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Ibird es una joven empresa española que trata de hacerse un hueco y crecer en el competitivo mundo de la logística para eCommerce. Hoy, para hablar de su modelo de negocio, sus planes de futuro y del panorma del eCommerce español en general, hablamos con su CEO, Enrique Sánchez

¿Qué es Ibird?

Ibird es una empresa de entregas a domicilio, una empresa de transporte en el fondo, pensada únicamente para el comercio electrónico. Está pensada sólo para dar servicio y valor a los destinatarios finales. Este es nuestro foco: meter al usuario dentro del proceso de entrega, añadiendo además un factor de sostenibilidad. Llevamos operando alrededor de un año, año y medio en las zonas urbanas de Madrid y Barcelona, que representan el 40% de la demanda de comercio electrónico. Somos una empresa nativa española, pero saldremos afuera en el futuro.

 ¿Cuáles son las ventajas de Ibird?

Lo hacemos mejor al mismo precio. Lo que hacemos es avisar al usuario de la hora de la entrega y le permitimos cambiarla directamente accediendo a una web, para los siguientes cinco días laborales, sábado incluido y hasta las 22:00, sin ningún tipo de coste extra.  El usuario tiene una experiencia de recepción de su envío que se empieza a parecer, cada vez más, a su tienda offline Por el momento sólo operamos en zonas densas de distribución, y en esas zonas damos un servicio que los demás no pueden dar, porque están anclados a sus propias redes de distribución que existen desde hace cuarenta años. No tengo nada en contra de ello, pero están anclados por unas reglas de un negocio preexistente: rutas, formas de contratar, de operar… que hacen que no puedan prestar el servicio que nosotros prestamos de la misma manera Para un eCommerce pequeño es más apropiado que disponga de un sólo proveedor que le ofrezca un servicio global. Es más eficiente. Pero a partir de una determinada dimensión, todos los eCommerce cuentan con más de un transportista, y lo que hacen es segmentar el proceso dependiendo de factores. Y nosotros aportamos un factor más que es “si quieres dar un mejor servicio al 40% de tus clientes, somos una buena opción”. Ese es nuestro factor diferenciador

¿Cuál es vuestra estrategia de Marketing Online?

Todo lo que hacemos en marketing online, lo hacemos persiguiendo dos objetivos:

  • Reputación de marca: buscamos hacer crecer la marca pero de una manera muy segmentada. Tenemos que ser muy cuidadosos con qué acciones elegimos para alcanzar ese objetivo. Por ello, todo lo que hacemos tiene que ver con este objetivo, siempre de forma muy segmentada, en medios que llegan al público que buscamos
  • La difusión en redes: Al destinatario final le comunicamos lo que hacemos a través de la entrega. Cuando le entregamos y lo hacemos bien (prácticamente la totalidad de las veces), queremos que lo diga en las redes sociales

¿Cuál es el siguiente paso de Ibird?

La expansión dentro de otras zonas urbanas de España, de regiones como Levante, Andalucía y País Vasco.

¿Cómo percibes el futuro del eCommerce en España?

Lo veo creciendo al 30% interanual los próximos cinco años, evolucionando en una dirección en la que la entrega domiciliaria tendrá cada vez mayor importancia para las tiendas, porque a fin de cuentas es lo que les ayuda a diferenciarse. Cuando buscas un producto en Internet, las diferencias en precios son de céntimos. Sólo les queda diferenciarse en función de su proceso logístico, garantías, etc.    

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