Entrevista a Fernando Mata, de Shopping Feed

Detrás de la cara más visible del eCommerce, la de las propias tiendas online y sus acciones de marketing digital, existe un mundo mucho más oculto a los ojos de los clientes. Algo así como la maquinaria que permite que los comercios electrónicos puedan llevar a cabo sus estrategias y conseguir poner sus productos al alcance de los usuarios de la mejor manera posible. Shopping Feed pertenece a este lado más oculto del eCommerce y, para hablar de su modelo y su negocio, conversamos hoy con uno de sus responsables en España, Fernando Mata

¿Qué es Shopping Feed?

Shopping Feed es una solución líder en el mercado francés que permite gestionar campañas en comparadores de precios y marketplaces. Lo que hacemos es ayudar a los clientes a publicar sus catálogos en comparadores de precios y marketplaces: en la parte de comparadores de precios les hacemos un seguimiento de sus campañas a CPC, para identificar productos que no son rentables y poder así retirarlos y mejorar el ROI. En la parte de marketplaces tenemos una serie de herramientas que permiten mejorar la ficha de producto para que tengan mejor visibilidad y vendan más, remontar las ventas que generan en sus marketplaces al backoffice de Shopping Feed y así poder gestionarlas desde aquí, y luego tenemos un sistema de webservice que las remonta tanto a Magento como a Prestashop. De esta forma el cliente va a recibir las ventas que haga, por ejemplo, en Amazon, en el backoffice de su Prestashop, con lo cual se les va a generar la factura y aparte de eso, lo va a generar todo rápidamente desde Shopping Feed.

¿Cómo funciona Shopping Feed?

Lo que hacemos es recoger el catálogo del eCommerce y subirlo a nuestra plataforma, y desde ahí lo trabajamos. Si tu trabajas con Mercamania o Kelkoo, preparamos un catálogo para ambos y se lo enviamos. Una vez que Kelkoo y Mercamania lo tienen y  lo publican, van a empezar a generar tráfico y coste, porque cada clic es un CPC. Nosotros vamos a tener herramientas que van a ayudar al eCommerce a identificar los productos que no son rentables (que generan muchos clics, y mucho coste, pero no generan ninguna venta), y los vamos a quitar del catálogo De esta forma el eCommerce se ahorra dinero en tráfico que no le va a generar nada, y se va a quedar con la parte rentable de su catálogo. A partir de ahí vamos a ayudar a publicar en algunos canales y a potenciar su web, en este tipo de canales de adquisición de compra

¿Cuáles son los principales comparadores?

El Grupo Leguide.com (Mercamania, Ciao y Pickengo), Kelkoo, Twenga, Idealo... hay bastantes, y prácticamente todos funcionan con coste por clic. Hay alguno que es gratuito, pero con una visibilidad menor. Si se quiere potenciar la web hay que ir a coste por clic

¿Cuál es vuestro modelo de pricing?

Nosotros hemos entrado en España para reventar el mercado. Tenemos una tarifa muy competitiva, que implica un número de productos y clics ilimitado, con todas las opciones full service. Para un canal, ya sea comparador o marketplace, estamos en 10 euros, para dos canales serían 60 euros, para tres canales serian 110 euros, para cuatro canales 200 euros y a partir de ahí es full. Quiere decirse, que una tienda que tenga 200.000 productos y genere cuatro millones de clics va a pagar los 200 euros al mes

¿Como veis el futuro del eCommerce en España?

España está tocada, con lo cual la situación es complicada. A nivel de nuestro tipo de servicio, es muy sensible al precio, porque en una tienda online el margen no es tan grande como puede parecer y hay un montón de aplicaciones SaaS como nosotros. Nosotros proponemos un acompañamiento al cliente y un seguimiento. Muchas veces las aplicaciones SaaS te las venden muy bien, son muy bonitas, pero si no tienes un seguimiento y estás encima de las cosas, no le sacas el rendimiento que se le puede sacar