Haierstore: opiniones y valoración

Hoy os traemos la review del e-commerce Haierstore, la tienda online de electrodomésticos de la marca Haier. La marca es una habitual en grandes superfícies y e-commerce de electrodomésticos. Fundada en 1984, el grupo Haier es uno de los líderes mundiales en electrónica y electrodomésticos. Con sede y producción en China (como la gran mayoría de empresas del sector), Haier busca posicionar sus productos en la gama media – alta del espectro de precios. Pero ¿cómo vende en online

Haierstore: diseño y usabilidad

La web de Haierstore es una vuelta a la sencillez en los catálogos de producto. Navegando por las categorías nos damos cuenta de que podemos comprar directamente desde ahí o desde el  la propia ficha de producto.

La Home está reservada para las novedades (en un slider un poco anticuado) o para las ofertas vigentes. En general, la navegación es cómoda y sencilla – como la web en sí. Es decir, una web correcta sin grandes innovaciones en cuanto a diseño, pero tampoco tiene fallos de usabilidad.

Diversidad de catálogo en Haierstore

El catálogo disponible en la web es bastante variado: desde los electrodomésticos más populares de la marca hasta sus artículos de electrónica. Sin embargo, nos encontramos con un pequeño handicap: muchos productos disponibles en tienda física u otros e-commerce no están disponibles en la web de Haierstore. Esto puede llegar a despistarnos y percibir el catálogo de la web oficial como pobre o incompleto.

¿Nuestra sugerencia? Incluir fichas de producto (con un enlace a los distribuidores) de todos los productos. Así los usuarios sabremos que el producto está disponible en tienda física u otras web.

Como veíamos antes, el rango de electrodomésticos es de precio medio – alto: por lo que no hay mucha diversidad de precios.

Ficha de producto

La ficha de producto sigue la línea de la web: sencilla y directa. Echamos de menos un apartado para dar opiniones – dado que en toda la web no se pueden hacer reviews por parte de los usuarios.

Además, los productos no se pueden compartir por redes o servicios de mensajería: únicamente hay la posibilidad de enviar por e-mail. Y seamos honestos… ¿alguien manda e-mails para compartir la nevera americana que nos vamos a comprar?

Haier cuenta con un canal de YouTube, donde explican cómo utilizar sus productos y donde incluyen presentaciones nuevas. En las fichas de producto enlazan los vídeos relacionados (si es que los hay) para más información.

Métodos de pago y política de envío

La gran ventaja que vemos a este e-commerce es sus condiciones de pago y envío. Por un lado, la web está completamente desarrollada con protocolo seguro, lo que nos da la tranquilidad extra para nuestras contraseñas y datos personales.

Por otro lado, en la web cuenta con plataformas de pago seguro como Trustly y es posible pagar con métodos de pago alternativos como PayPal.

Los gastos de envío e instalación son gratuitos y los productos tardan 48 horas desde el procesamiento de producto. El quid de la cuestión está en cuánto tardan en procesar los pedidos: pero 48 horas para enviar un pedido nos parece más que razonable. Además, que un instalador de Haier vaya a casa nos parece un valor añadido interesantes para el cliente.

En general, vemos el e-commerce de Haier correcto: sin grandes alharacas y con unos precios de producto un poco subidos (lo que suponemos que es por el sector al que se dirigen).  Como puntos positivos, los servicios de instalación y los precios de entrega (gratuitos).

Y vosotros, ¿habéis comprado en Haierstore? ¿Qué os ha parecido? ¡Contadnos en comentarios!