El Black Friday se encuentra a la vuelta de la esquina, ese momento en el que la gente aprovecha para cubrir sus necesidades beneficiándose de los descuentos y para adelantar sus compras navideñas. A fin de ayudar a las empresas a conocer a los consumidores y consumidoras españoles en profundidad ante esta recta final, Elogia ha presentado su estudio “Hábitos de Compra en España Black Friday 2024”.
Concretamente, el 87% de las personas encuestadas tiene previsto realizar compras durante el Black Friday, en especial los menores de 45 años (90%). Además, los compradores prevén adquirir más productos que el año pasado, hecho que se acentúa en los menores de 35 años (45%).
Álvaro Gómez, CEO de Elogia Spain, afirma que: «El estudio refleja una tendencia clara: el consumidor español está más planificado que nunca, con el 62% investigando con antelación y un gasto medio que crece hasta los 206€. Las empresas tienen que jugar con esta realidad para maximizar impacto y, sobre todo, rentabilidad: es muy fácil dejarse llevar con una promoción agresiva con descuentos globales que tenga nulo impacto en el largo plazo y que destruya márgenes en el corto».
La planificación ante esta temporada de ventas es patente, puesto que 1 de cada 2 compradores espera al Black Friday para adquirir algún producto o servicio que desea, mientras que otros aprovechan la ocasión para comprar productos cuyo precio original es elevado.
El estudio señala que para el 62% de las personas las compras en el Black Friday son planificadas, ya que estas afirman empezar a buscar información, como mucho, una semana antes; frente a un 30% que lo hace con dos o tres semanas de antelación. Por otra parte, el 67% busca la mejor oferta para los productos que realmente quiere, frente a un 25% que se deja llevar por las ofertas que encuentra al momento, especialmente las mujeres (29%).
No obstante, pese a la fiebre de las ofertas, sigue habiendo escepticismo. El 64% de los compradores cree que los descuentos son engañosos, y casi la mitad (48%) anota previamente los precios de los productos de su interés para verificar si hay un descuento real. Este enfoque metódico subraya la importancia de una estrategia bien definida por parte de las marcas.
En lo que respecta a la previsión de gasto, el informe revela que los consumidores y consumidoras españoles prevén gastar 206€ de media en sus compras del Black Friday. Esta cifra contrasta con las obtenidas en años anteriores, situándose por encima y recuperando niveles previos (en 2023 eran 171€, en 2022 183€ y en 2021 200€).
Otra diferencia con respecto a los resultados de la edición anterior es que, este año las mujeres realizarán un gasto ligeramente superior al de los hombres: 203€ frente a 188€. Al segmentar por edad descubrimos que son los mayores de 45 años quienes gastarán más en estas fechas.
El canal online sigue siendo el preferido para comprar durante el Black Friday: el 63% de los compradores prevé realizar sus compras por internet, frente al 37% que optará por tiendas físicas. Además, el 78% de los consumidores busca información online en plataformas como Amazon, AliExpress o eBay antes de adquirir productos.
En lo que respecta a los espacios en los que las personas encuestadas prefieren realizar estas compras, los marketplaces (66%) lideran, seguidos de las páginas web de marcas (47%) y tiendas físicas o grandes almacenes (43%) y las redes sociales (13%). Estas últimas, aunque con menor impacto a nivel general, ganan terreno entre las mujeres (18%) y los jóvenes (18-34 años 19% y 35-44 años 15%).
Dentro de los marketplaces, Amazon domina con el 84% de preferencia. A este le siguen El Corte Inglés (33%) y AliExpress (30%). Sin embargo, hay variaciones según el perfil:
El informe subraya que tecnología (44%) y moda (40%) serán las categorías de producto más demandadas, aunque los compradores diversificarán sus adquisiciones en al menos tres categorías. De hecho, sectores como calzado (34%), belleza (26%), electrodomésticos (26%) y hogar (24%) también tendrán una relevancia significativa.
Así mismo en tecnología destaca el perfil del consumidor varón (53%), mientras que la categoría moda la comprarán especialmente las mujeres (47%) y los jóvenes menores de 35 años (51%).
El 50% de los consumidores que realizarán compras de moda, lo harán online y sin haberse probado el producto previamente en tienda física. En cuanto a la plataforma concreta en la que adquirirán el producto, Amazon, El Corte Inglés, Shein y Zalando serán los principales marketplaces para este segmento. En cuanto al gasto en moda, este año este alcanzará una media de 133€ (vs. 97€ en 2023 vs. 124€ en 2022), siendo las mujeres y el grupo de 35-44 años los que más gastarán (156€ y 165€, respectivamente).
El estudio también ha querido tener en cuenta la influencia de las compras navideñas, desvelando que el 41% de los consumidores piensan gastar más dinero en moda en Navidad, frente al 33% que prevé realizar un desembolso mayor en el Black Friday. Solamente para el 26% restante el gasto será similar durante ambos periodos de compras.
El 44% de los consumidores señala que las webs de marcas/tiendas online son su principal fuente para conocer las promociones del Black Friday. Un hecho que se acentúa especialmente en los hombres (49%) y el target más senior. Sin embargo, otros canales como la publicidad online (39%), las promociones por email (37%), la influencia de amigos y familiares (30%) y las redes sociales (30%), también juegan un papel importante.
Las redes sociales, especialmente Instagram y TikTok, impactan significativamente a los menores de 35 años (42%) y a las mujeres (33%). Este dato resalta la creciente relevancia de las plataformas digitales en la influencia de compra, mientras que métodos más tradicionales como la televisión (17%) o el email (19%) quedan rezagados en términos de impacto.
Foto: Flux Schnell
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