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Tal y como te hemos explicado en alguna ocasión, uno de los grandes retos que enfrenta el eCommerce actual es el abandono de carrito. Una práctica que puede estar causada por múltiples factores, pero para la que existen soluciones: formas de lograr rentabilizar estas visitas que están a punto de marcharse de tu web, como los formularios inteligentes de salida.

La personalización ayuda a combatir los carritos abandonados

Si tienes una tienda online muchas veces te habrás encontrado con el temido carrito abandonado: un consumidor que ha estado a punto de adquirir uno o más artículos en tu eCommerce porque le han interesado, y al final abandona la compra a mitad de camino y se va.

Uno de los principales objetivos de todo eCommerce es recuperar esos carritos abandonados y lograr la conversión de los consumidores. En este aspecto, la automatización como las experiencias personalizadas se vuelve imprescindible.

De hecho, la personalización es una de las mejores estrategias que podemos emplear, ya que conseguimos ofrecer a los usuarios una atención online como si se tratara de la de un vendedor en tienda física, pudiendo ofrecer productos que satisfacen sus necesidades. Algo que sucede, por ejemplo, con los usuarios que navegan logueados, y de los que podemos conocer sus preferencias e historial de uso de nuestra web.

Pero, ¿cómo conseguir la información necesaria de cada consumidor que abandona su carrito? ¿Cómo podrías recomendarle productos relacionados si no cuentas con sus datos? Para eso existen los formularios inteligentes de salida que sólo se mostrarán a quienes estén a punto de abandonar tu tienda online.

Cómo funcionan los formularios inteligentes de salida en eCommerce

Los formularios inteligentes de salida se muestran como una ventana emergente que aparecerá solamente cuando un usuario intenta salir del eCommerce, y nunca molestando a un cliente que se encuentre realizando la compra.

Retail Rocket cuenta con formularios inteligentes de salida que ofrecen a los usuarios la opción de dejar una dirección de correo electrónico con la que recibirán vía email un aviso sobre, por ejemplo, una disminución del precio de los productos en los que ha mostrado interés, o información extra sobre ellos.

Formularios inteligentes de salida en eCommerce: convierte a tus visitantes en suscriptores

Al mostrarse solo a aquellos usuarios que están a punto de abandonar la compra, la experiencia de usuario mejorará. Una opción amable, que no tiene nada que ver con el clásico pop-up intrusivo. Además, el script del formulario no tendrá impacto en la velocidad de carga de tu sitio web.

Por medio de los formularios inteligentes conseguirás que el usuario acceda a utilizar su email para comunicarse con él, aumentando tu lista de suscriptores y así lograrlos convertir en clientes duraderos. Los emails capturados se podrán utilizar no solo como emails transaccionales, sino también para enviar newsletters personalizadas.

El 50% de los usuarios accede a dejar su email

El diseño de los formularios inteligentes es personalizable, ya que cuentan con un editor, permitiéndote añadir tu propio CSS y eligiendo cuántos clics o visualizaciones de producto quieres que aparezcan en la barra, o eventos como que si el usuario lo cierra no volverá a aparecer.

Además, dispone del mismo layout corporativo que la tienda, y podrás aprovecharlo para incluir alguna oferta con el fin de motivar a tus clientes potenciales a dejar su dirección de correo electrónico.

Cómo optimizar los emails de carrito abandonado para multiplicar tus ventas: un caso de éxito

Con los formularios inteligentes de salida en eCommerce podrás convertir a más de un 10% de tus usuarios en suscriptores: de hecho, los datos de conversión en registros han mostrado que un 50% de los usuarios que los han visto han dejado su email.

Una gran noticia es que el formulario inteligente de Retail Rocket es totalmente gratis, ya que solo cobrará por las ventas que genere. Puedes echar un vistazo a la demo en este enlace.

Imagen: Depositphotos

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