El canal online de Ikea ya supone el 24% de su facturación en España

Las ventas online de Ikea han aumentado un 14,8%, situándose en los 466M€. Sus planes se basan en logística, omnicanalidad y sostenibilidad.
Fotografía de una tienda de Ikea
16 de octubre, de 2023
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Ikea, la reconocida multinacional de origen sueco especializada en muebles y decoración, ha logrado un incremento del 7,4% en sus ventas en España durante su último ejercicio fiscal, que abarca desde el 1 de septiembre de 2022 hasta el 31 de agosto de 2023, alcanzando así una cifra récord de 1.954 millones de euros.

Las ventas en línea de Ikea en España han experimentado un crecimiento del 14,8%, alcanzando los 466 millones de euros. Esto significa que el comercio electrónico representa el 24% de la facturación total de la compañía en el país. Por otro lado, se resaltó el buen desempeño de métodos como las ventas por teléfono, programas Live Shopping, programas de planificación, asesoría especializada mediante su sitio web, visitas a domicilio o de forma presencial en cualquiera de sus tiendas.

El ambicioso plan de expansión de Ikea ha desempeñado un papel fundamental en su éxito, atrayendo a un total de 41,6 millones de visitantes a sus tiendas físicas, lo que representa un incremento del 7,2% con respecto al ejercicio anterior.

Refuerzo de la inversión en logística, omnicanalidad y sostenibilidad

A nivel global, Ingka Group, la matriz de Ikea, ha experimentado un incremento del 5,7% en su facturación, alcanzando los 41.700 millones de euros. España se ubica entre los 4 mercados prioritarios para invertir en expansión. La estrategia de Ikea no se limita a España, ya que la compañía está comprometida con mejorar sus capacidades logísticas y expandir su presencia omnicanal a nivel global. Para ello, han intensificado sus inversiones en mercados clave como España, Estados Unidos, Reino Unido y Francia, con una inversión estimada de 4.500 millones de euros.

Durante el último año, el Grupo Ingka ha inaugurado 60 nuevas ubicaciones en todo el mundo, incluyendo nuevas tiendas en ciudades como Copenhague, Madrid, Roma y San Francisco, así como puntos de planificación en países como Australia, Serbia y Suiza.

Ikea también ha acelerado sus inversiones en sostenibilidad, destinando aproximadamente 4.000 millones de euros a energías renovables. La compañía se compromete a reducir sus emisiones de carbono y a seguir innovando en productos y servicios sostenibles.

Así han sido los pasos de Ikea hacia la omnicanalidad

Hasta hace relativamente poco, Ikea no había incursionado en el mundo del comercio electrónico en España. Fue en el año 2017 cuando la compañía finalmente decidió lanzar su plataforma de ventas en línea en el país. Desde entonces, ha ido consolidando su presencia en el mercado digital, estableciendo alianzas estratégicas con empresas para expandir aún más su alcance y opciones de compra.

Esto fue un importante cambio estratégico, puesto que sus clientes disponían de la opción física y la online para realizar sus compras, pudiendo escoger la que más les conviniese. Pero la empresa comenzó a enfrentar críticas por los costes asociados con el servicio, como el precio de recogida en tienda y los costes de envío.

No obstante, Ikea continuó trabajando para mejorar su servicio e implementó novedades como un plazo de devolución de 365 días. También apostó por ampliar su estrategia omnicanal al asociarse con Carrefour, permitiendo a los clientes recoger pedidos en los centros comerciales de Carrefour Property en Madrid.

Foto: Depositphotos

 

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Redactora de Marketing4eCommerce
Periodista digital, amante del copywriting, las redes sociales y de una buena taza de café para empezar a teclear. Soy licenciada en Comunicación Social en mención impreso (2021), pero he ganado experiencia detrás de los teclados desde 2018.

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