En los últimos años, Desigual ha conseguido hacerse un hueco en el competitivo y abarrotado sector de la moda en España, gracias a sus originales diseños y su propensión a saturar de decenas de colores cualquier prenda que pase por sus fábricas.
En un principio, hace años, Desigual, tratando de aprovechar el notable auge de las ventas de moda online en nuestro país contaba con cuidado eCommerce al que había sabido trasladar perfectamente el espíritu de su marca, lleno de color y originalidad. Ahora, sin embargo, esto ha cambiado por completo.
Diseño anterior de Desigual
De la misma forma que las tiendas físicas de Desigual ponen a prueba el nivel de sensibilidad cromática de sus visitantes, su eCommerce se diferenciaba de las clásicas propuestas bicromáticas y blanquinegras de muchas empresas del sector, con un diseño lleno de decenas de tonos distintos que, sin embargo no provocan sensación de saturación. Ni siquiera en su portada, donde un contundente mosaico de banners, tan cuadrados como rojizos, se ocupaba de destacar algunas colecciones o secciones en concreto.
Sin embargo, en los últimos tiempos el gigante del retail ha realizado un cambio de orientación. Según se entra a la web, nos encontramos con un diseño sobrio y sencillo, aunque está bien ejecutado. Parece que han querido aumentar el target etario porque, de lo contrario, no se explica este viraje. En la página principal, podemos elegir entre las secciones de Navidad, Novedades, Mujer, Hombre, Kids y Home. Lo que no ha cambiado es la política de atraer la atención del visitante con banners promocionales de indiscutible interés.
Otro punto fuerte del eCommerce de Desigual es su conexión con las tiendas online de la marca, una baza importante, teniendo en cuenta la enorme cantidad de puntos de venta de los que la empresa dispone en nuestro país. De esta manera, los clientes que compren online podrán recoger en ellos sus productos (o devolverlos) de manera completamente gratuita.
Para aquellos que no puedan (o no quieran) recoger sus pedidos de esta forma, Desigual pone a su disposición un envío a domicilio a un coste bastante habitual entre las tiendas online españolas: 5,95€ por un reparto que tardará entre 4 y 8 días en llegar a través de mensajería.
En el caso de necesitar gestionar una devolución desde el domicilio, Desigual se ocupará de enviar allí a un mensajero , pero el cliente será quien pague su coste.
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Buenos días vd,
estaba leyendo tu comentario sobre Desigual. Yo tengo experiencia dieferente. Incluso he comprado zapatos con 30% de descuento, o vestidos con el descuento también. Siempre cuando mi compra superó a los 50€ el envío ha sido gratis a la tienda y me va super bien. Porque me avisan, que mi pedido está listo y yo solo vengo a la tienda y lo recojo.
Saludos, Ifka
Después de años de ser un cliente desigual, desafortunadamente estoy confirmando lo que otros usuarios han escrito. Los artículos que están disponibles en línea en su sitio web NO SON REALMENTE. Usted paga de inmediato, debe recibir los artículos dentro de los 8 días o el reembolso dentro de los 15 días, pero no es así. Usted comienza una rutina agotadora de llamadas telefónicas y correos electrónicos en la oficina del cliente, donde la única respuesta que recibe es que estamos solicitando su solicitud, pero esperará semanas y semanas sin que lleguen los jefes o el reembolso. La marca ha perdido su credibilidad y profesionalidad.
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