista para Market Watch, narró que Bezos le pidió que se creara una cuenta en, para ese entonces, Cadabra y pidiera algunos libros.

«Me envió un correo electrónico y me dijo: ‘Crea una cuenta y pide algunos libros’. Pensé que iba a sacar algunos libros gratis. ¡Pero tomaron mi tarjeta de crédito y la cargaron!«, dijo John. El ingeniero australiano hoy en día sigue utilizando Amazon y asegura que en su historial de compras aún se puede visualizar el libro que pidió en 1995 desde un enlace T1 de computadora en una oficina ubicada en Mountain View, California.

La evolución de Amazon

Desde sus inicios, Amazon ha demostrado ser una compañía con una evolución a gran escala. Luego de haber comenzado como un proyecto de venta de libros online, poco a poco fueron adaptándolo para vender productos de diferentes categorías y hoy en día se ha puesto como objetivo abarcar todos los servicios que existen. Estos son todos los negocios que se han puesto en marcha bajo el nombre del gigante de Internet:

  • A9.com
  • Amazon Web Services
  • Alexa Internet
  • Zappos.com
  • IMDb.com, Inc.
  • Twitch Interactive
  • Amazon Books
  • Amazon Game Studios
  • Amazon Lab126
  • Amazon Publishing
  • Amazon Robotics
  • Amazon Studios
  • Audible
  • Body Labs
  • Book Depository
  • Box Office Mojo
  • Digital Photography Review
  • Goodreads
  • Graphiq
  • Ring Inc.
  • Whole Foods Market
  • Woot
  • Diapers.com
  • Amazon Prime Video
  • Sqrrl
  • Double Helix Games
  • Amazon Logistics
  • Amazon Air
  • Amazon Logistic Prague
  • Amazon Europe Core
  • Amazon Czech Republic Services
  • Amazon University Esports
  • Amazon Prime Air
  • Souq.com
  • Amazon Technologies
  • MGM Holdings

Cuáles han sido los más destacados: Amazon Web Services, Amazon Logistics y Amazon Prime Video

La lista de proyectos de Amazon es bastante amplia, pero hay algunos que lograron tanto éxito y popularidad que se han consolidado como los más importantes de la compañía. Uno de ellos es Amazon Web Services (AWS), un proveedor de almacenamiento en la nube que ofrece a sus clientes potencia de cómputo y almacenamiento de bases de datos, lo que les permite darle escalabilidad a su negocio al dejar toda su información disponible a cualquier hora.

Actualmente, AWS tiene presencia en 190 países alrededor del mundo y a finales de 2022 abrió una nueva Región AWS en España. Millones de empresas en todo el mundo han optado por contratar sus servicios, siendo algunas de ellas Netflix, Spotify, Pinterest, Foursquare y Wix. Esta herramienta de Amazon es una de las mayores fuente de ingresos a la compañía y, según datos de la propia compañía, en 2023 logró generar 90.800 millones de dólares en ventas (unos 83.360 M€), mientras que los ingresos operativos se situaron en 24.600 millones de dólares (22.584M€).

Por otra parte, también tenemos a Amazon Logistics, un servicio de gestión de paquetería y envío que se le ofrece a aquellos comerciantes y empresas que ofertan sus productos dentro del eCommerce. En esencia, las empresas contratan este servicio y Amazon se encarga de recolectar, empacar y enviar pedidos, así como ofrecer atención al cliente y procesar devoluciones.

Y la otra herramienta a mencionar es Amazon Prime Video, una plataforma de contenido en streaming que le hace competencia a Netflix y HBO. En ella se pueden encontrar contenidos exclusivos como series, películas, programas y documentales pertenecientes a la compañía.

Qué es el Amazon Prime Day

Amazon sabe que a sus usuarios les encanta adquirir productos a bajo costo, por lo que idearon el Prime Day, un evento que suele realizarse a nivel mundial en el que los usuarios de cuentas Amazon Prime pueden acceder a descuentos y ofertas.

En 2023, la compañía no repitió la fórmula de celebrar dos ediciones como en 2022 y solo hubo un Prime Day. Este se llevó a cabo del 11 al 12 de julio y se convirtió en la más grande de su historia. En un comunicado emitido por Amazon, se expone que los participantes realizaron la compra de más de 375 millones de artículos y que los usuarios lograron ahorrar más de 2.500 millones de dólares.

Cuánto vende Amazon

Amazon experimentó un aumento en su facturación durante 2023, con un total de 574.800 millones de dólares en ventas netas (+12%), de los cuales fueron 30.400 millones de dólares en beneficios netos. Estos datos representan una mejora con respecto a los obtenidos durante el ejercicio de 2022, cuando Amazon registró pérdidas por valor de 2.700 millones de dólares.

Hay que tener en cuenta que cuando hablamos de las ventas totales de Amazon, no solo nos referimos a los productos dentro de su eCommerce, sino a los servicios que ofrece en sus diferentes herramientas, las tarifas del vendedor del mercado, las tarifas de publicidad y los ingresos de su software Amazon Web Services.

Gráfico circular que muestra el porcentaje sobre el total de las ventas de Amazon en el cuarto trimestre de 2023 que corresponde a cada uno de sus servicios

Según datos de Amazon, sus principales ingresos provienen de la tienda online representando un 41,5% y le siguen los proveedores de servicios externos con el 25,6%. Luego está Amazon Web Services con un 14,2%, servicios de publicidad (8,6%), servicios por suscripción (6,2%), ventas en tiendas físicas (3%) y otros (0,8%).

Foto: Depositphotos

 

Publicado por

Content Manager en Marketing4eCommerce
"Content Manager" en Marketing4eCommerce, que traducido quiere decir: redactora, revisora, y fan absoluta de generar imágenes con IA.

Suscríbete a M4C

Únete a nuestro canal de Whatsapp

¡Todo lo que necesitas saber!

Apúntate a nuestra newsletter y recibe gratis en tu correo nuestros mejores artículos sobre eCommerce y marketing digital.