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Sorprendentemente, las apps de suscripción que presumen de un precio bajo no son ni mucho menos las que más se venden. Así al menos lo afirma el informe 2017 Subscription Apps Report, realizado por la agencia especializada en marketing móvil Liftoff. La empresa de Silicon Valley sugiere que las aplicaciones con suscriptores pueden resultar más rentables si los desarrolladores cobran más por los servicios en lugar de fijar precios bajos para atraer clientes.

Precio de la suscripción a apps Vs tasa de conversión

Para realizar este estudio, Liftoff examinó los datos recopilados en un año, categorizando las aplicaciones de suscripción en tres grupos para su análisis: apps por suscripción de bajo coste (las que cuestan entre 0,80€ y 6€ al mes); aplicaciones de coste medio (precios entre 6€ y 17€ al mes) y apps por suscripción de alto coste (entre 17€ y 50€ al mes). 

El estudio llegó a la conclusión que las aplicaciones que se encuentran en el rango de coste medio tiene la tasa de conversión más alta de los tres grupos –7.16%-, y también el coste más bajo a la hora de adquirir un cliente –que vienen a ser unos 90€-. Lo más curioso de estos datos es que el porcentaje de conversión es 5 veces más alto que el de las aplicaciones en la categoría de bajo coste -que obtienen un 1,37%-, y 6 veces más alto que las correspondientes a apps de suscripción más caras -con un 0,73%-.Cost &engagement by subcategory

Por otro lado, los datos referentes a las apps de suscripción de bajo coste podrían ser una señal que los esfuerzos para atraer nuevos clientes no son suficientes. En esta situación sería recomendable que los desarrolladores lleven a cabo una mejor segmentación de audiencias y comunicación adecuada con los potenciales clientes (emails, notificaciones automáticas, etcétera).

Cuánto tardamos en decidir suscribirnos a una app

El informe no solo analiza las tasas de conversión para las apps, sino que también valora el tiempo que se toman los consumidores a decidir instalar estas aplicaciones. Y el promedio de tiempo que lleva a los usuarios a atreverse a pagar una cuota mensual por una de estas aplicaciones es de 3 horas.

Como era de esperar, la decisión de suscribirse a una app de bajo coste es la que acarrea menos tiempo de decisión de los tres grupos –15 minutos para ser exactos-. En este sentido, como no se trata de una inversión económica importante, es probable que este sea el motivo por el que los usuarios toman una decisión rápida.

Por otro lado, a los usuarios de las apps de precio elevado les lleva mucho más tiempo decidir si suscribirse a una aplicación de estas características, concretamente 22 horas. Igualmente que en el caso anterior pero a la inversa: los consumidores son más reticentes a la hora de tomar una decisión inmediata porque las cuotas mensuales son mucho más altas.

Con respecto a las apps por suscripción de precio medio, el tiempo de conversión es similar al de las aplicaciones de coste inferior, pero en este caso es ligeramente superior con 26 minutos de media.

Install to subscription times

El precio ideal de una app de suscripción

Por los resultados de este estudio se podría deducir que el precio ideal para una app de estas características sería aquel que se sitúa en el medio de los dos extremos, es decir, uno que no obliga a los usuarios a salirse de sus estándares. Así, por ejemplo, es posible que aplicaciones populares como Netflix y Spotify hayan condicionado a los usuarios a acostumbrarse a pagar cantidades alrededor de los 8 ó 10 euros por servicio.

La falacia del coste hundido

Es posible que a la hora de explicar la recurrencia en la suscripción a una app también se pueda aplicar lo que se conoce en el ámbito de la economía como “falacia del coste hundido”. Un prejuicio cognitivo que lleva a las personas a permanecer o seguir haciendo uso de algo en el que se han empleado recursos o tiempo con el objetivo de amortizarlo.

Liftoff analizó información propia interna incluyendo más de mil millones de impresiones de anuncios, 14 millones de clics referentes a los mismos y 500.000 descargas de aplicaciones de 45 apps durante el período que abarca junio de 2016 a junio de 2017.

Puedes leer el informe completo de Liftoff aquí.

 

Imagen: DepositPhotos

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