Galería del coleccionista es uno de los grandes clásicos de la venta a distancia en España. La empresa que pertenece al Grupo Club Internacional Del Libro cuenta con más de 40 años de historia. Siempre muy presente y activo en los diferentes canales de televisión, donde siempre han promocionado sus productos siendo los anuncios de televisión su principal vía de comunicación con sus clientes a lo largo de su historia.
Hoy en día Galería del Coleccionista ha ampliado sus vías de comunicación y venta. Una de ellas, su eCommerce, el cual vamos a analizar hoy…
La estructura y diseño de la página web es muy sencilla e intuitiva. La página está encabezada por un buscador de gran tamaño que está muy bien para los compradores de una edad veterana, y que podemos intuir que es el target de la página. Otra pista nos la da la ausencia en toda la web de redes sociales, tanto para seguir a la empresa como para compartir en nuestro muro nuestra futura compra.
Su barra de menú también es muy sencilla dividido en nueve categorías ( relojería, joyería , salud y descanso , cocina, bisutería, moda, decoración, coleccionismo y outlet), las cuales vuelven a repetirse a continuación con una breve descripción y una foto de gran tamaño. Si accedemos a cada categoría podemos observar la misma funcionalidad que se utilizaba en la página principal con fotos de gran tamaño del producto y una breve descripción de cada producto.
Una vez seleccionemos ya el producto en concreto accederemos esta vez sí a una extensa descripción de él, fotos y a rellenar el cuestionario de información del pedido.
Lo bueno de la página es que no tiene un catálogo muy extenso en el que perdernos. Tiene productos muy definidos para un tipo de consumidores con un gusto muy concreto. El máximo de productos por categoría son 20 y todos tienen coherencia entre ellos, incluso los que pertenecen a diferentes categorías.
Lo que sí es un problema saber el precio de cada producto, ya que en muchos casos para averiguarlo y comprarlo tendremos que rellenar un cuestionario en el que tendremos que dejar nuestros datos, como el nombre, número de teléfono y email, o llamar a un teléfono que nos facilita la empresa. En los dos casos tendremos que ponernos en contacto con un comercial con el cual negociaremos nuestra futura compra.
[Tweet “¿Qué sentido tiene un eCommerce donde no puedes comprar directamente?”]
Resumiendo, Galería del Coleccionista tiene muy definido cuál es su target de cliente y lo trabaja muy bien dentro de la página. Pero no llego a entender es … ¿Cual es la función de un eCommerce en el que no puedes comprar directamente la mayor parte de los productos sin pasar antes por un comercial de ventas?
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En éstos tiempos que corren el instinto es una cualidad a extinguir, toda la información, la manera de explotar el marketing sin ningún escrúpulo, ya no hablemos de moral, ha llevado a la inmensa mayoría de las personas a prescindir de ese presentimiento que debería sugerirles que un anuncio super pesado a todas horas de un cachivache estúpido está a la venta en condiciones exclusivas para sí. Por cierto yo ya huyo como gato escaldado de las pizzas de la cada Tarradellas….
Acabo de pedir una makina para andar sentada y dar pedales con 40/x cierto de descuento a pagar 20 eros a probar con 15 días.x lo ke leo no es muy fiable probaré 15 días a ver y si no e convence la devuelvo y ya
Es una empresa que juega con las ilusiones de los espectadores, mi esposo me compró el juego de colgante pulsera anillo y pendientes pagándolo con esfuerzo le perecían bellos y dignos de su esposa pero que engaño más grande dicen baño tres oros y si te lo pones y con el sudo o solo tocar el agua se dalsn y que peor que de fantasía. Sin piezas que deben estar guardadas no usadas para que no se dañen .La fantasía fina dura más y cuesta menos. No engañen yo intentaré contarle a todo y mostrar la mala calidad de los artículos y luego no te responden te dicen es un baño de oro. No responden por la mala calidad. Muy triste como engañan
Quiero darles las GRACIAS y mi agradecimiento por el trato y atención que han tenido conmigo, demostrando una seriedad y atención digna de reconocimiento. GRACIAS.
