Daniela Carrasco
Existen miles de formas de comunicar una historia, una de ellas es el storytelling, un término que combina las palabras historia (story) y contar (telling). Este tipo de narrativa suele tener un mensaje final con un aprendizaje o concepto, siempre con el objetivo de conseguir una mayor audiencia y crear un vínculo afectivo con ella. El storytelling se ha convertido en una herramienta esencial para las estrategias de marketing de contenidos, y muchas organizaciones confían en una agencia de content marketing para aprovechar al máximo esta técnica.
Si bien la escritura y el periodismo son los autores tradicionales de las historias, hoy el marketing y la publicidad son los sectores que más recurren a esta técnica para comunicar mensajes de forma efectiva. La técnica se adapta perfectamente al mundo online, apelando al lado emocional de potenciales clientes.
Como es de esperar, el marketing adoptó el storytelling como una manera de crear contenido para captar audiencias y guiarlos hacia productos o servicios. Esta práctica permite a las marcas establecer una conexión profunda con su audiencia y fomentar una lealtad a largo plazo hacia la marca. Además, contribuye a diferenciar una marca en un mercado saturado ya que la historia contada facilita que los consumidores recuerden la marca y la escojan sobre sus competidores.
En qué áreas se utiliza el storytelling
1. Branding
Se usan historias para transmitir la identidad y los valores de una empresa. Estas narrativas ayudan a definir cómo el público percibe la marca.
2. Publicidad
Los anuncios suelen contar pequeñas historias que buscan emocionar, divertir o inspirar, lo cual hace que el producto o servicio publicitado sea más memorable.
3. Redes sociales
En plataformas como Instagram, Facebook y Twitter, las marcas utilizan el storytelling para compartir contenido que genere compromiso, desde anécdotas y testimonios hasta series de publicaciones que cuentan una historia más larga.
4. Content marketing
Los blogs y artículos también pueden emplear el storytelling para hacer que la información sea más accesible y atractiva, convirtiendo casos de éxito, historias de clientes o empleados y otros relatos en contenido de valor.
5. Relaciones públicas
Las historias también son efectivas para gestionar la percepción pública, ya sea para resaltar logros y contribuciones sociales o para manejar crisis de reputación.
6. Email marketing
En correos electrónicos, una buena historia puede hacer la diferencia entre un clic y un correo no leído.
7. Video marketing
El formato de video es especialmente propicio para contar historias, y muchas marcas han utilizado con éxito este medio para narrar desde su historia de origen hasta cómo sus productos pueden cambiar la vida de las personas.
Ventajas y desventajas del storytelling en el marketing
El storytelling en marketing ofrece múltiples ventajas que van desde establecer una conexión emocional con los clientes hasta diferenciar una marca en un mercado saturado. Las historias emocionales son más memorables y tienen un impacto directo en la toma de decisiones del consumidor, lo que se traduce en un compromiso elevado, como tasas de clics más altas y más tiempo pasado en una página web. Además, la versatilidad del storytelling permite a las marcas adaptar su narrativa a diversos formatos, como blogs, videos y redes sociales, lo cual lo convierte en una herramienta esencialmente adaptable a diferentes estrategias de marketing.
Aunque el storytelling en marketing tiene claras ventajas, también presenta desafíos que no deben ser ignorados. Requiere habilidades específicas y tiempo para crear y perfeccionar una narrativa eficaz, lo que puede ser un recurso escaso para muchas organizaciones.
Además, si una historia se percibe como manipuladora o que no es auténtica, podría generar desconfianza en lugar de compromiso. Medir el retorno de inversión (ROI) de una campaña basada en storytelling también puede ser complicado, y el enfoque en la narrativa podría eclipsar detalles cruciales sobre el producto o servicio, confundiendo a los consumidores.
Foto: Depositphotos
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