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En la pasada primavera Adigital lanzó una encuesta para conocer cómo usan las redes sociales las empresas españolas (captación de nuevos clientes, mejorar la imagen de la marca, realizar atención al cliente…). Con las más de 650 respuestas obtenidas, Adigital ha elaborado un más que interesante informe en el que se analizan aspectos tan diversos como las razones para usar cada red social o el modo en que se explotan las más adoptadas y su retorno de inversión. Hoy revisaremos algunas de sus principales conclsuiones

Redes sociales para mejorar los resultados

De acuerdo con este informe, el 85% de las empresas utiliza las redes sociales con fines de negocio. Entre los tres principales objetivos que se fijan las compañías a la hora de llevar sus acciones en el social media se encuentran:

  • Mejora de la imagen de marca
  • Aumentar la notoriedad de la marca
  • Promocionar sus productos y servicios

En cuanto a las tres actividades más comunes en su relación con las redes sociales, las empresas destacan:

  • Monitorizar y analizar lo que se dice y comenta sobre la marca
  • Realizar mediciones de KPI’s de retornos no económicos
  • Campañas y acciones publicitarias

Lo que parece claro a la vista de las conclusiones de este informe es que las empresas españolas por fin se han dado cuenta del valor que el mundo del social media puede tener para sus negocios. De acuerdo con Adigital, más de la mitad de las empresas consideran que el retorno obtenido de las redes sociales es igual o superior a la inversión realizada

Un reparto desigual de la inversión

En cualquier caso, el informe de Adigital deja claro que, al igual que comentábamos hace unos días en relación al uso de los distintos soportes del social media de cara a la campaña navideña en los Estados Unidos, las empresas españolas no reparten de forma equitativa sus esfuerzos a la hora de utilizar las redes sociales.  Como siempre, Facebook y Twitter concentran la mayor parte de la atención: El 79,44% (Twitter) y el 79,29% (Facebook) de las empresas españolas cuentan con presencia en estas redes, muy por encima de otras, como LinkedIn (64,30%) o Google+ (51,16%).

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