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Openbravo es una de las referencias dentro de las herramientas de gestión en código abierto. Con presencia en un buen número de países de todo el mundo, Openbravo es uno de los actores imprescindibles para analizar el estado del área tecnológica de la eCommercesfera. Así que, aprovechando su presencia durante la celebración del pasado Retail Forum de Madrid , conversamos con Óscar González, su LATAM Business Manager, acerca de la situación actual de su negocio y del sector en España

¿Qué papel juega Openbravo en el actual sector digital?

Openbravo es un fabricante de software en plataforma Open Source. Tenemos una plataforma ERP, así como una plataforma eCommerce que cuenta con una aplicación que cubre todas las áreas de una compañía, desde la entrada del pedido (sea cual sea el canal) hasta la gestión y entrega de ese pedido.

Hay empresas que ofrecen un punto de venta, empresas que ofrecen un ERP… pero nosotros lo ofrecemos todo al mismo tiempo, y eso es algo que es diferencial en el mercado. Y más, siendo en código abierto.

¿Cuál es el valor diferencial que aportan las soluciones de Openbravo?

Pimero porque somos un entorno abierto. Los grandes retailers buscan un sistema flexible y fácilmente adaptable a los cambios en el negocio. Y esto es muy sencillo con nuestra solución

Además somos 100% web. Nosotros necesitamos un navegador para funcionar, tanto en dispositivos móviles como en un entorno de backoffice. Además, funcionalmente somos muy potentes. Tenemos grandes retailers a nivel internacional que están trabajando con nosotros, y que valoran la flexibilidad y la funcionalidad. Tenemos a retailers que a nivel corporativo tienen un ERP tradicional y que para gestionar sus negocios, su entorno multicanal de venta cuentan con nosotros por todos estos factores

¿Habéis notado alguna diferencia importante entre la situación de vuestros clientes en España y en el resto del mundo?

Tenemos tres áreas diferenciadas: Europa/Estados Unidos, Asia/Pacífico y Latinoamérica. Seguramente la situación del retail sea muy diferente en cada una de ellas. En Latinoamérica, que es un área dónde tengo más experiencia, el eCommerce está naciendo,  creciendo de manera muy rápida. En nuestra región ya estamos en una fase mucho más avanzada

¿Cuál crees que puede ser la evolución de todos estos sistemas de gestión?

Hacia la venta multicanal. Las empresas como la nuestra deben estar preparadas para poder integrarse con cualquier otra herramienta o tecnología que pueda surgir en el futuro.

Básicamente el mensaje es”venta multicanal, el cliente está en el centro, y la experiencia de compra del cliente tiene que ser la misma, venda a través del canal que venda”. Tanto si estás en una tienda física y buscas información de precios desde tu smartphone como si compras directamente a través de la tienda online y quieres recibir tu compra en una tienda física… La experiencia del cliente tiene que ser la misma, y esa es la tendencia. Tenemos que buscar soluciones que cubran todas esas necesidades

¿Cómo ves el futuro del eCommerce en España?

Va a crecer muchísimo. En realidad, creo que todavía estamos empezando. La gente ya confía en las compras a través de Internet. Ya son compras confiables. Y eso es muy importante

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