elDiario.es desata la polémica al ofrecer la opción de pagar para no aceptar las cookies: ¿es legal?

Varios usuarios se han mostrado molestos y confusos por la decisión de elDiario.es. Una experta legal que nos aclara las dudas.
Fotografía de una mujer sosteniendo un tarro de cookies en la mano derecha y haciendo un gesto de desaprobación con el pulgar hacia abajo con la mano izquierda. En la esquina superior derecha aparece una moneda de euro, en referencia a la polémica de elDiario y su opción de cobrar para evitar las cookies
18 de diciembre, de 2023
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La inminente desaparición de las cookies de terceros y el anuncio de Google de su nueva función de Protección Antirrastreo que entrará en vigencia desde enero de 2024, ha hecho que muchos desarrolladores y sitios webs busquen alternativas para crear su propia base de datos de usuarios, a la vez que puedan seguir generando ingresos.

Recientemente, elDiario.es se ha visto envuelto en una polémica, a raíz de un banner en el que mostraba dos opciones a sus usuarios: navegar gratis sin publicidad, para lo que se deben aceptar las cookies; o navegar sin publicidad a cambio de pagar una suscripción a partir de 1 euro semanal.

Imagen que muestra el banner de El Diario donde se debe pagar o aceptar las cookies

Esta situación ha provocado diversas reacciones de algunos usuarios en X, quienes se han mostrado confusos sobre si esta práctica es legal o no, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Legal o ilegal?

Si bien es verdad que muchos sitios webs pueden subsistir gracias a las cookies de terceros, que les permiten mostrar publicidad y los anuncios personalizados a sus audiencias, al usuario no se le puede negar el derecho de rechazarlas al entrar a un sitio y el botón debe estar lo suficientemente visible.

Sin embargo, la nueva Guía publicada en julio por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), específica que puede haber algunos sitios web en los que la no aceptación de las cookies de terceros puede impedir acceso al sitio web o al contenido, pero en este caso, se debe informar correctamente al usuario y ofrecer una alternativa, que no necesariamente tiene que ser gratuita.

Aunque bajo esta perspectiva la práctica de El Diario podría ser legal, la AEPD ha dado comienzo a una investigación más profunda para esclarecer el caso. Para tener una visión más técnica sobre este asunto hemos preguntado a Paula Ferrándiz, Abogado eIP&IT Lawyer, en LetsLaw, que nos ha ofrecido una explicación bastante completa sobre la situación:

«En primer lugar, hemos de indicar que la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE) y la Guía sobre el Uso de las Cookies publicada por la AEPD, otorgan a los usuarios el derecho a rechazar el uso de cookies, ya sean cookies para finalidades relacionadas con el marketing o la analítica.

Con la nueva modificación introducida en la Guía para el Uso de las cookies, el Comité Europeo de Protección de Datos exige que la opción aceptar y rechazar cookies se encuentren implementados del mismo modo, impidiendo que el botón rechazar esté oculto. El plazo establecido para implementar estos cambios finaliza el 11 de enero de 2024.

En segundo lugar, y a propósito del revuelo provocado entre los usuarios de internet por la inclusión de un banner de pago para rechazar las cookies, hemos de señalar que la nueva Guía publicada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en julio de 2023 deja abierta esta posibilidad (con matices):

«Podrán existir determinados supuestos en los que la no aceptación de la utilización de cookies impida el acceso al sitio web, o la utilización total o parcial del servicio, siempre que se informe adecuadamente al respecto al usuario, y se ofrezca una alternativa, no necesariamente gratuita, de acceso al servicio sin necesidad de aceptar el uso de cookies. Conforme establecen las Directrices 05/2020 sobre el consentimiento del CEPD, los servicios de ambas alternativas deberán ser genuinamente equivalentes, y además no será válido que el servicio equivalente lo ofrezca una entidad ajena al editor, debe ser la misma entidad quien ofrezca ambas alternativas».

En cualquier caso, los matices sobre el caso son múltiples. Como nos explica Paula,  «en este sentido, como indica la Guía, “podrán existir determinados supuestos” en los que si el usuario puede acceder a los servicios ofrecidos por el sitio web, del mismo modo, ya sea pagando o de manera gratuita, y se ofrecen los servicios desde el propio titular del sitio web, se podría implementar como alternativa el mencionado sistema de pago.

No obstante, la AEPD ha iniciado una investigación sobre esta práctica, advirtiendo que esta práctica puede ser ilegal y que puede ser sancionada con multas de hasta 20 millones de euros o el 4% del volumen de negocio global anual.

Desde nuestra perspectiva, aunque a priori parece complicado, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos en la Guía, podría ser viable esta implementación. No obstante, recomendamos cautelarmente evitar este sistema cuando se tenga dudas sobre su legalidad y, en la medida en que tengamos más información al respecto de la posición que adoptan los organismos competentes al respecto de la protección de datos, iremos informando».

Foto: Depositphotos

 

Publicado por

Redactora de Marketing4eCommerce desde 2022. Soy del país de la arepa, donde me gradué como Licenciada en Comunicación Social (2014).

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