Precios
Bajos costes de envío
Cortos plazos de entrega
Diversidad de catálogo
Confianza

Bodybell es una llamativa tienda online hecha por y para fans de la cosmética, la perfumería...y el color.

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Bodybell ha sido de las mayores cadenas de perfumería y cosmética de España, con más de 280 tiendas repartidas por todo el país y una legión de clientes fieles.  Una de esas pocas empresas que, en plena crisis, seguían creciendo y abriendo nuevos puntos de venta a un ritmo frenético, ocupando locales en centros comerciales por doquier como si no hubiera un mañana.

Recientemente, se ha realizado un proceso de concentración y, ahora, la cadena se llama Douglas. Paralelamente a este cambio, la estética ha cambiado por completo. La tienda es impactante de entrada y busca ofrecer una nueva imagen. ¿Te animas a ver qué ofrece?

Douglas: cambio de imagen de principio a fin

A simple vista, y tras revisar concienzudamente su tienda online, se podía extraer una conclusión clara: en Bodybell eran unos apasionados de la cosmética, de la perfumería…y de los colorines. Bodybell.com es una explosión cromática más allá de lo flower power.

Bien, Douglas ha cambiado este patrón hasta extremos que, en ocasiones, chocan. La página principal tiene unos tonos turquesa funcionales y, de entrada, un menú de opciones y las ofertas del momento. En principio, no llama demasiado la atención, pero sí es cierto que no resulta cargante. Por lo tanto, el gran problema de la saturación por colores que disuadía de navegar se ha eliminado. Es posible que algunas personas echen en falta el toque juvenil, pero consideramos que se gana con el cambio. Este y otros motivos nos animan a decir que, con matices, la web de Douglas se está poniendo al día. Parece que el cambio de gerencia ha llegado también a su estrategia de comunicación.

Mejoras en la navegación

Preferencias visuales al margen, lo que es innegable es que en su diseño y estructura, Douglas tiene algunas carencias. Por ejemplo, a causa de la ausencia de filtros para localizar el producto que mejor se ajuste a tus necesidades. Se ha incorporado un buscador por marcas y precios. En cualquier caso, se podría mejorar introduciendo más criterios que sirvan para discriminar entre toda su oferta. En este sentido, la web de Douglas ha ganado funcionalidad con respecto a su antecesora, pero aún tiene camino por reorrer.

Buenas fichas de producto, envíos rápidos

Eso sí, una vez localizado el artículo deseado podrás recrear tu hiperestimulada vista con buenas fichas de producto, con sus descripciones, sus precios por litro y…sus enormes botones fucsia de “comprar”. Los precios que encontrarás en Douglas son interesantes…en sus marcas y productos exclusivos.

En el resto, y por las comparaciones que he hecho, se quedan algo lejos de sus competidores online. En todo caso, si te decides por hacer caso a los botones y compras, podrás pagar con una amplia variedad de medios: tarjeta, PayPal, transferencia y contra reembolso, aunque en este último caso deberás afrontar un recargo del 2% sobre el total (recargo mínimo de 2€)

[Curiosidad: Las condiciones generales de la tienda son extensísimas, llegando a incluir frases al más puro estilo bancario, como “en caso de impago se aplicará como interés de demora el tipo legal incrementado en dos puntos”. Uf] 

A 13/11/17, aún no han realizado la transición completa hacia Douglas, así que se combina el nombre antiguo y el nuevo.

Una vez realizada la compra, deberás esperar entre dos o tres días para tener el producto entre tus manos, que podrás recibir en tu domicilio o ir a recoger a una de las numerosas oficinas que MRW tiene en todo el país. El coste de este envío será de 5,90€, que te podrás ahorrar si el importe total gastado supera los 19 € y dos muestras gratis.

Otro aspectos importantes sobre la tienda online de Bodybell/Douglas

Por lo demás, Douglas tiene más aciertos que fallos. Por ejemplo:

  • El contacto es a través de un teléfono 900 gratuito, en el que incluso (y este es un extra para los internautas más celosos de su privacidad online) podrás realizar tu compra de forma absolutamente hablada. Atiende de lunes a viernes en horario de oficina y los sábados por la mañana.
  • Existen numerosos contenidos de interés para los fans de la cosmética. Desde un blog a un club de clientes. La empresa ha entendido muy bien la importancia del marketing de contenidos.
  • Regalo de 3€ para las nuevas suscripciones.
  • Si el producto no llega en buen estado y necesitas devolverlo, la empresa enviará a un mensajero de MRW a recogerlo a tu casa

Toda una serie de ventajas que convierten a Douglas en un sitio web muy interesante para los amantes del mundo de la cosmética y la perfumería  

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