Galileo Farma ha demostrado el poder de TikTok como motor de ventas, logrando un éxito sin precedentes con su producto Maca + Taurina de Just Elements Wellness. Sin inversión publicitaria, un solo vídeo en la plataforma generó más de 770.000 reproducciones, 4.700 likes, 300 comentarios y la venta de más de 200 unidades directas a través de TikTok Shop en cuestión de días. Este caso subraya cómo el contenido orgánico y una estrategia digital bien ejecutada pueden impulsar el eCommerce sin necesidad de anuncios pagados.
https://www.tiktok.com/@galileofarma/video/7469470434006715670
Desde la empresa aseguran que la incursión en nuevas plataformas forma parte de su ADN: “probamos todas las redes sociales que salen al mercado, y con TikTok llevamos más de dos años creando contenido a diario. Sin embargo, con el lanzamiento de TikTok Shopping y la comunidad que hemos construido, es ahora cuando realmente estamos viendo un gran crecimiento. El año pasado ya tuvimos algunos vídeos que superaron las 400.000 reproducciones, lo que nos hizo darnos cuenta del enorme potencial de la plataforma. Tanto es así que hemos reducido nuestra presencia en Instagram para enfocarnos en TikTok”, explican.
El éxito de Galileo Farma en TikTok no es casualidad. La empresa ha sabido aprovechar el engagement de la plataforma para conectar con un público más joven y digitalizado, convirtiendo los vídeos en una vía directa de conversión. Gracias a TikTok Shop, los usuarios pueden descubrir, informarse y comprar productos farmacéuticos en pocos clics, sin salir de la aplicación.
“Al principio, no teníamos grandes expectativas, pero la plataforma ofrece muchas herramientas para convertir visualizaciones en ventas directas, algo que otras redes no facilitan tanto. Además, su algoritmo es menos restrictivo que el de Instagram, lo que nos permite llegar a más audiencia”, se sinceran desde Galileo, y aseguran que su objetivo en TikTok es entretener y hacer que el tiempo que los usuarios pasan en la app sea divertido, dinámico y ameno. “Sabemos que solo tenemos unos 5 segundos para captar su atención, por eso vamos directos al grano, sin rodeos, y nos funciona”.
Estas son algunos de los números de Galileo Farma en la red social china:
Cuando le consultamos a la marca si se sorprendieron al ver los resultados, la respuesta fue automática: “Muchísimo, sobre todo porque no planificamos mucho los vídeos y son muy amateur y espontáneos. La plataforma valora la naturalidad y el contenido auténtico por encima de las producciones demasiado elaboradas. Actualmente, tenemos más de 10 videos que han superado las 500.000 reproducciones y hemos alcanzado a más de 4 millones de usuarios. Son cifras realmente impresionantes que nos motivan a seguir creando contenido y conectando con aún más personas”.
Galileo Frama no solo tiene cuenta en TikTok, sino que publica contenido regularmente en YouTube, Instagram, LinkedIn... “pero, sin duda, la más fuerte en términos de alcance y ventas en este momento es TikTok. Lo que pasa es que cada una la usamos para dar un tipo de visibilidad diferente”, explican.
Por ejemplo, en LinkedIn, donde tienen más de 4.500 seguidores, comparten principalmente noticias de la marca y los logros conseguidos. Es un canal más institucional, orientado a la comunicación corporativa y a captar colaboraciones estratégicas. En Instagram, en cambio, buscan entretener al usuario con preguntas, retos e interacciones más dinámicas.
Con YouTube “tenemos una relación de amor/odio: no publicamos con tanta frecuencia, pero cuando lo hacemos, los videos suelen posicionarse bien. Sin embargo, la audiencia es diferente y no se traduce en ventas directas”, dicen.
A TikTok lo ven con mejores ojos ya que ha demostrado ser el mejor canal de fidelización después del eCommerce. Es por eso que se ha convertido en una plataforma estratégica para la marca.
Otro de los puntos fuertes de Galileo Farma es su aplicación móvil, que ya cuenta con más de 20.000 descargas y representa el 30% de las ventas de la compañía.
Estas son algunas de las tecnologías innovadoras que la empresa ha incluido dentro de la app para facilitar y agilizar el proceso de compra a los usuarios:
Estas herramientas han posicionado a la farmacia como un referente en el comercio digital farmacéutico, acercando la atención personalizada del negocio físico a la comodidad del eCommerce.
Con una comunidad de más de 150.000 clientes, 1 millón de visitas anuales en su web y un fuerte posicionamiento en redes sociales, Galileo Farma está redefiniendo el concepto de farmacia en la era digital. Felipe Martín y su equipo han demostrado que la omnicanalidad y la tecnología son claves para el crecimiento del sector.
Además, la empresa ha sido pionera en otros ámbitos digitales. Hace poco más de un año, Galileo Farma incursionó en el videopodcast, un formato totalmente disruptivo para el sector farmacia, que tuvo una gran aceptación entre el público. En el programa “Behind the Brands”, Felipe Martín se adentró en el lado más personal y emprendedor de las empresas que triunfan en las farmacias, buceando en sus historias, pasiones y secretos.
Este caso de éxito no solo resalta la importancia del social commerce, sino que confirma que las farmacias deben apostar por la innovación y la digitalización para competir en un mercado cada vez más conectado.
Foto: Cuenta de TikTok de Galileo Farma
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