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La marca de mobiliario catalana Due Home se hace con el top 1 en el ranking de vendedores de Amazon España según Marketplace Pulse

Lo cierto es que ya se considera un gran éxito el abrirse un hueco entre los 100 mejores vendedores de esta plataforma de comercio electrónico. Cualquiera que lo haya conseguido sabe que es muy complicado por la gran competencia que existe, así que destacar en el puesto más alto de la clasificación, es un hito realmente notable que está reservado para unos poco.

El ranking de Marketplace Pulse para los vendedores de Amazon España

Aunque Amazon ofrece algunos datos de rendimiento, se enfoca específicamente en el nivel de ventas en una horquilla concreta de tiempo y una determinada categoría. Evidentemente este es un aspecto crítico para los llamados “sellers” y “vendors”, pero no es lo único que debe valorarse. Una buena atención y un producto de calidad son claves en la recurrencia de la compra y la fidelización del cliente.

Marketplace Pulse pone el foco en la experiencia de compra en general y la interacción con la marca. La correlación entre ventas y satisfacción no es algo que se dé necesariamente de manera obligatoria en todos los casos.

Ranking Vendedor País de procedencia Reseñas a 30 días Lifetime Reviews
due-home España 851 (9%) 18,509
CABLEPELADO España 732 (-1%) 62,443
KW-Commerce Alemania 529 (-4%) 97,484
Spanish Aosom, S.L. (EU) España 551 (2%) 23,048
REY ® España 534 (19%) 104,689
Songmics Alemania 504 (14%) 42,294
UGREEN GROUP LIMITED UK Hong Kong 453 (1%) 44,148
dodax-es Suíza 408 (18%) 29,503
TradeINN España 409 (3%) 6,790
10  Spigen EU Korea del Sur 285 (4%) 30,405

Para calcular el puesto en el ranking de cada uno de los clasificados, Marketplace Pulse utiliza su propio índice que calcula utilizando como referencia la cantidad y sentido de los comentarios recibidos por los productos de un vendedor. 

Pese a que Amazon cuenta con millones de compradores mensuales, no todos ellos dejan una opinión con respecto al producto adquirido. Los cálculos valoran que tan solo un porcentaje que se estimaría entre el 1% y el 5% de los clientes –dependiendo de la categoría– escriben un análisis en la web tras recibir sus pedidos.

Este ranking parte de una premisa muy interesante: son estos clientes los que aportan más, cualitativamente hablando, los que realmente nos ofrecen una perspectiva desde el punto de vista de la experiencia (ya sea positiva o negativa). 

El propio Amazon es el primero que utiliza las famosas “reviews” como un signo de autoridad. Incluso las pondera como factor de posicionamiento orgánico dentro de su buscador interno.

Cualquier plataforma capaz de utilizar un algoritmo que pueda interpretar estas señales, puede tener una idea clara de lo que aportan las opiniones e, incluso, realizar una extrapolación para tener una visión global del mercado. Esto es, exactamente, lo que configura el Ranking de Marketplace Pulse y, por lo tanto, pone en valor el logro de Due Home.

[Caso de éxito] Cómo Due-Home logró aumentar sus ventas gracias a las recomendaciones personalizadas

El camino de Due Home hasta el número 1

Por poner en contexto quién es Due Home y cómo ha llegado hasta esa posición de privilegio en Amazon, debemos decir que se trata de una compañía nacida de manera completamente digital.

Dando continuidad a la tradición familiar que ya contaba con una dilatada experiencia en el sector del mueble, surge un proyecto paralelo que bebe del conocimiento del sector, pero con la peculiaridad de alejarse del modelo de negocio explotado hasta el momento. Decidieron apostar sin reservas y en exclusiva por el canal digital con un eCommerce sin reflejo en una tienda física.

Pero no quisieron quedarse únicamente con una tienda online. La evolución natural de los acontecimientos y el desarrollo del propio canal, les llevó desde una fase muy temprana a incorporar a su estrategia el modelo marketplace consistente en vender en plataformas de terceros como eBay o el propio Amazon. 

La trayectoria de Due Home es meteórica en muchos aspectos. Su propuesta original de un tipo de mueble de diseño impecable, variedad y con una relación calidad precio elevada, se redondea con una excelente atención al cliente como demuestran las opiniones que los clientes han ido vertiendo en Amazon.

En el pasado mes de febrero, consiguieron auparse hasta el puesto número 7 entre los 100 mejores vendedores de la plataforma en Amazon.es. 

Tan solo un trimestre y mucho trabajo después, Due Home ha batido sus registros llegando al número 1 de Marketplace Pulse. Detrás quedan el resto de competidores nacionales e internacionales (el 37% tienen base en China).

Merece la pena seguir de cerca este ranking para observar la evolución de las diferentes compañías. Realmente representa un auténtico indicador de salud teniendo en cuenta el peso que ha ido ganando poco a poco Amazon en el comercio electrónico nacional e internacional.   

 

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