Dia ha celebrado el primer aniversario de la nueva versión de su aplicación móvil con cifras que destacan en el mercado digital. En solo un año, la app ha alcanzado las 5 millones de descargas, un hito significativo que refleja la creciente preferencia por las compras a través de dispositivos móviles. Además, las ventas registradas a través de la app han crecido un 25%, consolidándose como una herramienta clave para la cadena de distribución.
En línea con la creciente preferencia a comprar desde el teléfono móvil, Dia ha incorporado nuevas funcionalidades que enriquecen la experiencia de compra digital. La incorporación de elementos como el ‘Ticket papel cero’ y el QR para identificar a los socios del ClubDia, han sido parte de una estrategia para hacer más fácil y sostenible la experiencia de compra. Además, las iniciativas gamificadas, como la ‘Ruleta de la Suerte’, permiten a los usuarios acumular descuentos en su monedero Wallet y obtener promociones exclusivas.
Según los datos recopilados, la app de Dia se ha adaptado a la evolución de las preferencias de consumo, ya que 8 de cada 10 cestas de compra incluyen productos frescos. Esto refleja el creciente interés de los consumidores por los productos de temporada y de proximidad, un segmento que sigue ganando terreno en las cestas de los españoles. Las categorías más compradas incluyen panadería, charcutería, frutas y verduras, así como pescados y carnes.
El crecimiento en la compra de productos frescos ha ido de la mano de una tendencia en aumento de la compras de mayor peso online. Por ejemplo, las cestas compradas a través de la app suelen incluir productos como botellas de agua, leche y calabacines.
De acuerdo con Celia de Frutos, directora de marketing de cliente de Dia, “el crecimiento en el canal digital ha sido exponencial, con un aumento en las ventas a través de la app desde mayo de este año, lo que demuestra el atractivo de la compra digital a través del móvil”.
Además, un elemento clave en el crecimiento de la app ha sido la implementación de promociones y descuentos exclusivos. A través del ClubDia, los usuarios pueden disfrutar de ofertas personalizadas, que son aprovechadas por el 84% de los clientes que compran en la app. Este sistema de ahorro no solo se aplica a productos, sino que también se extiende a los servicios proporcionados por los aliados estratégicos de Dia, como Endesa, Mapfre, Galp y Parques Reunidos, lo que permite a los usuarios ahorrar hasta 500 euros anuales.
Uno de los grandes atractivos de la app de Dia es su enfoque en la gamificación. Desde la Ruleta de la Suerte, que ofrece premios y descuentos, hasta la integración del ClubDia, la app ha logrado convertir la compra en un proceso más interactivo y divertido, mientras ayuda a los usuarios a reducir sus gastos en la cesta de la compra.
Esta iniciativa ha sido bien recibida, con cerca de 3 millones de premios repartidos desde su lanzamiento, entre los que se incluyen productos gratuitos y descuentos adicionales. La función de QR, por su parte, facilita la identificación de los miembros del ClubDia, permitiendo acceder a las ventajas sin necesidad de conexión a internet, lo que mejora aún más la accesibilidad y la experiencia del cliente.
Imagen: Dia
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