alicia.burrueco
Supongo que allá por el 2008 cuando Viktor Tell y Mikael Söderlindh decidieron fundar Happy Socks, no se planteaban que un tiempo después sus productos se venderían en 70 países, entre ellos Suecia, Estados Unidos y Taiwán. Happy Socks se dedica a la venta de calcetines con unos estampados… extrovertidos. Hoy desde M4C te traemos el análisis y valoración de su eCommerce.
Diseño en Happy Socks
El diseño es algo primordial en un eCommerce. Visualmente, el eCommerce de Happy Socks se presenta con un diseño un tanto frío. Pretende animar la página principal con un slider el cual muestra los mismos pares de calcetines pero con dibujos o fotografías contrastadas. Un slider un tanto soso. Utiliza poca variedad de color en su eCommerce (sin contar con los colores de sus productos, que estos no carecen de color). Una tipografía cuidada, los títulos en mayúscula, en negrita y de mayor tamaño, todo lo contrario al contenido de la página.
El menú principal lo presentan en la parte superior, dividido en secciones. Unas a la izquierda y otras a la derecha del logotipo de la marca, en una disposición curiosa. Este menú presenta una buena clasificación de sus secciones, facilitando así la búsqueda a sus posibles futuros clientes. Se podría mejorar un poco la visibilidad del menú si se utilizase un color, cuerpo de letra o incluso una tipografía diferente. Entre las secciones encontramos entre otras mujeres, hombres, niños o tiendas. También cuenta con una sección dedicada a calcetines de edición limitada.
Una debilidad a comentar sobre este eCommerce, es la mezcla que hace entre distintos idiomas. Al empezar a navegar, el usuario encontrará palabras en castellano y por otro lado en inglés. Esto puede llevar a la pérdida de algún posible cliente. Es más, Happy Socks cae en un error casi imperdonable: sus términos de compra y condiciones generales… están solo en inglés.
Catálogo de productos en Happy Socks
Cuando empezamos a navegar por la eCommerce en busca de los calcetines más molones, podemos apreciar la gran cantidad de calcetines que ofrecen y además, ropa interior para ambos sexos. Hay calcetines de tipo deportivo, calcetines de media, calcetines altos, con una amplia diversidad de estampados como por ejemplo de estrellas. Ese mismo estampado lo podemos encontrar en otros colores.
En el catálogo, independientemente de la sección en la que se encuentre el navegante, tendrá a su disposición unas cajitas que podrá comprar para regalar en las que dentro hay un pack de calcetines, cada uno con un diseño mejor que el anterior.
Happy Socks: Fichas de producto
Cuando los futuros clientes echan un vistazo al catálogo y hacen una preselección de los productos que podrían adquirir, lo más seguro es que el siguiente paso sea obtener más información acerca de ellos. En el caso de Happy Socks, las fichas de producto son muy completas.
Con ello pretenden que el cliente quede satisfecho con la información detallada del producto, que no tenga la sensación de que comprar en está eCommerce es peor que comprar en una tienda física. Si se selecciona un modelo concreto, el cliente obtendrá la posibilidad de ver los calcetines desde distintos puntos de vista, tendrá a su disposición una breve descripción, los colores en los que encontrará ese tipo de modelo, el diseño, la composición y su número de referencia.
Proceso de compra y precios en Happy Socks
Comprar en esta tienda es muy fácil. Los calcetines son los protagonistas del eCommerce. Eliges un artículo, compruebas que la talla que se necesita esté disponible, añades la cantidad que desees y ya acto siguiente se añade al carrito. Tras esta acción, tienes la posibilidad de seguir comprando o ya ir directamente al pedido. Y la opción elegida es esta última, se solicitan los datos de registro del cliente y tras ello aparece el importe definitivo.
Con relación al precio, Happy Socks tiene productos con un precio relativamente alto si tenemos en cuenta de que estamos hablando de prendas de vestir que muchas veces no están visibles. Un par de calcetines en Happy Socks cuestan 9€ , pero si nos interesamos por unos boxer por ejemplo, el precio sube a 19,95€.
Variedad de opciones de pago y cortos plazos de entrega
Happy Socks ofrece varias opciones de pago a sus clientes: tarjetas de crédito o débito (Visa o MasterCard entre otras), también da la opción de hacerlo a través de PayPal, Trustly o con SafetyPay.
Como ya comentamos al principio, Happy Socks está presenta en una gran cantidad de países, y cada uno de estos tiene una política de envío. Si cogemos como ejemplo España, si el pedido que se realiza no supera los 30€, el envío tendrá un coste de 3€. Y por el contrario, si los supera, el envío será gratuito.
Si un cliente no está conforme con los artículos adquiridos por diferentes motivos, podrá acceder a la devolución del producto siempre y cuando no hayan pasado más de 14 días desde la entrega del paquete y que esté este con la etiqueta. Dan la opción de realizar un cambio o el reembolso del artículo. Y es que los envíos son el talón de Aquiles de esta tienda de calcetines: nada menos que entre ¡¡10 y 12 días!!
En definitiva, todo aquel que quiera dar un toque de color a su vida, en la eCommerce de Happy Socks seguro que encuentra los calcetines más molones adaptados a su gusto.
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