¿Quién no ha querido alguna vez saber qué es lo que va a pasar en el futuro? En esta reunión de profesionales se ha hablado sobre las tendencias y cambios que se esperan en los próximos años, desde hoy hasta 2027, tanto a nivel nacional como internacional.
Estos han sido los profesionales que han acudido a la M4C Session moderada por Rubén Bastón, director de Marketing4eCommerce para compartir sus ideas y sus predicciones:
Comenzamos la sesión celebrada en el Espacio Coworking Venture x Azca en Madrid, con los retos que se plantean las marcas para este año que está comenzando. Siendo los temas estrellas la hiperpersonalización, las redes sociales, la tecnología, nuevas tendencias en pagos y la sostenibilidad.
Se ha comentado la creciente tendencia sin contraseñas hacia la que nos dirigimos, utilizando un identificador digital personal o factores de autenticación, ya sea por biometría o por sms. De esta manera, no es necesario tener diferentes formas de acceso para garantizar la seguridad de tu negocio o redes sociales, que grandes empresas como Google o Apple ya lo han implementado.
Siguiendo por el campo tecnológico, se habló del aumento de los clientes máquina. Esto se refiere a la facilidad de poder pedirle, por ejemplo a Alexa, que añada un producto a tu carrito de la compra o que directamente realice esa compra, siendo una máquina la que lleva a cabo la acción. Por otro lado, no solo tenemos máquinas en casa, sino también en los almacenes de productos. Ya llevamos meses viendo robots dentro de almacenes logísticos que, con el paso del tiempo, cada vez se nos irá haciendo menos extraño.
En el área de la sostenibilidad, la consciencia respecto a este tema ha aumentado con el tiempo ante la emergencia climática. Cada vez el comprador es más consciente y apuesta más por defender el medio ambiente.
La tercera directiva de los servicios de pagos (PSD3) está a la vuelta de la esquina. Con ella la Comisión Europea pretende que la normativa establezca unos parámetros claros al respecto de cómo se deben hacer los procesos dentro del espacio económico europeo.
Por ello, los asistentes comentaron las expectativas sobre el euro digital, la transformación hacia los protocolos bancarios abiertos (openbanking) y el auge del pago plazos, promovido por la Generación Z y su modelo de vida “as a service”. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no es por moda, sino que la crisis que estamos viviendo es un hecho y hay que adaptarse a ella.
Para terminar, cada uno de los integrantes tuvo su “minuto de oro” para coger su bola de cristal y predecir el futuro, o al menos, intentarlo. Estas fueron sus propuestas de lo que veremos en el futuro:
Lo que está claro es que no podemos saber a ciencia cierta que es lo que pasará en el futuro, pero no perdemos nada por jugar a adivinarlo. Tener una previsión de futuro nos puede dar una ventaja a la hora de adelantarnos a los problemas que puedan surgir.
¡Nos vemos en el próximo sarao, marketer! 😉
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