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Hace dos fines de semana se celebró el Black Friday, y desde entonces hemos estado analizando el sector eCommerce en busca de las consecuencias de un día de compras tan masivo. El Black Friday, supuso un récord de compras tanto móviles como online, pero también registró algunos puntos negros, como todos los años. Uno de ellos fue el abandono masivo de carritos de la compra virtuales: dos de cada tres compras no llegaron a término, según los datos de Barilliance, obtenidos en países como EEUU, Reino Unido, Australia y España. Además de las ya habituales sobrecargas de webs que no dan a basto con el tráfico de esos días.

Los abandonos del Black Friday

Entre el 28 de noviembre y el lunes 1 de diciembre, durante lo que se conoce como el Cyber Monday, la tasa de abandono promedio de la compra fue del 65%. Un abandono más frecuente entre los compradores móviles: el 79% de los usuarios de teléfonos móviles dejó su compra a medias durante esos días.

Según este análisis, los usuarios de ordenadores de escritorio son más constantes en sus compras, aunque no mucho más. La tasa de abandono en ordenador fue del 62%. Por su parte, los usuarios de tablets se situaron en la media de abandono: un 67% de las compras no se finalizaron.

Los datos en España

En España, las tasas de abandono de carritos son aún mayores. Por ejemplo, sólo un 11% de los compradores móviles iniciaron y concluyeron sus compras, lo que arroja una tasa media de abandono del 89%. Una tasa que se sitúa en el 65% en ordenador y en el 74% en tablets.

En cuanto a la conversión, es decir, el porcentaje de las visitas a una web de eCommerce que se convierten en ventas, la tasa de conversión de los usuarios de ordenadores de escritorio fue del 4,7%, 1,5 veces más alta que las conversiones de los usuarios de smartphones y tabletas (3,1% y 3,2%, respectivamente).

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