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El eCommerce español asienta la curva de crecimiento que registró desde el inicio del confinamiento. Desde el pasado 21 de marzo, las ventas del comercio electrónico se han incrementado un 24% frente al 55% de crecimiento registrado durante el período del 13 al 20 de marzo.

De hecho en las últimas semanas se han incrementado sobre todo categorías como el Material escolar (79%) y la Jardinería (78%). Aunque también han crecido sectores que inicialmente habían sufrido caídas, como las Manualidades (36%) y el Vino (39%).

En cambio, la Moda y el calzado (-35%) siguen cayendo, aunque a menor ritmo,  y también bajan segmentos que tuvieron un gran auge en los primeros días del confinamiento como Deportes (-34%). En muchos casos esta caída se debe a la creciente falta de stock, según alertan algunas tiendas online.

Estos datos se han podido conocer a través de la segunda entrega de un estudio realizado por Guillem Sanz, experto en negocios digitales, a partir de una muestra de 100 eCommerce de diez categorías, que abarca del 21 de marzo al 7 de abril.

En el estudio anterior se analizó el periodo del 13 al 20 de marzo, correspondiente a la primera semana de confinamiento. Para ambos estudios se ha categorizado la demanda y se han excluido los supermercados online en Alimentación.

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El eCommerce español asienta su crecimiento

El cierre obligatorio de todos los comercios físicos, excepto los dedicados a la alimentación y productos esenciales, ha convertido al eCommerce en el único canal para adquirir artículos que no sean de primera necesidad.

Como resultado, las ventas del comercio electrónico han seguido en crecimiento, con un 24 % en las últimas semanas, lo que supone un ritmo menor que cuando se inició el confinamiento. Durante los primeros días se produjeron picos puntuales de ventas de hasta el 129 %, pero se fueron estabilizando a medida que los consumidores comprobaron que no existían problemas de abastecimiento, con lo que el eCommerce español asienta su curva de crecimiento.

En nuestro país se está reproduciendo el mismo patrón que hemos visto en Italia y otros países. Primero, se dispara la compra de productos de primera necesidad y caen las ventas de las otras categorías. Luego, a medida que se prolonga el confinamiento, volvemos a comprar artículos que no son de primera necesidad, desde manualidades hasta vino.

Muchas tiendas online que lo han pasado mal en las primeras semanas de la crisis del coronavirus ahora tienen la oportunidad de reactivar sus ventas. Para ello, deben llegar a los clientes con una mayor inversión en marketing online y un servicio de calidad, porque los grandes operadores de eCommerce comienzan a estar saturados” explica Guillem Sanz, asesor de tiendas online y cadenas retail.

Escasez creciente de algunos productos online

Al igual que en el canal offline triunfan el papel higiénico, los productos de limpieza o para elaborar pan, sin embargo, en el canal online también se encuentran algunas «superventas» propias con motivo del confinamiento.

Entre los productos estrella durante la cuarentena están los rodillos estáticos para bicicletas, los libros de colorear para niños y las máquinas de cortar el pelo. Sin embargo, quienes desean adquirir estos artículos se topan cada vez más con dos problemas: la falta de stock y los plazos de entrega.

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En efecto, la disminución de la actividad industrial en muchos países, el cierre de fronteras y la saturación de las redes de transporte y logística están provocando que comiencen a escasear algunos productos no esenciales, pero que tienen una fuerte demanda entre los consumidores confinados en casa. En ciertos artículos, los plazos de entrega se sitúan ya a principios de junio.

Hemos tenido éxito a la hora de garantizar el abastecimiento de alimentos y productos de primera necesidad. Sin embargo, ahora empezamos a acusar el efecto que las medidas de confinamiento han tenido sobre la cadena de suministro de otros artículos que no son esenciales, pero sí necesarios para muchos consumidores a medida que se prolonga la cuarentena. Los eCommerce se están esforzando mucho para satisfacer la demanda, pero es un problema global y tardará tiempo en resolverse”, concluye Guillem Sanz.

 

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