El próximo 15 de abril, la plataforma especializada en soluciones tecnológicas para el turismo de compras y el Real Tax Free, Stamp, celebrará en Barcelona un encuentro privado que reunirá a directivos de ámbitos como el retail, tecnología y lujo para analizar cómo el auge del turismo internacional está redefiniendo el comercio en España. En un contexto marcado por el crecimiento del consumo turístico frente al estancamiento del consumo doméstico, el evento abordará las claves para adaptarse a nuevos modelos de mercados.
Barcelona se ha convertido, sin duda, en uno de los polos turísticos de toda Europa. Con una afluencia de visitantes que no para de creer, y que cada vez llegan en mayor número desde fuera de las propias fronteras europeas, los negocios de la capital catalana, al igual que los del resto de España, deben analizar y revisar todos sus procesos para poder sacar todo el partido al potencial que este flujo turístico inusitado representa.
En este contexto, uno de los puntos críticos que marcará la agenda del sector en los próximos meses es la gestión del turista de alto valor, especialmente el asiático. Con un gasto medio que ronda los 3.000 euros por estancia, este perfil de viajero duplica la media internacional. Sin embargo, existe una brecha importante: gran parte de su decisión de compra ocurre antes de salir de su país de origen.
Los datos de China Trading Desk (CTD) revelan que la investigación previa reduce la capacidad de influencia en el punto de venta físico. Esta desconexión digital y estratégica se traduce en cifras preocupantes para el comercio: uno de cada tres visitantes se va sin encontrar lo que buscaba y un 28% percibe precios elevados, una barrera que una buena estrategia de Tax Free podría derribar. A esto se suma la escasez de tiempo (21%) y las barreras lingüísticas (14%), factores que todavía frenan el potencial de ventas en el sector.
Así, si una marca no está presente en ecosistemas omnipresentes en el mundo digital chino como WeChat o Alipay, o si no ofrece una experiencia de compra fluida (eliminando barreras idiomáticas o fricciones en el proceso de Tax Free), queda fuera del radar de este consumidor.
Para abordar esta transformación estructural, la tecnología (y específicamente la IA) se presenta como la palanca de competitividad definitiva. No se trata solo de innovación por sistema, sino de aplicar la IA en tres frentes estratégicos: la captación del cliente antes del viaje, la personalización de la oferta en tiempo real y la simplificación absoluta del proceso de pago.
Con el objetivo de analizar estas dinámicas, el próximo 15 de abril Barcelona acogerá un encuentro privado organizado por la plataforma Stamp en Estudio Palmera. El evento reunirá a voces autorizadas como Javier Fernández Andrino (exdirectivo de El Corte Inglés y responsable del desarrollo de su estrategia de atracción de clientes internacionales,) y Óscar Katime (experto en transformación digital de EY Studio+), junto a directivos del lujo y la tecnología.
El encuentro, que cuenta con el apoyo de instituciones y marcas como Casa Batlló, el FC Barcelona Innovation Hub, WeChat y Alipay, busca ir más allá del análisis teórico. Se trata de una mesa de debate diseñada para extraer ideas accionables que permitan a las empresas adaptarse a este nuevo modelo de mercado antes de la campaña de verano. Además, los asistentes a este evento, con plazas deliberadamente limitadas y dirigido a directivos de retail, perfiles de innovación, tecnología y medios especializados podrán disfrutar de un espacio para el networking de calidad.
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Tal y como nos explica Álvaro Fontaneda, CRO y fundador de Stamp, “La preparación digital y la adaptación cultural ya no son opcionales si se quiere competir en el nuevo retail global. El objetivo del evento es impulsar un debate relevante y accionable. Queremos que cada asistente salga con ideas concretas que pueda implementar antes del verano”.
En 2025, el gasto de los turistas internacionales en España alcanzó los 134.712 millones de euros, un 6,8 % más que el año anterior, según datos del INE. Está en tu mano saber aprovechar todo su potencial.
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