Guía para implementar lead nurturing: 7 pasos para potenciar tus conversiones y relaciones con clientes

El lead nurturing es una práctica de marketing que implica nutrir y fortalecer relaciones con clientes potenciales.
Imagen de un imán atrayendo clientes (de papel) para ilustrar el artículo sobre consejos para hacer una estrategia de lead nurturing correcta
31 de agosto, de 2023
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Para todo negocio, la conexión con los clientes es fundamental, es por ello que aumentar las tasas de conversión y establecer relaciones sólidas con tus prospectos no puede pasar por alto. Aquí entra en juego el lead nurturing, una táctica de marketing que implica nutrir y fortalecer relaciones con clientes potenciales a lo largo de su proceso de compra al proporcionar contenido valioso y relevante en diferentes etapas, desde la toma de conciencia hasta la decisión de compra.

Mediante el envío de correos electrónicos, publicaciones en redes sociales y otros medios, es posible hacer que los clientes potenciales mantengan el interés de los productos y servicios. Un estudio del Content Marketing Institute reveló que el 68% de los profesionales de marketing B2B logran establecer relaciones exitosas con sus suscriptores y leads mediante esta estrategia, siendo una vía popular el uso del correo electrónico, en el cual se pueden enviar contenidos específicos adaptados a las diferentes etapas del proceso de compra de los leads.

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7 pasos para estructurar una campaña de lead nurturing

Estructurar una campaña de lead nurturing por correo electrónico implica varios pasos clave para cultivar relaciones con tus clientes potenciales y guiarlos a lo largo del proceso de compra:

1. Evalúa en qué parte del embudo están tus leads

Antes de iniciar tu campaña de lead nurturing, es crucial comprender en qué etapa del proceso de compra se encuentran tus leads. Esto te ayudará a personalizar tus mensajes y estrategias.

2. Segmenta a tus destinatarios

Divide a tus suscriptores en grupos basados en criterios relevantes, como demografía, resultados de encuestas, interacción por correo electrónico, posición en el embudo, comportamiento en el sitio web y historial de compras.

3. Cultivo automático de leads

Automatiza tus campañas de lead nurturing programando envíos de correos electrónicos en momentos específicos o en respuesta a disparadores. Esto te proporcionará datos valiosos para mejorar tus estrategias.

4. Campañas drip por email

Las campañas drip son series de correos electrónicos automatizados que se envían en momentos específicos o en respuesta a acciones de los suscriptores. Esto incluye los correos de bienvenida, promociones de productos, recuperación de carritos abandonados y correos de venta cruzada.

5. Define trayectorias del cliente mediante disparadores

Crea trayectorias de correo electrónico personalizadas para tus leads utilizando disparadores basados en acciones del cliente, como suscripciones, fechas específicas, acciones en el sitio web y finalización de una serie de correo.

6. Call To Action (CTA)

El CTA es esencial en tus correos electrónicos. Debe ser claro y orientar al destinatario hacia la acción que deseas que realice. Utiliza lenguaje que ofrezca valor, como «más información», en lugar de simplemente «haz clic aquí».

7. Pruebas A/B

Realiza pruebas A/B para determinar qué enlaces generan más clics y elimina aquellos que no tienen buen rendimiento. Esto te ayudará a optimizar tus campañas.

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Publicado por

Redactora de Marketing4eCommerce
Periodista digital, amante del copywriting, las redes sociales y de una buena taza de café para empezar a teclear. Soy licenciada en Comunicación Social en mención impreso (2021), pero he ganado experiencia detrás de los teclados desde 2018.

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