Mi protesta va dirigida a la agencia de transportes del producto comprado , en este caso es una cinta de andar que la solicite el día 1 de mayo y al día de la fecha no ha llegado . Pues de este mismo producto hago una recomendación de compra a un amigo quien hace el mismo pedido que yo el día 11 de mayo y cual es mi sorpresa que me comunica que en el día de hoy 21 de mayo, le ha llegado el pedido dentro de la misma localidad. Y pregunto a que se debe este desfase Mi pedido es enviado por CORREOS EXPRESS , el de mi amigo por otra agencia .Sirva esta protesta para que en adelante cualquier cosa que le se comprada no me la manden por CORREOS EXPRESS. Para este caso daré un pequeño margen de espera y trascurrido el mismo si no he recibido mi compra me veré obligado a devolverla
Hola, año 2020, Galeria del Coleccionista oferta una cinta de andar, con pagos aplazados, pues bien la pedi y despues de preguntar porque no la envian me dicen que la tengo que comprar al contado..esto es publicidad engañosa¿???
Mas de dos meses esperando unas zapatillas que anunciaban en revistas y varias veces reclamadas. La última vez es que estaban agotadas, pero que enseguida las volverían a tener. Menos mal que eran a pagar contra reembolso, si no, ya las habrían cobrado y las zapatillas no se si algún día existieron. Ya no las quiero. Nunca jamás se me ocurrirá comprar nada a esta empresa. Por mi ya puede cerrar, por que por lo que veo, es una empresa que engaña y no cumple con como se anuncia.
He comprado un bolso que decia que es cuero y mostraba un diseño muy bonito en la imagen, pero que decepción cuando lo recibí una cartera que iba dentro del bolso ,es un producto muy mal hecho y en la imagen se mostraba con broche y me llegó con velcro horrible, también tiene moho ,y rayas de haber sido estropeado…..no compraré jamás en este sitio es una gran estafa,y con un reloj que viene con una pulsera que dicen que está bañado en oro y con piedras semi preciosas y preciosas es mentira …..no se cómo se sostienen pues la atención al cliente pésima lis productos malos ……son los coleccionistas del engaño.
decepcionado
compre un producto y tuve que descambiarlo me dieron un numero de telefono 902 llame me ha venido una factura de 20 euros a,2 euros minuto son muy mala gente no les comprare jamas nada pero parece que les da igual todo dececcionante
Pues después de leer tanta y tanta crítica negativa en muchos sitios lo que no puedo entender es como GALERIA DEL COLECCIONISTA subsiste, es algo milagroso. Jamás les he comprado y jamás les compraré. Sólo conocí una persona que sí que compraba, sobre todo joyas. Esta señora era mayor y no tenía la más remota idea de como era de verdad un diamante, zafiro, esmeralda o rubí de calidad. Al enseñarme las joyas que había comprado en este lugar de venta online la verdad es que se me calló el alma a los piés. Pero bueno, seguro que habrá quien este muy satisfecho, cada uno que haga lo que considere más adecuado con su dinero.
Nefasta su política de envíos. Más de un mes pagado el artículo y sin ninguna noticia de cuando va a ser enviado, y sin ponerse en ningún momento en contacto con el cliente.¿ Para que piden los datos de correo y teléfono si no van a usarlo en caso de existir algún problema?. Eso sí, el cargo de la compra se efectuó el mismo día que se solicitó el producto. Son ustedes una empresa seria con el cliente?. Siento decirlo pero NO. Una mala publicidad la suya.
Es la primera vez que he hecho un pedido a Galería del Coleccionista, pero creo que nunca más volveré a comprar ningún artículo más a esta empresa. El 11 de octubre 2018 pasado, compré y pagué, unos zapatos anunciados reiteradamente en televisión, y a fecha de hoy, 12 de noviembre 2018, más de un mes desde entonces, ni los he recibido, ni la empresa se ha puesto en contacto conmigo, por cualquier medio, para darme una explicación del motivo del retraso; eso sí, el cargo del banco tiene fecha del mismo día en que los compré. Es ésta una forma de trabajo de una empresa seria y competitiva?. Este es el trato habitual que se da a los clientes que han confiado en ella?. No desearía dar un paso más allá, pero temo que esta forma de actuación tal vez tendrá que ser resuelta en otros ámbitos.
Rafael, por el bien de la imagen del portal para el que trabajas, evita las faltas de ortografía en tus artículos, pero especialmente en tu descripción personal. Denota muy poca profesionalidad. Si realmente estás interesado en el mundo de la publicidad y el marketing debes saber que tu marca personal e impronta deben estar cuidada en detalles tan básicos como este.
Un saludo, y gracias por el artículo.
Si no te dan el precio, ponte en lo peor.
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