Se acaba de publicar el “Benchmark de Email Marketing 2016”, un estudio de Experian Marketing Services que analiza las técnicas de email marketing que emplean las empresas de España, Francia y Alemania. El estudio aporta una visión de la situación actual y la comparativa entre estos tres países. Repasamos los puntos más importantes del mismo y las principales magnitudes sobre el eMail Marketing en España.
La entregabilidad de una campaña de email marketing se refiere a su capacidad para llegar a la bandeja de entrada del mail del destinatario, y depende siempre de la reputación del remitente.
Según el estudio, la tasa de mails rebotados varía según los países, y deja quedar en buena posición la situación en España, que con un 1,92% se encuentra en la mejor situación, en comparación con los otros dos países analizados, Francia y Alemania. Una situación favorable que se da en distintos sectores analizados, entre los que destacan Pure Players (compañías que operan 100% online), con una tasa del 0,89 %, y el sector Moda, con un 1,58% de mails rebotados.
Los resultados, en todo caso, demuestran la importancia de gestionar adecuadamente las bases de datos en las campañas de email marketing. Suele establecerse un límite de 5% para determinar que una base de datos es aceptable, y en los tres países analizados, estas tasas son inferiores.
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Imagen: Experian
Las tasas de apertura y abridores en España son estables con respecto al año anterior, si bien nuestro país presenta una ligera mejoría en su tasa de abridores (pasa de un 18,24% del año anterior, a un 19,13% actualmente). De los tres países analizados es Francia el que presenta las tasas más altas de aperturas y abridores, y Alemania el país que quedaría ligeramente por debajo.
Los sectores con mejores tasas de apertura son el de Banca/Seguros, con un 64,56% en Francia y un 52,33% en España. En general, estas tasas son mejores en aquellos sectores que envían mensajes deseados por sus receptores.
En lo que a tasas de clickers (número de clics únicos/número de emails entregados) se refiere, es Alemania el país que se mantiene más estable y con las cifras más altas. En el caso de España, no solo sus tasas se sitúan por debajo de Francia y Alemania, sino que presenta un ligero descenso con respecto al año anterior (4,61% actualmente, frente al 5,31% del año pasado).
En este caso los sectores con mayores tasas de clics y clickers varían de un país a otro. En España destaca el sector de Turismo/Ocio (7,28%), seguido por Banca/Seguros (6,63%). En Francia sería el Sector Público el que contaría con mayor número de clics, y en Alemania el sector Pure Player.
La tasa de reactividad (número de clickers unicos/número de abridores únicos) más alta es la de Alemania, con un 16,09%. En las acciones de eMail Marketing en España y Francia las tasas de reactividad han bajado, como consecuencia de las variaciones en las tasas de clickers y abridores. En nuestro país, sería el sector Moda, con un 20,59%, el que cuenta con la tasa de reactividad más alta, seguido del Retail (sin incluir moda) y Prensa/medios. Finalmente, en cuanto a las tasas de Bajas, España sería la que cuenta, en relación a Francia y Alemania, con la cifra más baja, con un 0,04%.
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Imagen: www.freepik.com
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