Toni Raurich (Sabadell, 1981) es el nuevo Chief Business Officer de Wallapop. Un profesional joven pero con una más que dilatada trayectoria que le ha llevado a ocupar cargos directivos en Booking o Grupo Intercom, y que ahora le hace ocupar un puesto en la dirección de una de las startups españolas más conocidas. Con la responsabilidad de colaborar a que Wallapop siga creciendo frente a la competencia de otras alternativas de compra venta de productos de segunda mano, Raurich afronta esta etapa “con mucha ilusión”. Para descubrir su visión de Wallapop y el sector startup en nuestro país, hemos hablado con él.
Con mucha ilusión. Después de años en multinacionales, volver a Barcelona para ayudar a crecer un proyecto con tanta penetración en España es un orgullo, lo conoce todo el mundo y no tiene ni cinco años aún.
Wallapop es muy querido por todos los usuarios, tiene una penetración absoluta en España. Aún con eso, estamos empezando a ver cómo podemos generar más valor para los usuarios para hacer que aumenten más las transacciones entre consumidores. Ayudar en los envíos, en los pagos, en destacar tu anuncio, y más centrado en el público profesional estamos mirando de ver qué es aquello que les ayudaría.
El reto es, siendo un C2C siempre gratuito para el usuario, ver cómo monetizamos la eliminación de esas fricciones.
Al final en booking.com, como en el Grupo Intercom antes, lo que aprendes es metodología, encontrar las constantes dentro del ruido. Cuando hay hipercrecimiento puedes empezar a trabajar duro, lo que acaba con el descubrimiento de que, por mucho que trabajes, nunca acabas.
Quiero entender cómo una plataforma líder como Wallapop, más que hacer mil cosas, puede hacer tres que lleven a generar más valor, siempre hablando de valor para el usuario.
Nuestros usuarios reflejan la realidad social. Podríamos decir que hay más usuarios de clase trabajadora, y es que esa es la realidad del país. Destaca por ser un reflejo exacto de la demográfica actual, siendo lo natural cuando llegas a penetraciones tan elevadas.
[Tweet “. @toniraurich (Wallapop): “Nuestros usuarios reflejan la realidad social” ”]
De algún modo el honor de ser conocido por todos los usuarios crea humildad, hace que las innovaciones que hacemos no pertenezcan solo a nosotros sino a millones de usuarios que cada día interactúan y nos dan feedback sobre lo que está pasando.
Los usuarios, los compradores y vendedores que confían en nosotros para ayudarles en pequeñas cosas, nos dan una información increíble, y hace que seamos mucho más ágiles a la hora de innovar. La palabra que representa eso es la responsabilidad para con los usuarios, que tienen mucha más visibilidad de lo que hacemos y mucho que decir.
https://marketing4ecommerce.net/historia-wallapop-la-app-sin-ingresos-los-millones-euros/
La competencia es buena, nos ayuda a entender que aquello que hacemos no es un espejismo, sino que el camino que les hemos marcado es el correcto. Al final, que grandes empresas vean lo que hacemos nos llena de orgullo y nos hace estar más vivos, despiertos. Ojalá vengan más para expandir el mercado y hacer que los usuarios se beneficien de las innovaciones que todos hacemos.
Eso es algo que comunicaremos de acuerdo a lo que acordemos con el board.
Un honor oír lo de referencia del sector, pero la verdad es que hay muchas personas antes que nos han marcado el camino. Hablamos de un gran ecosistema, que empezó hace muchos años, y en este siglo empresas como el Grupo Intercom, los de eDreams o más tarde los de Tuenti han ayudado a crear este ecosistema. Vemos que para que haya un polo de internet potente, hacen falta exits como los que estas empresas han representado.
Cuando me inicié no había un sistema de mentoring y smart money (business angels) que con los exits de arriba ahora existen, gente que puede ayudar a jóvenes emprendedores en esos primeros proyectos. Si esa misma empresa (y eso son las startups, empresas) crecía, solo había bancos alejados de las necesidades de financiación requeridas, no había un sistema potente de VCs. Más tarde vinieron La Caixa, Bonsai o Cabiedes con operaciones muy buenas, y hoy en día hay una densidad de VCs muy bueno.
Lo que menos imaginaba es que el pequeño ecosistema se tradujera en decenas de ventas millonarias, mostrando un dinamismo sorprendente.
Wallapop llega al billón de transacciones.
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