GLS Spain lanza el servicio ShopReturnService Internacional para simplicar la logística inversa en eCommerce

La gestión eficiente de los envíos online es fundamental en eCommerce. Pero esta gestión debe ser igual de eficiente tanto para enviar los productos al domicilio del cliente como para facilitar que este pueda devolverlos en caso de que así lo desee.  Un servicio que sea fácil, puntual y sin excesivos tiempos de espera, respondiendo así a las necesidades de los clientes.

En este contexto, GLS Spain ha ampliado su servicio de gestiones de logística internacionales, ShopReturnService Internacional, con el objetivo de ofrecer una mayor flexibilidad a sus clientes con este servicio de logística inversa internacional, del que salen beneficiados tanto el comprador que quiere devolver un artículo a su eCommerce como la empresa remitente que le facilita al destinatario final el proceso de devolución.

La logística destaca que para el comercio online, el proceso de incorporación a este servicio es rápido y sin costes de implementación. Los clientes contarán con dos opciones a su disposición:

• Url: Los consumidores gestionan sus solicitudes directamente a través del portal de devoluciones de GLS. En dicho portal se pueden personalizar con la imagen del cliente a través de una URL con su marca, así como también se puede incluir su logo, imágenes y textos de preferencia.
• API: Con esta herramienta se puede integrar el portal de devoluciones de GLS en la propia web del eCommerce. Para ello, el cliente tiene que desarrollar una aplicación propia, asignar la API del ShopReturnService Internacional y solicitar el acceso a GLS para posteriormente ejecutar su implementación y su activación.

En el caso concreto del destinatario final, el proceso es sencillo y gratuito:

• Una vez que el eShopper solicite la devolución, este deberá facilitar sus datos y elegir en qué Parcel Shop desea depositar su paquete. El cliente podrá elegir entre más de 26.000 Parcel Shops y lockers que GLS tiene disponible alrededor de toda Europa.
• Una vez que se haya elegido el Parcel Shop o punto de conveniencia de GLS, se genera directamente la etiqueta de devolución. El cliente debe pegarla en su paquete a devolver.

“Con el nuevo servicio ShopReturnService, único en España, resolvemos una necesidad en la logística para las devoluciones, al ofrecer un portal de fácil gestión para los eCommerce, y un proceso de devolución rápido y cómodo para sus clientes. En GLS Spain seguimos en la línea de ofrecer soluciones innovadoras y diferenciadoras que nos permitan ofrecer un servicio de máxima calidad”, afirma Jerôme Jaeger, International Sales Manager de GLS.

El servicio de GLS, además de España y Portugal (que funciona a nivel nacional), también se encuentra presente en: Francia, Italia, Luxemburgo, Irlanda, Bélgica, Holanda, Polonia, Hungría, Alemania, República Checa, Lituania, Letonia, Suecia, Dinamarca, Croacia, Austria, Eslovaquia y Eslovenia. La empresa ha explicado que pronto este servicio esté disponible en el Reino Unido.