Imagínate que estás caminando relajadamente por una estrecha y abarrotada calle del casco histórico de tu ciudad favorita cuando, de repente, tu caminata se ve interrumpida por el sonido estridente del tono de llamada de tu smartphone. A desgana, tratas de sacar el teléfono del bolsillo pero, desafortunadamente, tu caro dispositivo electrónico resbala de tus manos y cae al suelo.
No te preocupes. No ha pasado nada.
El mullido y poco puntiagudo adoquinado de la calle apenas ha convertido 500€ en papilla de cristal líquido. Resignado, respiras hondo… y recuerdas que hace tiempo que no visitas Discoazul.com.
Disco Azul es una tienda online de accesorios de electrónica con sede en Lugo. Su catálogo, distinto al de otras tiendas de videojuegos al uso como Game o Xtralife, está más centrado en el hardware que en el software, abarcando productos tan dispares como fundas para tablets, mandos de videoconsola o repuestos para iPhone. Incluso realizan reparaciones.
Hay que indicar que, recientemente, ha reencaminado su negocio y también sirve accesorios de conducción, como volantes, cajas de cambio o asientos. De esta manera, podemos decir hoy que Discoazul ya no es exclusivamente una tienda de electrónica y que ha arrinconado su core business de videojuegos con el que empezó.
A diferencia de otras tiendas de videojuegos y electrónica, Discoazul.com tiene un diseño extremadamente sobrio, en el que a veces se echan en falta los colores, fotos, videos y, en general, la hiperabundancia de estímulos visuales policromáticos que tanto suelen atraer a los gamers. Al menos, esta sobriedad se compensa con la presencia de fichas de producto completas y descriptivas, acompañadas de fotografías de buen tamaño.
En cualquier caso, el diseño sobrio de Disco Azul se compensa con la facilidad para encontrar lo que estás buscando gracias al menú desplegabe de la izquierda. Hay un total de 12 categorías y estas se desdoblan para facilitar la búsqueda. Por lo tanto, estamos ante una web eminentemente funcional y para un target de mediana edad. Si vas con la idea de buscar la típica web juvenil, te equivocas. No vas a encontrar florituras, pero lo intentan compensar con otros puntos fuertes.
Algo molesto de la estructura de Discoazul.com es que parece prometer más de lo que ofrece. Anteriormente, adolecía de fallos en la oferta, puesto que solo podías elegir entre una marca de ordenadores y no había mp3. También hay que decir, siendo justos, que se ha ampliado el catálogo y que hoy existe más variedad, hasta un total de 17.000 artículos. Discoazul.com es una tienda orientada al complemento, y no al protagonista.
Además, el catálogo de Disco Azul en algunas de las secciones del eCommerce es escaso, especialmente en cuanto a número y tipo de videojuegos. Sobre todo si se compara con sus principales rivales. A veces, incluso cuando localizas el videojuego que tanto buscabas, éste se encuentra fuera de stock.
Uno de los puntos fuertes de Discoazul.com es la gestión de los envíos. Si vives a menos de 50 kilómetros de distancia de alguna oficina de las empresas encargadas del reparto (Nacex, Tourline Express y Correos), tan sólo tendrás que esperar un día para recibir tu compra.
Si vives más lejos, la demora será de un máximo de 72 horas. En cuanto a los gastos de envío, puedes ahorrártelos si vives en Lugo y recoges tu compra en su tienda física. En caso contrario (o si eres lucense, pero tienes problemas de movilidad) el coste del envío variará en función del peso de lo comprado y la distancia recorrida. Para que te hagas una idea, enviar un artículo pequeño, como un videojuego, puede suponer unos 6€ con Envialia o 6,50€ con NACEX.
Una vez hayas elegido el producto, llegará el momento de pagar, en el que surgirá una pequeña sorpresa: Todas las opciones de pago en Discoazul.com conllevan un sobrecoste. Tanto si pagas con tarjeta de crédito como PayPal contra reembolso. Es cierto que el pago mediante transferencia es gratuito… pero siempre y cuando tu banco esté de acuerdo con ello.
Discoazul.com es un eCommerce bienintencionado. Tanto, que sus responsables incluso se ofrecen a llamarte por teléfono gratis en caso de que tengas alguna duda y un mal contrato con tu compañía telefónica. Pero su catálogo inundado de mandos, volantes, carcasas y componentes queda un poco ensombrecido por algunos puntos débiles que le sitúan por detrás de otras tiendas online.
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En el mes de enero realicé una compra de una camara para un iphone 7. Primero para mi sorpresa comprobé que era un producto no original (tenia marcas chinas) y por supuesto no funcionaba, el obturador estaba roto. El producto no venia con plastico de protección y por supuesto por las politicas de empresa ni se dignan en devolver o cambiar el producto. No aconsejo comprar. Cuidado!!!!!!!!.
Hola de nuevo. Siento decir que me equivoqué en el comentario anterior y me precipité al hacer la valoración. En un principio parecía rayado, la empresa se puso en contacto conmigo y me explicaron que era el plástico exterior lo que estaba dañado por la manipulación en fábrica. El articulo me llegó muy bien embalado y el envió fue rápido y sin gastos. Gracias Discoazul. Sin duda alguna, repetiré.
Son unos ladrones. He comprado un receptor de satélite y me lo han enviado con claros síntomas de uso, rozado y rayado. Jamás volveré a comprar en esa tienda.
Son unos estafadores! Es imposible devolver nada. Les mandé un asiento pasadas 24h totalmente impecable y me responden con mucha desfachatez que tiene un agujero y que cuando quiera pase a buscarlo (vivo en la otra punta de España) ahora a denunciarlos a la OCU. Nada recomendable.
Hola! hace unos días realicé una compra de una pantalla de un iphone 6 a través de la página web de discoazul.
Primero se retrasaron bastante en entregarme mi pedido. Cuando llegó, compruebo la pantalla nueva y para mi sorpresa, está defectuaosa! me han vendido un producto averiado ya que la pantalla parpadea…. Me he puesto en contacto con el servicio técnico y atención al cliente, tras gastarme 4€ en gastos de envío, desde el servicio técnico me contestaron que como es mi culpa por haber “manipulado la pantalla”, que la he instalado malamente. Me dedico a la reparación de pantallas, no es ni la primera ni la última que instalo. Dicen que como la he manipulado, que no tiene garantía….. claro, para probarla necesito instalarla! es un ámbito que tiene que cubrir la garantía, pues la pantalla no está rota, ni la he roto.
Ahora me dicen que si quiero la pantalla, tengo que volver a pagar los gastos de envío!!!!!!!!!!! y sino me hacen 7 euros de descuento para que vuelva a comprar en su penosa tienda…… osea que me he gastado 35€ en la pantalla, más 8 euros de gasto de envío de una pantalla que me han vendido rota.
No recomiendo para nada que compren en esta web, tienen un pésimo servicio técnico y encima venden productos defectuosos…….. he comprado muchas veces por internet y es la primera vez que me hacen pagar (a mi como cliente) de los fallo de fábrica.
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