El valor medio del pedido online es de 217€, un 10% más que hace un año

Los sectores de "Viajes" y "Cursos y Formación" son los que tienen el VMP más alto: 454,37 € y 406,19 €, respectivamente. "Food delivery" tiene el más bajo, con un valor medio de 29,33 €.
El valor medio del pedido en eCommerce es de 217 €, un 10% más que hace un año
26 de abril, de 2024
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Existe una estrecha relación entre el valor medio de pedido en eCommerce (VMP), la vertical, el tipo de servicio y/o producto ofrecido, el tipo de cliente (recurrente, general o nuevo) y la tasa de conversión. 

El «Estudio de conversión 2024», de Flat 101 analiza estas correlaciones basándose en datos de más de 1.000 negocios digitales, además de la opinión de casi 500 personas del ecosistema eCommerce español, y estas son las principales conclusiones:

Evolución del VMP a lo largo de los años

En los últimos nueve años, el VMP en el comercio electrónico ha tenido altas y bajas. Si analizamos loa valores desde 2015, el valor medio más bajo fue en 2016 (157 €), mientras que en 2019 se registró el más alto (254 €). Este año el VPM  fue de 217  €, un 10,1% más que en 2022, cuando el valor medio se ubicaba en los 197 €.

Evolución del Valor medio de pedido

Viajes y formación son los sectores con mayor VMP

Si analizamos los valores medios de pedidos según el sector, podemos ver grandes variaciones lógicas, ya que no podemos esperar gastar un ticket similar al comprar un viaje, que al hacer una compra en el súper.

En ese sentido, los sectores que tienen mayor VMP son Viajes, con 454,37 €, y Cursos y Formación, con 406,19 €. Le siguen Hogar y decoración (322,97 €), Seguros (260,86 €) y Equipos informáticos y electrónica (239,74 €).

Por el lado contrario, los sectores con el ticket medio más bajo son Salud y belleza (41,46 €) y Food delivery (29,33 €).

Valor medio de pedido según el sector

Los usuarios recurrentes son los que más convierten

Un dato interesante que ofrece el estudio es la tasa de conversión según la tipología de usuario y el monto del pedido.

Por un lado, los ratios de conversión más altos son los de los usuarios recurrentes. La media de conversión de este tipo de usuario es del 2%, frente al 1,19% del usuario general y al 0,77% del usuario nuevo.

Hilando más fino, si incluimos la variable del nivel de ticket medio (es decir, el valor en euros del pedido), vemos que los usuarios recurrentes llegan a tener un ratio de conversión de hasta 2,88% en los tickets de nivel medio y de 2,44% en los tickets de nivel bajo.

Por otro lado, como norma general, los ratios de conversión más altos, tanto en los usuarios nuevos, generales y recurrentes, se dan en los tickets de nivel medio bajo, mientras que los ratios más bajos se dan en los tickets de valor muy alto. Esta situación se da típicamente dentro de sectores de productos con consumo recurrente, lo que explica esta alta conversión.

Tasa de conversión según tipología de usuario

Foto: ChatGPT

 

Publicado por

Content Manager de Marketing4ecommerce
Periodista y Content Manager de Marketing4ecommerce desde 2021. Más de 180 artículos publicados sobre marketing y comercio online. Especializada en entrevistas, y en edición y producción de textos.

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