El Covid-19 acelera los servicios en la nube

La actual situación de crisis debida a la pandemia ha afectado y provocado cambios a todos los niveles, desde las relaciones sociales hasta la economía.

La incertidumbre ha sacudido los mercados y el confinamiento a raíz del estado de alarma ha obligado a cerrar, temporal o permanentemente muchos negocios. Bares, restaurantes, peluquerías, tiendas de ropa, ferreterías o empresas de gestión cultural, entre muchos otros negocios, se han visto muy afectados desde las primeras semanas de cuarentena.

Ahora, en la desescalada, parece que muchos de ellos pueden ir reabriendo. Pero más allá de los comercios físicos, que podemos visitar, existe un mundo virtual que también se ha transformado con esta situación. Una de las principales características de las plataformas o tiendas online es que puedes acceder a ellas desde casa, sin moverte. Solo se necesita tener conexión a Internet y un dispositivo desde el que acceder.

Eso, sumado a que es la herramienta perfecta para mantenernos conectados/as, han hecho que el uso de Internet en todas sus formas haya aumentado exponencialmente durante la cuarentena. Las videollamadas han conseguido mantener -aunque sea de forma diferente- las relaciones personales y han hecho posible el teletrabajo en muchos casos. Como suele decirse, nunca llueve a gusto de todos, y aunque es innegable que la COVID-19 ha traído cosas muy malas, también podemos intentar sacar algunas lecciones positivas.

Durante estas semanas se ha hablado mucho de curvas. Mientras la de personas infectadas iba estabilizándose y bajando poco a poco, la de los mercados de valores bajaba estrepitosamente para la mayoría. Sin embargo, los beneficios de algunas marcas, especializadas en los servicios online, han demostrado su utilidad y valor en estos momentos. Una de ellas ha sido Zoom, una plataforma similar a la archiconocida Skype, pero que permite reunir a la vez a muchas personas. Eso la hace ideal para mantener reuniones u organizar charlas y conferencias, algo que ya es costumbre en la bautizada por algunas personas como “nueva normalidad”.

Si bien el contacto humano es insustituible, este tipo de servicios han hecho posible la conexión entre trabajadores/as y entre amigos/as o familiares. Otra empresa que ha salvado a muchas personas es Bilin, que permite crear, emitir y enviar facturas electrónicas. Esto ha demostrado ser de utilidad para muchas empresas que han continuado funcionando durante el estado de alarma. Servicios como este pueden seguirse utilizando a pesar de que vuelva una cierta normalidad, ya que permite ahorrar tiempo y esfuerzos; además de que las facturas quedan automáticamente guardadas en un lugar seguro, sin posibilidad de perderse. Y es que el teletrabajo, el uso de la nube o la reducción de las emisiones contaminantes son algunas cosas que esta situación ha demostrado que son posibles. Nunca antes habíamos tenido la posibilidad de experimentar un parón tan brusco, y aunque ha supuesto auténticas tragedias, también podemos aprender algunas cosas de estos meses en confinamiento.

En el plano académico, Microsoft Teams ha resultado muy útil. El profesorado y el alumnado han tenido que enfrentarse por primera vez a una docencia a distancia y sin tiempo de prepararse. Sobre todo en las universidades, muchas clases han comenzado a darse por teams, ya que permite una buena comunicación entre el profesor o la profesora y su alumnado. Aunque nunca será lo mismo que un encuentro real, este servicio permite continuar con la rutina de clases y tutorías a la que los centros y su personal estaban acostumbrados. La prueba de fuego son y serán los exámenes. Siempre teniendo en cuenta los casos personales, el acceso a la tecnología o la situación geográfica de cada cual, plataformas como teams parecen ser una de las soluciones más viables. De todas formas, en muchas universidades o facultades se está optando por dar más valor a la evaluación continua, para que no todo se juegue en el examen. 

Por otra parte, para muchas personas la cuarentena ha significado un aumento del papeleo y de la burocracia. Ante la imposibilidad o la dificultad para acercarnos a las instituciones o los centros habituales, ha aumentado la solicitud de firmas virtuales. Es por eso que la marca española Signaturit ha registrado un aumento de su carga de trabajo. Esta empresa permite firmar de manera electrónica y de forma segura, garantizando la validez jurídica de los documentos, algo que todo el mundo agradece en estos momentos. Por ejemplo, firmar contratos online ya era una realidad antes de la famosa pandemia, pero ahora es algo mucho más frecuente. 

Otras empresas que han tenido mucha demanda han sido las gestoras y otras relacionadas con lo jurídico, ya que muchas empresas han tenido que recurrir a los ERTES, por ejemplo, y no tenían ni la menor idea de cómo hacerlo. En definitiva, un escenario nuevo requiere de servicios nuevos o adaptados. Y cuando la movilidad se reduce, la clave está en poder hacer lo máximo sin salir de casa, de ahí el aumento de la demanda en servicios como Microsoft Teams, Zoom, Billin o Signaturit.