Tienda online Disney Store: opiniones y valoración
3.1Nota Final
Diversidad de catálogo
Cortos plazos de entrega
Precio
Confianza
Bajos costes de envío
Puntuación de los lectores 1 Voto
Tiempo de lectura: 5 minutos
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¿Hay alguien que no conozca los dibujos animados de Disney? Hoy te traigo una review un tanto especial para mí. Como buena enamorada del mundo Disney voy a hacer un análisis en profundidad de la tienda online Disney Store, el eCommerce de una cadena internacional especializada en la venta de productos Disney, que hace 30 años vio la luz  por primer vez a través de una Disney Store física en California.

Tienda online Disney Store: Diseño y usabilidad

Disney Store cuenta con una buena imagen de marca y eso además se refleja en el diseño de su eCommerce. La gama de colores que utiliza son tonos pasteles donde, además, el color blanco toma especial importancia. Con este hecho consiguen transmitir una sensación de pulcritud e inocencia cuando hacen la combinación del blanco con los colores pasteles. Es un aspecto favorable el hecho de que den esa sensación ya que la mayoría de sus clientes serán niños o padres de niños pequeños. Seguramente la web no generaría tan buena experiencia si usase una combinación de colores agresivos.

Las fotografías utilizadas son de elevada calidad y color. Con simplemente acceder a la home ya puedes ser testigo de ello, ya que lo primero que aparece es un slider con el que Disney Store pretende mostrar los artículos que tiene en promoción y las novedades. Con tan solo hacer clic, el cliente se dirigirá rápidamente a la sección elegida. Todo ello sin perder demasiado tiempo, casi de manera instantánea gracias a la rápida velocidad de navegación.

En Disney Store saben que su público objetivo son los niños (y sus padres) por lo que presentan una tienda accesible e intuitiva. Sin necesidad de estar mucho tiempo en la web, con tan solo llevar sesenta segundos en la web o menos, salta un mensaje de fidelización al cliente, “consigue un –20% para tu próximo pedido”, una buena forma atraer a los clientes que entren en la eCommerce, ya sea de manera consciente o no.

Catálogo en Disney Store

Disney Store presenta un diversificado y amplio catálogo de productos. En la parte superior de la página aparece un menú principal con una correcta clasificación de secciones. Con tan solo pasar el cursor por encima, se despliega un rectángulo en el cual, el cliente podrá ser testigo de la diversidad de categorías que hay en cada apartado, y además tendrá información de los subapartados.

Disney Store dibujos

  • Personajes: aquí dependiendo del personaje de Disney elegido, se accederá a todos los productos disponibles de ese dibujo en la Disney Store. Hay desde películas hasta zapatillas de estar por casa.
  • Productos: aquí se clasifican en ropa, juguetes, zapatos y accesorios, disfraces, artículos del hogar, papelería, películas, coleccionables, navidad, Disneyland y Disney Party.
  • Regalos: se podrán obtener regalos para todo tipo de edades, desde los más pequeños de la casa hasta los más mayores. Además de contar con una sección que a la mayoría de gente le gusta, regalos personalizados.

Además, dentro del catálogo aparecen las secciones de ofertas especiales y novedades, y secciones temporales, como “Tienda de Carnaval” o “Tienda de verano”.

Ficha de productos en Disney Store

Una vez que el cliente ya ha echado un vistazo por la tienda online y tiene una idea más o menos de lo que le ha gustado (solo a simple vista), el siguiente paso será acceder al producto en concreto para obtener la mayor información posible. Además, al tratarse de una tienda de productos dedicados mayormente a los más pequeños, los padres esperan encontrar una ficha de producto completa donde queden satisfechos con la información proporcionada.

Si por ejemplo tenemos que hacer un regalo de cumpleaños y no sabemos que muñeca es su preferida, solo sabemos que le gustan las películas de Disney de princesas, tendremos la opción de buscar en función de diversos rangos como: película, personajes, tipo de producto, marca, edad, colección y personalizable.

Disney store Alicia

Si, por ejemplo, buscamos por tipo de personaje y accedemos a los productos de Alicia en el País de las Maravillas, y elegimos esta muñeca vemos que en la ficha de producto solo hay dos imágenes del producto, de elevada calidad pero que proporcionan la misma información las dos.  

Hay una breve descripción del producto, y un listado con todos los detalles del producto, en el que aparece también el número de referencia del producto, el precio y la valoración realizada por otros clientes pasados.

El hecho de ver un producto con una puntuación de 4,5 estrellas de 5 es un factor que influirá al futuro cliente. Por lo tanto, es una ficha de producto bastante completa que además juega de una forma limpia con la tipografía, ejemplo de ello sería los diferentes colores que utiliza para las letras y o por ejemplo el hecho de poner el precio en un tono que no llame demasiado la atención, pero si resaltar “envíos gratuitos”.

Finaliza la compra en Disney Store es bien sencillo, una vez que el cliente ya ha seleccionado el producto deseado, se ha informado de todos sus detalles y características, a continuación, deberá hacer clic en agregar a la cesta. Después de ahí, deberá rellenar el formulario que se presenta y dar los datos personales requeridos.

Métodos de pago que ofrecen y política de envío

Un aspecto mejorable estaría en los métodos de pago que ponen a disposición del cliente. Disney Store da la posibilidad de hacerlo a través de tarjeta de crédito y PayPal. Pero aún son muchas las personas reacias a comprar por internet y que prefieren o se sienten más seguras realizando la compra a través de una transferencia bancaria o a contra reembolso. Puede ser que, si ofreciesen alguna variedad más, se incrementase el número de clientes.

Cada producto tiene los términos de envío en la ficha de producto. Los envíos serán gratuitos en pedidos superiores a 59,90€. Los plazos máximos de entrega del pedido con la entrega estándar serían como muchos los próximos 5 días hábiles tras pedirlo.

El importe a pagar por la persona que realiza el pedido es un poco elevado, teniendo en cuenta que es una eCommerce con productos de precio elevado sin sumarle los costes de envío. Si la entrega es a la Península, 5,90€. Baleares, 9,90€ y por último, las Islas Canarias, 19,90€.

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