Susana Galeano
De acuerdo con los datos analizados por Netquest, una vez más el Black Friday en España ha demostrado estar liderado por Amazon y otros grandes marketplaces: una tendencia que lleva algunos años y que se ha consolidado este 2020, año en el que el eCommerce ha tomado mayor impulso debido al confinamiento que hemos debido realizar para tratar de mitigar el contagio del Covid-19.
A pesar de ello, la lectura de los datos aportados sobre la evolución del Black Friday en España constata un estancamiento en la importancia de esta fecha como gran día de compras online. Durante la semana del Black Friday en 2017, cuyo período comprendió del 21 al 27 den noviembre, un 68,49% de los internautas españoles se conectó a eCommerce, un porcentaje que se incrementó al 70,77% durante el Black Friday en 2018 (del 20 al 26 de noviembre), estancándose en 2019 en un 70,03% del 26 de noviembre al 2 de diciembre, durante el Black Friday 2019 y manteniéndose en un 70,48% en la semana de descuentos de este 2020.
Sin embargo debemos tomar en cuenta que este ha sido el mayor Black Friday en España debido a su duración ya que muchos eCommerce realizaron campañas durante varias semanas en este extraordinario evento de descuentos: si ampliamos el foco y nos fijamos en el período del 9 al 30 de noviembre de 2020 el porcentaje de españoles que se conectó al eCommerce ascendió al 80,62%.
Amazon. es, Amazon.com y la app de Amazon, las preferidas por los internautas españoles
Esta visión retrospectiva sobre las preferencias de los españoles por diferentes tiendas online durante este período de descuentos nos permite conocer cuáles son los eCommerce que más visitas han recibido, cuáles han mostrado un mayor crecimiento y también aquellos que han retrocedido en la preferencia de los consumidores.
De forma histórica Amazon ha defendido su claro dominio durante el Black Friday en España: en 2017 un 39,49% de los internautas visitaron la web de Amazon.es durante el período del Black Friday, porcentaje que se incrementó hasta el 45,89% en 2018, cifra que bajó ligeramente durante 2019 a un 44,36%, y que durante el Black Friday 2020 disminuyó al 37,91%. Si tomamos el dato ampliado del 9 al 30 de noviembre durante la larga jornada de descuentos este año, la cifra asciende al 51,19%.
Pero la app de Amazon es la que ha mostrado un gran incremento en cuanto a penetración de usuarios: durante 2017 solo un 13,61% de los internautas la visitaron desde sus dispositivos móviles durante el Black Friday, un porcentaje que subió al 20,32% en 2018. Durante el Black Friday 2019 el porcentaje se incrementó hasta el 24,79% superando aquellos que visitaron la web internacional de Amazon para realizar compras. Este 2020, durante el Black Friday en España un 30,54% de internautas utilizaron la app de Amazon.
Un caso parecido muestra la app de Aliexpress, que en 2017 logró un alcance del 12,88%, muy cercano al 13,62% que tuvo la app de Amazon, un porcentaje que se incrementó al 14,23% en 2018, y en 2019 ya alcanzaba al 18,18% de los internautas españoles. Este Black Friday 2020 la app de Aliexpress tuvo un gran salto al alcanzar un porcentaje del 24,22%, mientras que el sitio web de Aliexpress consiguió un 17,75% y por primera vez ha logrado superar el alcance de El Corte Inglés, que obtuvo un 17,34%.
Y donde hay ganadores también hay perdedores: de forma histórica eBay ha ido descendiendo de forma paulatina en las preferencias de los consumidores durante el Black Friday en los últimos años, pero manteniéndose entre los 10 principales eCommerce durante esta jornada.
Mediamarkt es otro eCommerce que ha sufrido ante la gran competencia de Amazon y Aliexpress: del 15,98% de alcance en 2017, al 14,91% en 2018, mientras durante el Black Friday en España en 2019 logró alcanzar solamente al 13,08%, que ha seguido bajando hasta el 12,7% este 2020. Si tomamos en cuenta la campaña del 9 al 30 de noviembre de 2020, Mediamarkt alcanzó al 22,7% de los consumidores españoles.
Los marketplace multicategoría obtienen más tráfico durante el Black Friday
De forma histórica los eCommerce multicategoría, es decir, aquellos que cuentan con diferentes categorías de productos como son Amazon, Aliexpress o eBay, son los sitios online preferidos por los españoles durante el Black Friday, ya que obtuvieron una penetración del 64,58%.
Durante el Black Friday 2020 la categoría moda ha logrado el tercer lugar con el 27,82%, superando a aquellos sitios web que venden diferentes categorías, pero enfocados a ciertos productos, como puede ser electrónica o tecnología, como Mediamarkt, PC Componentes o Worten, con un alcance del 41,39%.
En este estudio de Netrica, algunos otros grandes vencedores del Black Friday 2020 son las categorías de supermercados (20,11%), Hogar y decoración (16,61%) y deportes (12,39%).
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